Что делать если обвешивают в магазине

Что делать и куда жаловаться, если обвешивают в магазине

Что делать если обвешивают в магазине

Обвешивание является одним из самых распространенных нарушений прав потребителей, причем от таких действий не застрахованы даже покупатели крупных и известных торговых сетей. Что делать, если обвесили в магазине, и как доказать нарушение своих прав?

В представленном материале можно узнать алгоритм действий покупателя, столкнувшимся с обвешиванием в торговой точке.

  • Все случаи уникальны и индивидуальны.
  • Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  • Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

Каждый покупатель имеет право приобрести ровно такое количество товара, который он оплатил. В случае с обвешиванием происходит нарушение этого правила – оплата происходит за существенно меньшее количество продуктов, чем было установлено по показателям весов.

Даже незначительное изменение результата взвешивания влечет существенную прибыль для продавца, ведь за время работы торговой точки через магазин проходят сотни и тысячи покупателей. Соответственно, систематический обман при взвешивании товара повлечет и значительные необоснованные траты для покупателя.

Куда обратиться, если обвесили в магазине? Существует несколько законных способов добиться восстановления нарушенных прав:

  • обратиться непосредственно к продавцу или представителю торговой точки для повторного взвешивания товара, в том числе на контрольных весах магазина или рынка;
  • предъявить претензию о возврате денежных средств за покупку уполномоченному представителю магазина, либо об отпуске товара надлежащего веса;
  • зафиксировать факт нарушения и обратиться с жалобой в службу Роспотребнадзора;
  • предпринять процедуру привлечения продавца к ответственности по Закону о защите прав потребителя.

Обратите внимание! Возможность привлечь продавца к ответственности будет напрямую зависеть от того, каким образом выявлен факт обвешивания. Если нарушение установлено непосредственно в магазине, сложностей в восстановлении нарушенного права, как правило, не возникает.

Процедура привлечения к ответственности будет существенно сложнее, чем факт обвешивания, который установлен только дома. В этом случае необходимо сохранить чек о покупке и товарную упаковку.

Где обвешивают чаще всего?

Обвешивание может происходить практически в любой точке, торгующей продуктами питания на развес – магазины, продовольственные рынки, уличные торговые точки и т.д. При этом от обвешивания может не спасти даже полный контроль за действиями продавца.

Рассмотрим наиболее распространенные и типичные случаи обвешивания на рынке или в магазине:

  • настройка весов таким образом, чтобы к любому товару дополнительно прибавлялись лишние граммы веса;
  • снятие товара с чаши до того, когда был зафиксирован истинный вес;
  • использование при взвешивании упаковки без вычитания ее веса;
  • одновременное взвешивание на одних весах группы товаров с различными ценовыми характеристиками;
  • умышленное отвлечение покупателя от показателя весов.

Обратите внимание! Наличие у продавца электронных весов, прошедших поверку контрольных органов, уменьшает вероятность обвешивания, однако не полностью устраняет риск нарушений прав покупателя. Электронные весы могут перепрограммироваться, а при взвешивании могут применяться иные варианты обмана потребителя.

Куда жаловаться, если обвесили в магазине? Прежде всего, каждому покупателю нужно соблюдать элементарный алгоритм действий, направленных на защиту своих прав при покупке товаров на развес.

Как защититься?

Большинство проблем с обвешиванием можно решить еще в момент отпуска и взвешивания товара. Как правило, неправомерные действия продавца могут быть выявлены путем повышенной внимательности самого покупателя:

  • внимательно проследить за взвешиванием товара покупателей, стоящих ближе в очереди – со стороны выявить возможный обман намного легче;
  • любую весовую покупку проверить на контрольных весах, которые обязаны быть в каждой торговой точке;
  • на момент начала взвешивания стрелка весов или числовой идентификатор на табло должны соответствовать нулевой отметке;
  • попросить продавца повторно взвесить товар – нередко при повторном взвешивании весами будет зафиксировано совершенно иное значение.

Стандартные меры предосторожности и обычная внимательность позволят избежать обвешивания и траты времени на обжалование действий продавца. Если факт обвешивания налицо, а представители торговой точки отказываются признавать нарушение, покупатель имеет право обратиться в уполномоченные органы для защиты своих прав. Рассмотрим все варианты, куда можно обратиться, если обвесили в магазине.

Куда обращаться?

Куда жаловаться, если обвешивают в магазине, а обращение к продавцу не дало результата? Прежде всего, нужно оформить претензию в произвольной форме и отдать ее под роспись уполномоченному представителю магазина. Если заявление отказываются принимать, можно получить информацию о продавце с информационного стенда и направить претензию по почте.

Куда жаловаться, если в магазине обвешивают? Рассмотрение жалоб потребителей входит в компетенцию органов Роспотребнадзора. Для получения помощи в защите нарушенных прав нужно выполнить следующие действия:

  • подготовить жалобу на действия продавца и направить ее в местный отдел Роспотребнадзора;
  • представить в указанную службу доказательства обвешивания (кассовый чек, упаковку товара и т.д.), а также претензию, оформленную на имя продавца.

По итогам проверки торговая точка будет обязана не только вернуть деньги за покупку, но и выплатить существенный штраф в пользу покупателя и в доход бюджета.

Если владельцы магазина не реагируют на предписание Роспотребнадзора, необходимо обратиться с исковым заявлением в суд о защите прав потребителя.

На практике, если проверкой Роспотребнадзора установлен факт нарушения, суд в полном объеме удовлетворяет заявленные требования.

Если вы пострадали от действий недобросовестного продавца и вас обвесили в магазине, советуем воспользоваться услугами наших юристов. Мы не только проконсультируем по возможным вариантам привлечения продавца к ответственности, но и оформим все необходимые документы.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует – напишите в форме ниже.

Источник: https://opravdaem.ru/fraudulent/chto-delat-i-kuda-zhalovatsya-esli-obveshivayut-v-/

Обман в магазине

Что делать если обвешивают в магазине

страница → Финансовый лайфхак

Что делать если обвешивают в магазине

Обвешивание — самое распространенное нарушение в торговле. По данным Роспотребнадзора, более половины всех жалоб, поступающих от населения, касаются именно махинаций с весами, а сложная экономическая ситуация в стране только повышает риск обвеса.

Как не дать себя обмануть на рынке и в магазине? Что делать, если вы стали жертвой нечестных на руку торговцев? Ответы на эти вопросы вы найдете в данной статье.

Где обвешивают чаще всего?

Безусловно, чаще всего обвешивают на рынках, где в каждом втором случае покупатель точно заплатит больше, чем положено. Даже если продавец не обманет с весом, то назовет завышенную сумму к оплате.

Что делать, если обманули в магазине ?

При этом, получив претензию, работник базара сделает удивленный вид, тысячу раз извинится, и сразу же все пересчитает как надо, ссылаясь на спешку или неисправный калькулятор.

Примерно вдвое реже, чем на рынках, обвешивают в торговых павильонах и небольших магазинчиках. Гораздо реже покупателей обманывают в универсамах и гипермаркетах с электронными системами учета, однако и там нарушения встречаются, поэтому терять бдительности не стоит.

Как обвешивают в магазинах и на рынках?

Чтобы не быть обманутым, надо знать, какие хитрости и уловки используют в своей работе торговцы. Существует порядка десяти способов обвеса на рычажных весах:

  • Самый распространенный и бесхитростный способ — когда стрелка весов еще до взвешивания “уходит в плюс”;
  • Когда торговля ведется бойко, продавец “спешит” и снимает товар до того момента, когда стрелка успела зафиксировать истинный вес;
  • Когда на весы кладут, к примеру, 300 граммов дорогой колбасы, а под него подкладывают толстенный слой бумаги;
  • Когда продавец попросту отводит взгляд покупателя в самый ответственный момент;
  • Когда покупатель сам отвлекается, не смотрит на весы;
  • Облегченные гири — классика жанра, которая постепенно отходит в прошлое (любая проверка выявит нарушение). Впрочем, самые отважные труженики торговли не спешат отказываться от дедовского метода;
  • Очень популярна ниточка, прикрученная к чаше весов, на которой взвешивают товар. В процессе взвешивания продавец незаметно тянет за нее, увеличивая показания прибора. Некоторые торговцы просто незаметно придерживают чашу пальцем;
  • Иногда продавцы недовешивают в открытую, рассчитывая на невнимательность покупателя. Нередко, взвешивая на чаше весов штучный товар (например, помидоры), продавец складывает в пакет не все, что было на весах.

Следует отметить, что зачастую продавцы обвешивают покупателей без злого умысла, а из-за неисправности весов. А вот что касается пружинных весов (безмена), то их использование на рынках — серьезное нарушение.

Если вы думаете, что электронные весы спасают от обвеса, то глубоко заблуждаетесь.

Чтобы обмануть невнимательного покупателя не нужно перенастраивать электронику, достаточно использовать тот же фокус с оберточной бумагой, а еще проще пробить в чеке цифры, которые будут немного отличаться от показателя весов.

Как защититься от обвешивания?

Стоя в очереди, последите за поведением продавца, проанализируете его действия. Если вас что-то смущает или настораживает, обязательно сделайте проверку на контрольных весах (они должны быть в каждом магазине).

Перед взвешиванием обратите внимание на стрелку весов. Она должна стоять на нуле, а во время взвешивания товара не должна слишком резко дергаться — это явный признак того, что продавец совершает какие-то манипуляции с весами.

Когда продавец называет общую стоимость покупок, сделайте удивленное лицо и просите пересчитать еще раз. Практика показывает, что практически в каждом втором случае пересчитанная сумма оказывается меньшей.

Если вы часто закупаетесь на рынках, настоятельно рекомендуем покупать у постоянных продавцов, в честности которых вы не сомневаетесь.

Куда обращаться, если Вас обвешивают?

Во всех продовольственных магазинах и на рынках обязательно присутствуют контрольные весы. Если вам кажется, что продавец обманывает, для начала вежливо попросите его перевесить покупку. В большинстве случаев проблема тут же отпадает. Если продавец отказывается признавать свою неправоту, взвесьте товар на контрольных весах.

В случае подтверждения факта обвеса пригласите представителя администрации, объясните ситуацию и обязательно оставьте запись в жалобной книге.

Не стесняйтесь пользоваться своими правами, а в случае их нарушения смело обращайтесь в Управление Роспотребнадзора. Адреса приемных можно найти на официальном сайте ведомства — http://rospotrebnadzor.ru/.

Ваша жалоба послужит поводом для внеплановой проверки в отношении нерадивых торговцев и нарушения будут пресечены.

Советуем почитать: Как от государства получить землю бесплатно?

Лайфхак — полезные советы для экономии денег

Архив материалов

Что делать, если вас обвесили в магазине.

Что делать, если вас обвесили в магазине

Искушение обвесить и обсчитать все еще посещает работников прилавка. По данным Государственной инспекции по торговле, качеству товаров и защите прав потребителей Минторга РФ, в первом квартале этого года на обмер, обвес и обсчет покупателей приходилось каждое четвертое зафиксированное нарушение. А сколько еще неучтенных! Как же бороться с этим безобразием?

Во-первых, надо знать, как это делается. Существует более десяти маленьких хитростей, которые приносят большие результаты.

На рычажных весах обвешивают:

1. Когда стрелка весов еще до взвешивания зашкаливает за нулевую отметку;

2. “На бумажку” — когда на весы кладут, например, полкило колбасы, а под него — толстенный слой бумаги;

3. “На бросок” — когда товар снимают, пока стрелка не успела зафиксировать истинный вес;

4. “На пушку” — когда продавец отвлекает внимание покупателя в самый ответственный момент;

5. “На разинь” — когда покупатель сам отвлекается на что-то другое;

6-7. “На гирьку” — в высверленную внизу гирю вставляют “довесок” или просто на весы незаметно водружают лишнюю гирю;

8. “На пятак” — под нужную чашу закладывают несколько монет;

9. Чашу с товаром незаметно придерживают пальцем;

10. “На нахальство” — недовешивают в открытую, а если покупатель возмутится, извиняются за “оплошность” и дают точный вес;

11. “На поход” — на весы кладут товар заведомо большого веса, а потом прямо на весах “поход” отрезают, причем с избытком, после чего товар сразу же снимается с чаши, пока стрелка не успокоилась.

Некоторые умельцы научились обманывать и электронные весы, заранее их “заряжая”. Не вдаваясь в подробности (дабы не вводить в искушение непосвященных работников прилавка), расскажем лишь о том, как определить, что весы “заряжены”: до взвешивания в окошечке, под которым написано “вес”, должны быть высвечены четыре нуля, а не один.

Надо отметить, что зачастую продавцы обвешивают покупателей не по своей воле, а из-за неисправности весов. По данным Российского центра испытаний и сертификации Госстандарта РФ, из проверенных в прошлом году 2442 измерительных приборов в магазинах, на рынках и предприятиях общественного питания непригодными к применению были признаны более 1500.

Что же касается пружинных весов (безмена), то помните: их использование на рынках запрещено.

Тем не менее на импровизированных “развалах” около вокзалов, станций метро и вдоль автомагистралей только ими и взвешивают.

Безмены (особенно китайского производства) даже в исправном состоянии дают очень большую ошибку, и в первую очередь при измерении небольшого веса. Что уж говорить об устройствах, специально “подготовленных”.

Глядя на изобретательность “рыцарей” прилавка, потребители придумали свои контрмеры. Можно, конечно, брать на рынок собственный безмен и проверять вес товара, не отходя от прилавка.

Но, как уже говорилось выше, практически все безмены грешат неточностью, поэтому поход на рынок заканчивается, как правило, спором о том, чей безмен точнее.

Истину установить довольно трудно, а вот нервы испортить можно довольно легко.

Гораздо точнее и легче “проградуировать” весы продавца с помощью своих собственных покупок — существуют штучные товары с довольно точным весом.

Например, двухлитровая пластиковая бутылка с любой колой почти точно весит 2 килограмма. Бумажный литровый пакет сока, молока или пачка рафинада — почти точно 1 кг. Полуторалитровые напитки в пластиковой упаковке весят 1,5 кг.

Гири для рычажных весов (с чашками) на 100, 200, 300, 500 граммов для проверки безменов не годятся — такие массы в принципе нельзя взвешивать на пружинных весах. Если же вы хотите проверить весы с чашками, то подойдут 100-миллилитровые пакетики соков, 200-граммовые пачки масла.

Что делать и куда обращаться, если вас обманули в магазине?

Полкило весят многие макаронные изделия в упаковке.

В продовольственных магазинах проще: там обязательно должны быть контрольные весы. Если вы почувствовали, что вас обманывают, сначала вежливо попросите продавца перевесить покупку. Скорее всего “оплошность” будет тут же исправлена.

Если же получите отказ, обязательно возьмите чек и взвесьте товар на контрольных весах в присутствии представителя администрации.

Оставьте запись в жалобной книге (кстати, ее никто не отменял), намекните, что о случившемся вы обязательно сообщите в местное управление Госторгинспекции.

Если вам важны не деньги, а принцип, будьте уверены: ваша запись в жалобной книге и обращение в торгинспекцию не останутся незамеченными: сразу же на ваш сигнал, может быть, и не отреагируют, но зато во время проверки особое внимание обратят именно на этот факт.

В зависимости от степени наглости продавца в российском законодательстве предусмотрены разные наказания — административное и уголовное.

Согласно статье 150 КоАП (Кодекс об административных правонарушениях) за обмер, обвес, обсчет в небольшом размере, когда нанесен ущерб на сумму до 0,1 минимального размера оплаты труда (МРОТ на сегодняшний день равен 83 р. 49 к.), продавца можно оштрафовать на сумму от 1 до 30 МРОТ.

Штраф накладывают сотрудники милиции и работники торгинспекции, Если то же действие совершено в значительном размере (ущерб больше 0,1 МРОТ), то это уже уголовное преступление, и в соответствии со ст. 200 УК РФ работника торговли штрафуют на сумму от 100 до 200 МРОТ или отправляют на исправительные работы на срок от 1 до 2 лет.

Если эти действия совершены повторно, или по предварительному сговору, или в крупном размере (ущерб больше 1 МРОТ), то штрафом продавец уже не отделается: у него будет 2-3 года для изучения правил торговли в местах, не столь отдаленных.

Лидия ОШЕВЕРОВА.

У МЕДИЦИНЫ СТАЛО БОЛЬШЕ ПРАВ: ВЫИГРАЕТ ЛИ ОТ ЭТОГО ПАЦИЕНТ?

КАКОЙ же БУДЕТ ВЛАСТЬ?

ВОЗВРАЩАЮТСЯ ЛЕСНЫЕ ДЕНЬГИ.

Если в доме непогода…

Скоростная лыжня Евгении Арбузовой.

Источник: https://berkutgun.ru/obman-v-magazine/

Что делать если обвешивают в магазине

Что делать если обвешивают в магазине

Самая распространенная проблема современного покупателя – это если его обвесили в магазине. Каждый раз, совершая покупки, мы рискуем столкнуться с обманом со стороны торговых работников. Вас все равно могут обвесить в любом магазине, не важно, в крупном супермаркете или небольшом местном киоске. И там, и там могут поджидать неприятные сюрпризы. Что делать, если обвесили в магазине?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Продавцы больше не смогут обвешивать покупателей
  • Обвесили в магазине? Как этого избежать?
  • Меридиан Севастополь
  • Обвешивают на рынке – можно ли наказать?
  • Продавцы больше не смогут обвешивать покупателей
  • Новокузнечане, смотрите, как вас обвешивают в магазине! (ВИДЕО)
  • Украинцев массово обвешивают на рынках: что делать
  • Эксперимент «КП»: Как нас обвешивают на рынке, в уличном лотке и магазине
  • Осторожно, вас обвешивают! От обвеса покупателя не страхуют даже электронные весы
  • Что делать если обвешивают в магазине

Продавцы больше не смогут обвешивать покупателей

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как продавцы обвешивают покупателей

Сложная экономическая ситуация в стране способствует тому, что продавцы пытаются обмануть своих покупателей.

Тех, кто столкнулся с подобной ситуацией, больше всего интересуют ответы на вопросы: Если вы сами разбираете свой случай, связанный с обвешиванием в магазине, то вам следует помнить, что: Все случаи, связанные с обвешиванием, уникальны и индивидуальны.

Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата. Возможность положительного исхода зависит от множества факторов. Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выполнить любой из предложенных вариантов: Обратиться за консультацией через форму.

Воспользоваться онлайн чатом в нижнем правом углу. Практика показывает, что зачастую желают нажиться продавцы на рынке. Они могут обмануть с весом или назвать завышенную сумму, которую нужно предоставить к оплате.

Если же в свой адрес продавец услышит замечание, то он просто сделает вид, будто это получилось случайно и многократно извинится. Сослаться он может на спешку, усталость или испорченный калькулятор.

По статистическим данным в торговых павильонах, небольших магазинах обвешивают вдвое меньше, чем на рынке. Последними в этом списке являются универсамы, гипермаркеты. Бдительность нельзя терять нигде, потому что нарушения могут встретиться в любом месте.

Если вы не хотите мучиться вопросом, что делать, если обвесили в магазине, постарайтесь запомнить, какие уловки, хитрости чаще всего используют торговцы. Хитростью является и то, что многие продавцы снимают товар с тарелки весов еще до того, как стрелка остановилась и зафиксировала вес.

Существуют и другие способы: Секрет в том, что в процессе взвешивания, незаметно для покупателя, торговец тянет за нее, таким образом, увеличивая наклон стрелки; незаметное придерживание чаши в опущенном состоянии; некоторые работники магазинов в открытую обманывают, например, после взвешивания штучного товара в пакет складывают не все, что было на весах.

Чаще всего, тот, кто отпускает товар, обвешивает без злого умысла, по причине неисправности взвешивающего устройства. Что касается пружинных весов, то их использование является серьезным нарушением закона. Если вы думаете, что использование электронных весов защищает от обмана, то вы ошибаетесь.

Опытные умельцы научились справляться и с этим устройством. Это может быть использование оберточной бумаги, пробивание в чеке цифр, отличающихся от реальных показателей весов. Можно ли как-то защититься от обмана? Многие не знают, куда обращаться, если обвесили в магазине, и еще больше людей не совсем понимают, каким образом можно защититься.

Правило 1: Если в них вас что-то смущает, настораживает, в обязательном порядке после покупки сделайте проверку с использованием контрольных весов в каждом магазине по правилам такие должны иметься. Правило 2: Если она находится не на нуле, а когда на чашу кладется товар, она резко дергается, то следует насторожиться.

Это может быть признаком манипуляций с устройством. Правило 3: Как показывает практика, в каждом втором случае результаты отличаются. Вам не понадобится информация о том, куда жаловаться, если обвесили в магазине в случае совершения покупок у постоянных продавцов.

Это должны быть люди, в честности которых вы уверены. Ответ на главный вопрос — кто может помочь? Как уже было сказано, по правилам, в любом магазине и даже на рынке должны быть контрольные весы.

Они предназначены для того, чтобы проверить, насколько правильно был взвешен товар. Если у вас закрались сомнения в честности работника, вежливо попросите его перевесить продукты. Если же он отказывается, вы можете воспользоваться альтернативным вариантом — контрольными весами.

Итак, куда обратиться, если обвесили в магазине? Если факт обмана был подтвержден, первое, что нужно сделать, это пригласить кого-то из администрации магазина, объясниться, сделать соответствующую запись в книге жалоб.

Если ваши требования не будут удовлетворены, но вы желаете наказать недобросовестного человека, тогда обращайтесь в суд. Здесь вам не обойтись без помощи адвоката, который будет представлять ваши интересы, отстаивать права.

Любой гражданин имеет право обратиться за помощью в Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора. Ваша жалоба станет поводом провести внеплановую проверку хитрого продавца.

В результате все нарушения должны быть устранены. Чтоб вы знали, указанные выше действия со стороны торгового работника содержат признаки состава административного правонарушения. Ответственность за него предусматривается статьей На начальном этапе следует позаботиться об адвокате, он точно знает, какие документы нужно предоставить в суд, чтобы иск был удовлетворен.

Здесь главная задача — доказать наличие умысла продавца обмануть покупателя , и Роспотребнадзор здесь помочь не в силах. Только мировым судом в гражданско-правовом порядке может быть вынесено решение о том, чтобы взыскать с продавца сумму, на которую он обманул, или применить наказание в виде штрафа.

Материальная ответственность отличается в зависимости от статуса обвиняемого:

Куда жаловаться Если решить конфликт мирным путем не удается, напишите свою претензию в книгу жалоб и предложений У любого покупателя при выявлении нарушения его прав всегда есть два варианта: В первом случае порядок действий следующий: Вызовите администратора торговой точки и попробуйте решить проблему с ним.

Осторожно, вас обвешивают! От обвеса покупателя не страхуют даже электронные весы 13 мая Если вам до названной суммы за товар не хватает копеек , то вряд ли вам кто-то его отдаст — так не принято! Учитывая шальную страсть торговцев к обману, на рынках и в торговых точках города все чаще устанавливают электронные весы. Попросили продавца продать нам пачку печенья, где вес уж указан точно. Продавщица подала нам граммовую упаковку.

Обвесили в магазине? Как этого избежать?

Maxxximm 3. Обвес грамм на кг. На днях покупал. Раньше менты делали контрольные закупки. Если обвес был от 1 грн, давали взятку или составляли протокол.

Меридиан Севастополь

Федеральная служба по надзору Рекомендации покупателям Широкое распространение получают случаи обмана покупателей, оформивших заказ в интернет-магазине. Это одна из форм мошенничества, при которой происходит кража денежных средств через сеть Интернет.

Важно знать, куда обратиться, если обманули в интернет-магазине, и какие действия предпринять для восстановления нарушенных прав и возврата уплаченных денежных средств. Способы мошенничества Чтобы не оказаться обманутым покупателем, рекомендуется оплачивать товар наложенным платежом при получении.

Дополнительная информация Что касается сферы наказания, санкции за мошенничество в интернете вменяются по статье УК РФ и предполагают штрафы, аресты или лишение свободы на максимальный срок до 6 лет.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 5 способов подловить продавца с накрученными весами! – Абзац! – 29.02.2016

По данным Роспотребнадзора, более половины всех жалоб, поступающих от населения, касаются именно махинаций с весами, а сложная экономическая ситуация в стране только повышает риск обвеса. Как не дать себя обмануть на рынке и в магазине?

Обвешивание является одним из самых распространенных нарушений прав потребителей, причем от таких действий не застрахованы даже покупатели крупных и известных торговых сетей. В представленном материале можно узнать алгоритм действий покупателя, столкнувшимся с обвешиванием в торговой точке.

Если вы сами разбираете свой случай, связанный с мошенничеством в магазине, то вам следует помнить, что: Все случаи уникальны и индивидуальны. Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата. Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

Что делать, если обвешивают в магазине Каждый покупатель имеет право приобрести ровно такое количество товара, который он оплатил.

Обвешивают на рынке – можно ли наказать?

Какова ответственность за данное мошенничество? Что входит в это понятие? Это касается как продуктов питания, так и некоторых строительных материалов, купленных оптом.

Что делать если обвешивают в магазине Важно Ответственность за него предусматривается статьей На начальном этапе следует позаботиться об адвокате, он точно знает, какие документы нужно предоставить в суд, чтобы иск был удовлетворен.

Обычно это относится к продуктам, которые имеют небольшой срок реализации. Сейчас недостатка в продуктах нет, поэтому многие из них просто не успевают реализовать в срок.

Вместо их списания продавцы применяют множество способов повторной реализации — замена даты изготовления, уничтожение этикетки о сроке годности или ее заклеивание; рядом с правильным сроком годности ставят новую дату, ссылаясь на то, что это было сделано изготовителем; товар перемещают в другую упаковку с новым сроком хранения.

Отдельный случай — продажа товаров, которые долго хранились при неразрешенной температуре продажа в ларьках, не имеющих холодильников. Купив такие продукты, срок годности нарушен не будет, но вот о том, сколько они хранились вне положенного диапазона температуры, никто вам не сообщит. Продажа товара с дефектом. Вопросы ответственности продавцов за обман потребителей.

Куда обращаться, если Вас обвешивают? Во всех продовольственных магазинах и на рынках обязательно присутствуют контрольные весы. Если вам кажется, что продавец обманывает, для начала вежливо попросите его перевесить покупку. В большинстве случаев проблема тут же отпадает.

Тех, кто столкнулся с подобной ситуацией, больше всего интересуют ответы на вопросы: куда жаловаться, если в магазине обвешивают, как не дать.

Как обвешивают в магазине и на рынке? На эту тему меня побудил очередной поход на рынок, где меня в очередной раз попытались обвесить, и в очередной раз за это поплатились… Как? Об этом вы узнаете в конце статьи.

А сначала предлагаю вам узнать о том, как обвешивают на электронных весах и механических весах, для того чтобы не стать жертвой обмана и сэкономить личный или семейный бюджет. Сразу хочу сказать, что обвешивают практически везде, и особенно — на рынках, где торгуют перекупщики.

Там, где свою продукцию продают производители или крупные оптовики, либо в магазинах — опасностей меньше, но тоже следует быть начеку. Если вы никогда не замечали, что вас обвешивают на рынке — поздравляю, вы стабильно переплачиваете лишние деньги за товар.

Новокузнечане, смотрите, как вас обвешивают в магазине! (ВИДЕО)

Потребителю Обвес покупателя или сколько вешать в граммах Не секрет, что зарплата продавца — далека от доходов олигарха, а жить красиво и на широкую ногу хочется всем, вот и приходится работникам торговли проявлять чудеса изобретательности, чтобы заработать на хлеб с маслом, а иногда и с икоркой.

Самый распространенный вид обмана в магазинах — обвес покупателей. Способов обвеса покупателей существует огромное множество. Способы обвеса покупателей 1.

Подкрученные весы Наиболее простой — подкрутить весы и они всегда будут показывать на несколько граммов больше, при том, что изначально стрелка держится на нуле.

Раскусить обман проще простого – попросить продавца положить на весы гирю на граммов — предательская стрелка весов остановится не на законной цифре , а проскочит на то число делений, на которое подкручены весы. Разумеется, если гиря не облегченная.

Стрелочные весы можно изначально установить на несколько граммов вперед, вроде бы крохи, но с дорогих продуктов навариться на этой мелкой шалости можно весьма солидно. А чтобы покупатель ничего не заметил, весы, с помощью которых обвешивают в магазине, ставят таким образом, чтобы их было плохо видно покупателю под предлогом, что на прилавке нет места.

Украинцев массово обвешивают на рынках: что делать

Сложная экономическая ситуация в стране способствует тому, что продавцы пытаются обмануть своих покупателей. Тех, кто столкнулся с подобной ситуацией, больше всего интересуют ответы на вопросы: Если вы сами разбираете свой случай, связанный с обвешиванием в магазине, то вам следует помнить, что: Все случаи, связанные с обвешиванием, уникальны и индивидуальны.

Эксперимент «КП»: Как нас обвешивают на рынке, в уличном лотке и магазине

По данным Роспотребнадзора, более половины всех жалоб, поступающих от населения, касаются именно махинаций с весами, а сложная экономическая ситуация в стране только повышает риск обвеса. Как не дать себя обмануть на рынке и в магазине? Что делать, если вы стали жертвой нечестных на руку торговцев? Ответы на эти вопросы вы найдете в данной статье.

Осторожно, вас обвешивают! От обвеса покупателя не страхуют даже электронные весы

Обвесили в магазине? Как этого избежать? Опубликовал Алексей Грин Здравствуйте, друзья! Вас приветствует сайт bezopasnostplus.

Ну, обвесили же! А оно упрямо показывало 1,7 килограмма.

Источник: https://teamworklocksmith-sanantonio.com/semeynoe-pravo/chto-delat-esli-obveshivayut-v-magazine.php

Куда жаловаться, если в магазине обвешивают: что делать и куда обратиться

Что делать если обвешивают в магазине

С таким нарушением в торговле как обвешивание может столкнуться каждый. Сложная экономическая ситуация в стране способствует тому, что продавцы пытаются обмануть своих покупателей. Тех, кто столкнулся с подобной ситуацией, больше всего интересуют ответы на вопросы: куда жаловаться, если в магазине обвешивают, как не дать себя обмануть?

  • Все случаи, связанные с обвешиванием, уникальны и индивидуальны.
  • Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  • Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.
  • Обратиться за консультацией через форму.
  • Воспользоваться онлайн чатом в нижнем правом углу.
  • Позвонить:
    • ☎ Федеральный номер: 8 (800) 500-27-29 доб. 844

Где продавцы обманывают чаще всего, и как они это делают?

Практика показывает, что зачастую желают нажиться продавцы на рынке. Они могут обмануть с весом или назвать завышенную сумму, которую нужно предоставить к оплате. Если же в свой адрес продавец услышит замечание, то он просто сделает вид, будто это получилось случайно и многократно извинится. Сослаться он может на спешку, усталость или испорченный калькулятор.

По статистическим данным в торговых павильонах, небольших магазинах обвешивают вдвое меньше, чем на рынке. Последними в этом списке являются универсамы, гипермаркеты.

Но! Бдительность нельзя терять нигде, потому что нарушения могут встретиться в любом месте.

Если вы не хотите мучиться вопросом, что делать, если обвесили в магазине, постарайтесь запомнить, какие уловки, хитрости чаще всего используют торговцы.

Если говорить о рычажных весах, то самым частым нарушением с их использованием является то, что стрелка «уходит в плюс» и это при том, что взвешивание товара еще не началось. Хитростью является и то, что многие продавцы снимают товар с тарелки весов еще до того, как стрелка остановилась и зафиксировала вес. Существуют и другие способы:

  • под товар подкладывается толстый слой бумаги;
  • в ответственный момент продавец отвлекает взгляд покупателя от весов;
  • облегченные гири;
  • прикручивание ниточки к чаше весов. Секрет в том, что в процессе взвешивания, незаметно для покупателя, торговец тянет за нее, таким образом, увеличивая наклон стрелки;
  • незаметное придерживание чаши в опущенном состоянии;
  • некоторые работники магазинов в открытую обманывают, например, после взвешивания штучного товара в пакет складывают не все, что было на весах.

Интересно! Чаще всего, тот, кто отпускает товар, обвешивает без злого умысла, по причине неисправности взвешивающего устройства. Что касается пружинных весов, то их использование является серьезным нарушением закона.

Если вы думаете, что использование электронных весов защищает от обмана, то вы ошибаетесь. Опытные умельцы научились справляться и с этим устройством. Это может быть использование оберточной бумаги, пробивание в чеке цифр, отличающихся от реальных показателей весов.

Можно ли как-то защититься от обмана?

Многие не знают, куда обращаться, если обвесили в магазине, и еще больше людей не совсем понимают, каким образом можно защититься.

Правило 1: когда стоите в очереди, обратите внимание на поведение продавца, постарайтесь проанализировать его действия. Если в них вас что-то смущает, настораживает, в обязательном порядке после покупки сделайте проверку с использованием контрольных весов (в каждом магазине по правилам такие должны иметься).

Правило 2: посмотрите, в каком положении находится стрелка перед началом взвешивания. Если она находится не на нуле, а когда на чашу кладется товар, она резко дергается, то следует насторожиться. Это может быть признаком манипуляций с устройством.

Правило 3: когда торговый работник называет общую сумму покупки, если у вас возникли сомнения, не нужно стесняться, попросите пересчитать еще раз. Как показывает практика, в каждом втором случае результаты отличаются.

Вам не понадобится информация о том, куда жаловаться, если обвесили в магазине в случае совершения покупок у постоянных продавцов. Это должны быть люди, в честности которых вы уверены.

Ответ на главный вопрос — кто может помочь?

Как уже было сказано, по правилам, в любом магазине и даже на рынке должны быть контрольные весы. Они предназначены для того, чтобы проверить, насколько правильно был взвешен товар. Если у вас закрались сомнения в честности работника, вежливо попросите его перевесить продукты. Если же он отказывается, вы можете воспользоваться альтернативным вариантом — контрольными весами.

Итак, куда обратиться, если обвесили в магазине? Если факт обмана был подтвержден, первое, что нужно сделать, это пригласить кого-то из администрации магазина, объясниться, сделать соответствующую запись в книге жалоб.

Внимание! Согласно статьям 12, 13, 15 Закона РФ «О защите прав потребителя» вы имеете право потребовать возврат переплаченных денег, а также компенсацию морального ущерба.

Если ваши требования не будут удовлетворены, но вы желаете наказать недобросовестного человека, тогда обращайтесь в суд.

Здесь вам не обойтись без помощи адвоката, который будет представлять ваши интересы, отстаивать права.

На вопрос «Куда жаловаться, если в магазине обвешивают?», — есть еще один ответ. Любой гражданин имеет право обратиться за помощью в Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора.

Ваша жалоба станет поводом провести внеплановую проверку хитрого продавца. В результате все нарушения должны быть устранены. Чтоб вы знали, указанные выше действия со стороны торгового работника содержат признаки состава административного правонарушения.

Ответственность за него предусматривается статьей 14.7 и 14.15 КоАП РФ.

На начальном этапе следует позаботиться об адвокате, он точно знает, какие документы нужно предоставить в суд, чтобы иск был удовлетворен. Здесь главная задача — доказать наличие умысла продавца обмануть покупателя, и Роспотребнадзор здесь помочь не в силах.

Только мировым судом в гражданско-правовом порядке может быть вынесено решение о том, чтобы взыскать с продавца сумму, на которую он обманул, или применить наказание в виде штрафа.

Материальная ответственность отличается в зависимости от статуса обвиняемого:

  • если это обычный гражданин, то размер штрафа колеблется в пределах 3-5 тысяч рублей;
  • должностное лицо — 10-20 тысяч;
  • юридическое лицо — 20-40 тысяч.

Источник: https://lawyer-expert.ru/fraudulent/obvesili-v-magazine/

Что делать, если обвесили или отравили просрочкой: инструкция по борьбе с магазинным экстремизмом

Что делать если обвешивают в магазине

Способов обмана покупателей существует множество: от торговли просроченной продукцией до обвеса. 66.RU проконсультировался со специалистами и подготовил инструкцию с объяснением, куда жаловаться, если вы поймали за руку недобросовестных продавцов и способами защиты от обмана.

Мне продали 900 грамм яблок, а я заплатил как за килограмм

Продавцы нередко обвешивают покупателей. Считается, что чаще так промышляют мелкие лавочки и овощные киоски, нежели большие магазины, но это заблуждение. И в крупных сетях можно столкнуться с недовесом, особенно в случае с фасованными товарами (когда заранее упаковывают и взвешивают сыр, мясо, овощи и др.).

Если покупатель обнаружил обман, даже уже вернувшись домой, он вправе потребовать пересчета. Если же продавец делать это отказывается, юристы советуют идти в суд с требованием о взыскании неосновательного обогащения. Обращаться нужно в суд по месту жительства, собрав при этом все документы, которые есть у вас на руках, в том числе чеки и фотографии.

Будьте готовы к тому, что это дело отнимет у вас много времени и сил. А если вы обратитесь к адвокату — то и денег. Как рассказывал 66.RU адвокат Свердловской областной гильдии адвокатов Дмитрий Загайнов, вилка цен составляет от 30 тыс. до 70 тыс. руб. за первую инстанцию. А их может быть несколько.

66.RU

Если магазин регулярно попадается на обвесе, имеет смысл обратиться с жалобой в Уральское межрегиональное территориальное управление (УМТУ) Росстандарта. За нарушение законодательства об обеспечении единства измерений (ст. 19.

19 КоАП) магазину грозит от 50 тыс. до 100 тыс. руб. штрафа. Также в КоАП есть статья «Обман потребителей» (ст. 14.7), согласно которой обмеривание, обвешивание или обсчет потребителей грозит юрлицу штрафом от 20 тыс. до 50 тыс. руб.

Чтобы не стать жертвой обмана, покупая продукты на развес (или фасованные), нужно обязательно взвешивать их на контрольных весах, которые есть в каждом магазине. При этом имеет смысл проверить, гарантируют ли они точность измерений. Это же касается и весов самообслуживания, на которых вы самостоятельно взвешиваете покупаемый товар.

По словам начальника отдела обеспечения единства измерений массы и объема ФБУ «Уралтест» Владимира Зотина, во-первых, на весах должна присутствовать вот такая голографическая наклейка:

Константин Мельницкий; 66.RU

Также под платформой, на которую кладут продукты, должна быть пломба. Если узел, который допускает регулировку весов в ту или другую сторону, не опломбирован, значит весы подкручивают.

Константин Мельницкий; 66.RU

Еще можно потребовать у сотрудников магазина паспорт весов (как потребитель, вы имеете на это право). В паспорте должна стоять отметка, свидетельствующая о том, что весы прошли поверку, а значит — выдают верный результат.

Константин Мельницкий; 66.RU

Поверку весы должны проходить раз в год. Если в паспорте весов стоит старая отметка о поверке или покупатель обнаружил сорванную пломбу узла, это уже основание для жалобы.

Мне продали макароны по цене выше той, что указана на ценнике

У кассы часто выясняется, что товар, который покупатель положил в корзину, стоит дороже, чем указано на ценнике. Продавцы объясняют это закончившейся акцией или устаревшей информацией.

По закону, продать товар покупателю обязаны по той цене, которая указана на ценнике. В данном случае можно сослаться на ст. 10 закона «О защите прав потребителей». Причем это правило действует даже в том случае, если покупатель уже расплатился на кассе, а несоответствие цен обнаружил только дома: продавец обязан вернуть уплаченную разницу.

На магазины, которые часто путают или забывают поменять ценники, можно написать жалобу. В обращении в Роспотребнадзор нужно указать адрес магазина, суть претензии и приложить фотографии, доказывающие факт нарушения (фото ценника и чека). Специалисты надзорного ведомства советуют перед тем, как обращаться к ним, написать претензию в адрес продавца.

В Кодексе об административных правонарушениях продажа товара по цене, отличающейся от данных ценника, квалифицируется по ст. 14.7 («Обман потребителей») и 14.8 («Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре»). В первом случае продавцу грозит 20–50 тыс. руб. штрафа, во втором — от 5 тыс. до 10 тыс. руб

Мне продали просроченное молоко

Продукты с истекшим сроком годности на полках находятся постоянно. Однако внимательно смотреть, до какого числа годен товар, — это не единственный совет в данной ситуации.

Покупатель имеет полное право поменять товар на свежий или вернуть его и получить всю сумму обратно. Для этого ему нужно обратиться к администратору магазина, показать ему чек и вернуть товар.

То же самое касается испорченного товара, срок годности которого еще не вышел, но употреблять который явно не стоит, например из-за того, что его неправильно хранили.

Теоретически, даже если покупатель потерял чек, он может вернуть товар. Доказать факт покупки можно, например, с помощью камер видеонаблюдения, которые наверняка установлены в торговой точке. Но это в теории — на практике доказать что-либо без чека крайне сложно.

Для возврата товара покупателя могут попросить написать претензию в адрес магазина. Образец заявления можно найти на сайте Роспотребнадзора.

66.RU

Также покупатель может обратиться с жалобой в сам Роспотребнадзор. Проще всего направить в надзорное ведомство электронное обращение через специальную форму на сайте.

Ответственность за реализацию просроченных товаров предусмотрена ст. 14.4 КоАП. За продажу товаров ненадлежащего качества магазину грозит от 20 тыс. до 50 тыс. руб. штрафа.

Я отравился просроченным йогуртом

Бывает и такое, что покупатель не заметил, что товар просрочен, и успел его съесть. Если это привело к отравлению, важно обратиться к врачу и сохранить справку, которую он вам даст.

В Роспотребнадзоре советуют после отравления обратиться к продавцу с письменной претензией, сформулировать в ней свои требования (расторгнуть договор, компенсировать материальный вред), указать наименование товара и его срок годности. Требование покупателя обязаны рассмотреть в течение десяти дней. Если ответа от магазина нет (или он отказывается возмещать ущерб), можно обращаться с исковым заявлением в суд, перед этим написав жалобу в Роспотребнадзор.

В суде покупателю пригодится заключение врача, чтобы доказать факт причинения вреда здоровью. Согласно ст. 1095 ГК РФ, вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу гражданина вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара, подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара. Также закон предусматривает возмещение морального вреда. Размер компенсации определяет суд.

И еще немного о качестве продуктов

Специалисты «Уралтеста» советуют при покупке продуктов обращать внимание на две маркировки на упаковке. Первая — это знак Евразийского соответствия (ЕАС). Он означает, что товар прошел необходимые исследования в аккредитованных лабораториях и его признали безопасным. Обязательной сертификации в России подлежат многие группы товаров. К их числу относятся и продукты питания.

Константин Мельницкий; 66.RU

Если на упаковке товара отсутствует знак ЕАС, продавать его нельзя — закон нарушает и магазин, и производитель. Магазину в этом случае грозит от 100 тыс. до 300 тыс. руб. штрафа по ст. 14.45 КоАП («Нарушение порядка реализации продукции, подлежащей обязательному подтверждению соответствия»).

Однако бывают случаи, что маркировка на упаковке есть, но в действительности товар не прошел лабораторные исследования.

Проверить, правомерно ли производитель поместил на упаковку знак ЕАС, можно, запросив у продавца соответствующий документ. По словам представителей «Уралтеста», сертификат можно найти у администратора.

Проверить его подлинность можно на сайте Росаккредитации, выбрав вкладку «Реестры», затем «Сертификаты соответствия» и найдя там нужный сертификат.

Константин Мельницкий; 66.RU

Вторая маркировка, на которую нужно смотреть, — знак соответствия добровольной сертификации (РСТ), означающий, что продукт прошел дополнительные лабораторные исследования и подтвердил свое качество.

Он может быть не на всех продуктах — эта сертификация не является обязательной, так что и наказывать за его отсутствие нельзя.

Тем не менее покупатель также вправе потребовать у продавца соответствующий сертификат.

Источник: https://66.ru/news/society/204851/

ЗнатокПрав
Добавить комментарий