Как написать жалобу на медсестру образец

Хамство медицинских работников: законодательное регулирование, жалоба на медсестру за хамство, образец

Как написать жалобу на медсестру образец

Оказание бесплатной медицинской помощи нередко сопровождается неэтичным поведением медработников, которое сказывается на моральном самочувствии и физическом здоровое пациентов.

Противостоять хамству медсестер и врачей можно разными способами – от устных попыток разрешить конфликт до подачи жалоб в вышестоящие инстанции.

Данная статья рассказывает о типовых способах решения вопроса, но каждый случай уникальный. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, звоните по телефонам:

Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно!

Понятие хамства медицинских работников

Под хамством медработников понимается грубое, неуважительное отношение к пациентам в процессе лечения, а также игнорирование их проблем или жалоб.

Такое поведение медсестер или врачей является нарушением п. 1 ст. 6 закона № 323, согласно которому пациент имеет право на соблюдение медсестрами моральных и этических норм, принятых в обществе, и уважительное к себе отношение.

Хамство медсестер может проявляться как:

  • невнимание к просьбам пациентов;
  • нежелание пояснять смысл медицинских процедур;
  • употребление пренебрежительного тона или ругательств;
  • публичное оскорбление пациента в присутствии других больных.

Последний случай может являться не только нарушением врачебной этики, но и нарушением ст. 128.1 Уголовного кодекса, если оскорбление пациента содержало ложные сведения о его заболевании или унижало честь и достоинство больного публично.

Как правильно бороться с хамством

При столкновении с нарушением этики в процессе лечения пациентам следует придерживаться следующих правил:

  • не отвечать на хамство повышением голоса или угрозами;
  • при игнорировании спокойно, но настойчиво повторить вопрос или просьбу;
  • по возможность узнать имя и отчество медсестры и обращаться напрямую;
  • при криках, грубости или пренебрежении нужно спокойно и вежливо потребовать разговаривать в другом тоне, после чего повторить просьбу.

Попытка устно разрешить конфликт осуществляется, в первую очередь, в ответ на хамство. Если конфликт не удается разрешить в течение более 2-х дней, следует обратиться к заведующему отделением.

Сделать это можно также в устной форме, порядок действий при этом следующий:

  1. Записаться на прием.
  2. Изложить проблему заведующему.
  3. Попросить сменить ухаживающую за пациентом медсестру или повлиять на нее.

При описании ситуации важно подчеркнуть стремление избежать конфликта и продолжить лечение с максимальной эффективностью.

Если визит к заведующему не принес результата или только усугубил ситуацию, следует позвонить в страховую компанию по единому телефону поддержки клиентов и подробно изложить ситуацию. В большинстве случаев звонка страховщику становится достаточно, чтобы руководство медучреждения приняло меры в отношении неэтичного сотрудника.

Важно учесть, что при звонке в страховую компанию специалист попросит назвать фамилию, имя и отчество пациента, год его рождения, а также точное наименование лечебного учреждения, после чего уточнит, обращался ли пациент к заведующему отделением.

Страховые компании рассматривают устные обращения по телефону только после попыток пациента урегулировать ситуацию через заведующего отделением или главного врача.

Составление и подача жалобы на хамство

Подача письменной жалобы на медсестру или врача является крайней мерой, применяемой в следующих случаях:

  • если медработник продолжает вести себя неэтично, несмотря на визит к заведующему;
  • когда от медработника, нарушающего этические нормы, во многом зависит здоровье и выздоровление тяжелобольного пациента;
  • когда хамство препятствует получению важных сведений о здоровье больного;
  • при необоснованном отказе врача принять амбулаторного пациента в приемные часы;
  • при отсутствии реакции представителей страховой компании.

Процесс подачи письменных жалоб и их рассмотрения регулируется законом № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан», который определяет жалобу как заявление лица с требованием восстановить его нарушенные права. В случае хамства нарушается право пациента на вежливое и гуманное обращение со стороны медработников.

В тексте жалобы должны быть следующие пункты:

  • место подачи жалобы;
  • ФИО, адрес и контактные данные пациента;
  • ФИО медработника, на которого подается жалоба, его должность и отделение;
  • повод для жалобы;
  • обстоятельства неэтичного поведения;
  • описание попыток разрешить конфликт;
  • просьба прекратить нарушение прав;
  • дата составления жалобы и подпись.

В обстоятельствах следует подробно описать ситуацию в хронологическом порядке, указывая не на эмоции, а конкретные факты хамского поведения с указанием фамилий и имен.

При перечислении попыток решить конфликт миром указываются устные просьбы, копии направленных жалоб и обращений, а также реакция должностных лиц на данные просьбы, по возможности подкрепленная доказательствами (показанием свидетелей, письменными ответами или диктофонной записью разговоров).

В просьбе прекратить правонарушение нужно указать конкретные ссылки на законы, которые были нарушены хамством медсестры. Например, при отказе врача сообщить о состоянии здоровья пациента нужно ссылаться на ст. 22 закона № 323, а при грубом обращении – на ст. 6 закона № 323.

Жалоба на медсестру подается сначала главному врачу больницы, а при отсутствии его реакции – в областное или федеральное управление Росздравнадзора.

Образец жалобы на сотрудника медицинского учреждения доступен здесь.

Согласно п. 1 ст. 12 закона № 59, максимальное время рассмотрения жалобы составляет не более месяца с момента регистрации обращения, которая осуществляется в течение 3-х рабочих дней. Если жалоба содержит некорректные или недостаточные сведения для рассмотрения, она должна быть возвращена пациенту в течение 10 дней со дня подачи с указанием причин возврата.

Заключение

Жалоба является эффективным способом прекратить хамское поведение медработников и восстановить нормальный процесс лечения. Чтобы избежать отказов в регистрации обращения, важно решать конфликт последовательно, начиная с попыток разрешить конфликт самостоятельно и заканчивая обращением в Росздравнадзор.

Дорогие читатели, каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, звоните по телефонам:

Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно!

Источник: https://pravo.team/uk-i-koap/protiv-lichnosti/hamstvo/v-bolnitse.html

Жалоба на медсестру образец

Как написать жалобу на медсестру образец

14.07.2018

Следует отметить, что когда вы обращаетесь за помощью на горячую линию, необходимо будет назвать не только фамилию, имя лечащего врача, и поликлинику, где нарушили ваши права, но и свои личные данные, контактный телефон. Так же могут запросить номер вашего страхового полиса. Жалоба на врача, поступившая анонимно, рассмотрению не подлежит.

  • Когда это не даст результатов, и ни какие действия не предпринимаются, переходите к третьему шагу. Законное ваше право – требовать проверки органами прокуратуры, чтобы восстановить нарушенные права. Прокуратура осуществляет контроль и надзор за деятельностью органов власти и других государственных учреждений, поэтому и осуществляет проверки по существующим жалобам граждан.
  • Еще одна инстанция, куда можно гражданам обратиться с жалобой на врача это суд. В иске нужно правильно написать название суда, описать проблему, указать нарушенные права – лучше всего сослаться на статьи закона, регулирующие правовые отношения между врачом и пациентом. Хорошо, если к жалобе вы приложите все аргументы, доводы нарушений: справки, выписки, иные документы, видео и фотографии; если есть свидетельские показания, также укажите их. Следует помнить, что при подаче требования в суд установлены сроки его рассмотрения. Как правило, это 5 дней, по истечении которых выносится постановление о принятии или отказе документа.

Жалоба на детский сад: варианты составления

За выполнением принятого в учреждении распорядка в группах отвечают воспитатели. Причиной отклонения от нормального хода событий может стать их халатность. Поэтому несоблюдение режима – повод внимательнее присмотреться к другим действия воспитателя.

  • ежедневное вывешивание меню для информирования родителей о составе питания;
  • выдача еды детям только после приема готовой пищи специальной комиссией с обязательным присутствием представителя администрации садика и медсестры;
  • хранение образцов всех блюд массой не менее 100 гр. в течение 48 часов после выдачи детям в отдельном холодильнике в стерильной посуде.

Сделку приобретения жилья для ребенка требуется оформлять правильно, чтобы позже документация не оказалась недействительной. Существуют разные способы передачи имущества ребенку.

Рассмотрим каждый вариант и определим, в чем его главные особенности.

Также в этой статье вы узнаете, в каких случаях переоформление попросту необходимо и без него обойтись нельзя, а также наши юристы ответят на все актуальные вопросы.

Проводив усопшего, родные могут получить в наследство не только имущество, но и долги по кредитным договорам. Факт выплат задолженности приводит в замешательство граждан.

Некоторые стараются отстоять свои права, чтобы не выполнять кредитные обязательства умершего, а кто-то не разбирается — и, не споря, оплачивает долги.

Расскажем, в каких ситуациях долг по кредиту прощается, а когда — нет, а также рассмотрим все нюансы, касательно этой непростой ситуации с задолженностью усопшего.

Жалоба на медсестру, как написать

Я до сих пор в шоке Вобщем все видят какая погода за окном?я тоже)))(у нас в Крыму снег мокрый и ветер)но дело в том что нам седня надо было к педиатру на прием(из за сыпушки)я короче звоню медсестре и обьясняю ситуешн.что погода хреновая.я ребенка не потащу в такой додь никуда.

да и сыпушка еще не совсем прошла,мы еще полечимся и придем как погода лучше будет Мне в ответ:»нет,приходите,раз сыпь не проходит,будем лечить,чем то другим» я говорю,что она меня неправильно поняла и что сыпь проходит,просто медленно,и я смысла не вижу ехать по такой погоде и т д и т п.

На что услышала ответ:»Значит приезжай без ребенка.пиши отказ от пользования услуг поликлиники»типа предписания врача надо выполнять,и трубку бросила.

Я если честно офигела от такого хамства,знаю что это так оставлять нельзя,а как на нее жалобу писать,ума не приложу,на что опираться?

и еще месяц назад она пришла ко мне домой,содрала 20 гривен,якобы за платный прием к специалистам(по ее словам это платно)а оказалось она меня развела.

Если поликлиника входит в территориальное медобъединение — значит подчиняется Горздраву и они имеют влияние на поликлинику, могут быть еще поликлиники гос.значенния, которые напрямую в минздрав подчиняются.

Так что и в горздрав писать можно
Не любят жалоб, значит пускай относятся нормально и не надо бояться жаловаться, а то они совсем уже распоясываются в поликлиниках.

Я понимаю, что зарплата маленькая и все такое прочее, так зачем ты там работаешь, да и еще с детьми. (это я о медсестре)

Жалоба на врача: составление, образец, порядок подачи

  • Наименование и адрес медицинской организации, на которую вы подаете жалобу;
  • Ваши данные (фамилия, имя, отчество, адрес, контактный номер телефона);
  • Обстоятельства дела (дата и причина вашего обращения в медицинкую организацию, ФИО врача, к которому вы обратились, противоправные действия совершенные врачом, иные обстоятельства указывающие на нарушение ваших прав и законных интересов ) ;
  • Ваши требования к медицинской организации;
  • Дата и подпись;
  • С писок приложенных к претензии документов.

К сожалению, жалобы на неправомерные действия (а иногда и бездействие) медицинских работников сегодня не редкость. От равнодушия, грубости, и непрофессионализма врачей не застрахован никто. Поэтому крайне важно знать, как защитить свои права и добиться справедливости. В этой статье мы расскажем о том, как правильно составить и куда подать жалобу на медработников.

Жалоба на врача в Министерство здравоохранения: образец

Многие пациенты считают, что качество оказанной помощи пропорционально заплаченной сумме, но это далеко не так. Каждый врач давал клятву Гиппократа, он просто обязан помогать людям, невзирая на наличие у них денег. Это уже полностью на совести и квалификации специалиста.

  1. Первым делом пишется «шапка», в которой указывается, куда направляется жалоба, кто является заявителем. Указывается адрес организации и места проживания заявителя.
  2. Название документа пишется по центру, без точки, с заглавной буквы: жалоба на врача.
  3. Далее должна следовать содержательная часть, в которой кратко, но по существу описана конфликтная ситуация. Например: «2 февраля 2015 года я, Петров Иван Александрович, посетил поликлинику № 5 с целью попасть на прием к терапевту по поводу сильной боли в груди. После хамского обращения в регистратуре талончик дали, но на помощь рассчитывать не пришлось, так как врач отказал мне в приеме, сказав, что его рабочий день уже заканчивается. По дороге домой мне стало плохо и меня с инфарктом доставили на скорую».
  4. В заключение жалобы желательно указать законы и статьи, которые нарушил врач и назвать свои требования.
  5. Заканчивается написание жалобы постановкой подписи и даты написания. Необходимо также указать приложенные документы.

Рекомендуем прочесть:  Как выглядит техпаспорт на квартиру фото

  1. Абашев Айдар 9б класс – победитель 2(муниципального) этапа Всероссийской олимпиады школьников по технологии (I личное место).
    Руководитель: Родин Ю.И.
  2. 2. Бобров Кирилл 11а класс – призер IV региональной НПК «Человек свободного общества» (III личное место).
    Руководитель: Горбушина Т.А.

5 января команда мини-футболистов школы № 15 заняла III место в республиканских соревнованиях в г.Ижевск!Вместе с ними поздравляем Касаткина Алексея Владимировича,Медведцева Владимира Игоревича и Макарова Владимира Петровича.В Новый 2011 Год, как и в начале учебного года, учителя физкультуры вновь первыми приносят очередной успех нашей школе.

Образец жалобы на действия врача — salygina ru

Также к заявлению можно приложить иили описать доказательства неправомерных действий, халатности и др.

Хотя врач и медсестра всегда приветливо так со мной, ласково, внимательно, а тут такой ответ! Говорю, ваш долбаный терапевт не работает сейчас, а она мне я ничего не могу сделать, идите, у меня пациент.

Думайте об этом как о приятном бонусе, повышающем самооц. Ребенку не оказали помощь и не известили нас.

Они проведут проверку, если вина служащих будет подтверждена, то обращайтесь в трибунал с иском о возмещении морального вреда.

Этого объема полностью довольно, чтоб обрисовать все по существу, ведь чувственно окрашенных жалоб нужно избегать. Есть предпосылки, по которым вы действуете и гласите так, как вам охото.

Подскажите пожалуйста желаем написать жалобу на имя начальника управления образования.

Это могут быть прошения о/об: принятии мер в отношении конкретных виновных лиц; обеспечении возможности реализовать законное право на медицинское обслуживание; компенсации расходов, вынужденно понесенных в связи с обращением, например, за платной медицинской помощью.

Все действия по анализу жалобы и этапы работы по факту претензии контролируются руководством организации, а результаты предпринятых действий могут быть проверены в свою очередь вышестоящими контролирующими органами в ходе очередной или внеплановой ревизии.

Пациенту же, который обратился с жалобой на действия специалиста, медицинское руководство обязано дать письменный ответ (в установленный законом срок содержащий результаты проведенной проверки и список мер, принятых после такой проверки в отношении допустившего нарушения врача.

Образец жалобы на работника медицинского учреждения. Поэтому МирСоветов рекомендует наиболее оптимальный вариант выяснить в той же самой краевой или областной администрации по телефону, к компетенции какого органа власти относится ваша претензия. За это время наша врач Веевник ни разу не пришла вовремя.

В процессе работы Соколова Н.Ф. осуществляла уход за пациентами и наблюдение за их состоянием, обеспечивала соблюдение лечебно-охранительного и санитарно-эпидемиологического режимов в отделении, осуществляла получение лекарственных средств, обеспечивала их учёт и хранение. Обязанности выполнялись в полном объёме, врачебные назначения выполнялись своевременно и точно.

Медицина – особый род профессиональной деятельности, при котором медик находится в тесном взаимодействии с людьми, часто находящимися в тяжёлой, стрессовой ситуации – пациентами, их родственниками.

В связи с этим коммуникативные навыки, отзывчивость, внимательное отношение к людям не просто характеризуют медработника как личность, но и имеют профессионально-важную значимость.

В характеристике могут быть отражены сведения из книги отзывов или жалоб лечебного учреждения, оставленных пациентами в адрес данного работника.

Жалоба на медсестру образец Ссылка на основную публикацию

Источник: https://gojurist.ru/razdel-imushhestva/zhaloba-na-medsestru-obrazets

Как написать правильно жалобу на медсестру у терапевта

Как написать жалобу на медсестру образец

Как написать обращение в Министерство здравоохранения Тверской области, если по льготному рецепту не отпускаются лекарства? Наталья Геннадьевна Reply 2 года ago Здравствуйте. Меня зовут Наталья. Моей маме уже неоднократно отказывают в госпитализации, мотивируя тем, что нет мест, а ей нужно срочно обследоваться. Она пенсионерка, денег на платную госпитализацию нет. Что нам делать?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Кому и куда жаловаться на врачей? Как правильно написать жалобу? Образец
  • Жалоба в министерство здравоохранения образец 2018
  • Как написать жалобу на врача: правила оформления и готовые шаблоны
  • Написать жалобу на поликлинику
  • Жалобы на врачей
  • Как написать жалобу на врача: главному врачу, в прокуратуру или Минздрав

Кому и куда жаловаться на врачей? Как правильно написать жалобу? Образец

Образцы жалоб на врачей и правила написания. В основном, все жалобы и заявления пишутся по образцам, которые мы перечислили выше. Посмотрите заполненный образец жалобы на врача главврачу больницы для подстраховки желательно продублировать обращение, направив документ аналогичного содержания в другую инстанцию например, на имя главврача и параллельно в адрес страховой компании.

Жалоба на врача. В результате такого отношения причинен вред моему. Главврач — такой же врач, как и его подчиненные. Он тоже давал клятву Гиппократу, обещал лечить людей и всегда помнить.

Как написать жалобу на врача — что является основанием для этого. Самые распространенные причины жалоб на медицинских работников.

На начальном этапе разбирательства следует писать жалобу на имя главного врача поликлиники образец , в которой зафиксировать.

Образец заявления на имя главного врача поликлиники с просьбой выдать амбулаторную карту больного. Для лиц, не достигших Центральные органы управления здравоохранения.

Образец жалобы больного на врачей. Как написать жалобу на врача. Жалоба на врача в министерство здравоохранения. Жалоба на врача через Госуслуги. В году на портале Госуслуг существует возможность Имя сотрудника, на которого жалуются.

Причину подачи жалобы. Дополнительные сведения. Посмотрите заполненный образец жалобы на врача главврачу больницы: СКАЧАТЬ образцы жалоб на врача поликлиники можно по ссылкам В зависимости от серьезности возникшей проблемы допускается написание заявления на имя заведующего отделением либо главного.

Написать жалобу на врача поликлиники на имя руководителя медицинского учреждения. Также, можно составить заявление непосредственно на имя руководства лечебного заведения.

В нашем случае, таковым лицом является главный врач. В чем будет отличие в жалобе.

Жалоба на врача: Начинать жаловаться следует в иерархическом порядке с низшей инстанции: Руководитель отделения или главврач медицинского учреждения.

Образцы заявлений главному врачу. Лекарства , Защитить свои права. Заявление о проведении консилиума. Заявление о выдаче медицинской документации. Заявление о нарушении права на выписку лекарственного препарата.

Главное – правильно составить жалобу-обращение. Почему возникает необходимость жаловаться? Существует как минимум пять уполномоченных инстанций, в которые можно пожаловаться на врача. Выбор зависит от особенностей сложившейся ситуации и того.

Обращение пишется на имя главного врача, указывается ФИО и контакты обратившегося Образец жалобы на главного врача не отличается от жалобы на его подчиненного. Одна очевидная поправка – жалоба на главного врача подается непосредственно в городской. Оформление жалобы на врачей поликлиники — образец.

Главному врачу Приморской больницы. Пантелееву И. Обычно такой документ составляется на имя главврача или руководителя медицинского Писать жалобу можно от руки или же воспользоваться готовым распечатанным образцом.

Любая жалоба на врача может быть подана главврачу лично, если же у поликлиники или. Не тратьте лишних эмоций и сил, сразу обращайтесь за помощью к главврачу, руководству поликлиники или больницы, медицинский центр.

Первое что можно и нужно сделать для восстановления справедливости — это подать жалобу главному врачу. Обращение можно составить письменно на имя главного врача Ф.

Жалоба на врача, медцентр, больницу, поддельное лекарство. Если вы считаете, что вам или вашему родственнику или другу не была оказана необходимая квалифицированная медицинская помощь, либо помощь была оказана в ненадлежащем объеме или некачественно. Куда пожаловаться на врачей поликлиники.

Образец жалобы на врача. Жалоба в прокуратуру пишется в свободной форме на имя прокурора города, района.

Самое главное, что в ней необходимо указать: Жалоба заведующему отделения или даже главному врачу составляется в более простой форме, но этот образец наглядно дает Обращение пишется на имя главного врача, указывается ФИО и контакты обратившегося, описывается проблема, повлекшая обращение.

Главное, чтобы Ваши претензии к конкретному специалисту, главному врачу мед. Утвержденного образца жалобы на врача не существует. Вы можете подготовить свой собственный вариант, руководствуясь базовыми правилами Обязательно прописывайте имена и паспортные данные заявителя и нарушителя.

Строителей, д. Российское законодательство не устанавливает специального образца для составления жалобы. Мы можем дать лишь практические советы по ее составлению: В шапке, именно.

Жалоба на врача — правила оформления. Частые причины жалоб. Если был причинен серьезный вред здоровью, то правильное решение – жалоба на имя главного врача. После установления причины, определения с органом. Формы и варианты. Перечень инстанций, уполномоченных рассматривать обращения.

Куда обращаться. Жалоба на медицинских работников адресуется вышестоящим инстанциям, осуществляющим территориальный. Вопрос, куда жаловаться на врачей больницы, не единственная проблема, волнующая заявителей.

Для запроса необходимых документов, нужно написать заявление на имя главврача. Отказ в выдаче информации — дополнительное нарушение. Жалоба на халатность врачей.

Жалоба в военную прокуратуру. Жалоба на некачественные услуги образец. Жалоба на решение медико-социальной экспертизы. В каких случаях составляется жалоба на врача, куда и как она подается, кем рассматривается. Составление и подача жалобы на хамство. Подача письменной жалобы на медсестру или врача.

Для чего нужна жалоба на детский сад, как ее составить, куда она подается, какие сведения. Куда и как писать жалобу на воспитателя, няню или заведующую детского сада?

Все мы знаем, как обстоит дело с медициной в нашей стороне. Образ хамоватой медсестры Ходатайство с места работы — один из проверенных способов оказать влияние на мнение. Образец акта проверки состояния охраны труда, на который можно ориентироваться при. Как составить документ?

Жалоба на детский сад должна быть написана в двух экземплярах. Образец заявления на утепление внешней стены в жкх. Еще мы рекомендуем не использовать. Как работать с жалобами больных. Алгоритм действий по защите прав вашего ребенка на детский сад. После того, как вам устно. Перечень врачей для прохождения периодического медосмотра зависит от того, какую.

Об утверждении Административного регламента Федеральной службы по надзору в сфере. К сожалению, иногда здоровье не позволяет полноценно работать и требует постоянного. Уважаемый пользователь!

Для входа в систему в вашем браузере должна быть включена. Многоканальный телефон онкологического центра в СПб: Мы решили запустить серию статей на самые злободневные темы. В качестве сегодняшнего.

Жалоба в министерство здравоохранения образец 2018

Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет 1. Можно ли написать жалобу на медсестру в больнице.

Дело в том что лежала в больнице, медсестра назвала мою фамилию сидя на посту, а я была в палате и спала, она забегает в палату, и давай кричать на меня, так еще и оскорбила.

Хотела бы написать на нее жалобу, но к сожалению незнаю ее имени и фамилии.

Но чтобы эту помощь оказали качественно, вовремя и в полном объеме, пациентам и их близким часто приходится потратить немало сил. Одним из главных инструментов воздействия на систему здравоохранения является жалоба на врача.

У кого искать защиты? Куда написать жалобу на врача поликлиники? Помните о строгой иерархии в системе здравоохранения, которая обязывает чиновников перенаправлять претензии специалистам соответствующего ранга. Так, на своего терапевта сначала жалуйтесь главврачу, на лечащего врача — завотделению.

Как написать жалобу на врача: правила оформления и готовые шаблоны

Любое обращение подается в определенной законом форме и должно быть рассмотрено четко в установленные сроки. Подача жалоб руководству медицинского учреждения Самым простым и доступным способом является обращение к руководящим лицам медицинского учреждения. Это может быть заведующий отделением или главный врач.

Жалоба оформляется и регистрируется соответствующим образом и адресуется руководителю клиники. Специалисты рекомендуют подавать документ лично или отправлять его по почте с уведомлением.

В этом случае у заявителя будет на руках доказательство того, что исчисление предусмотренного законодательством срока рассмотрения подобных заявлений начался. По истечении этого периода жалоба должна быть рассмотрена, меры приняты, о чем уведомляется заявитель.

Цель этой работы не заключалась в вынесении оценочных суждений о работе медицинского персонала или о том, были ли основаны жалобы, на которые они были подвергнуты, поскольку жалоба на требование о предоставлении услуги в основном основана на понимании того, что пациент или их родственники для получения услуги.

Необходимо провести дополнительные исследования для проспективной оценки выявленных факторов, чтобы иметь возможность влиять на улучшение как технического, так и связанного с заботой аспектов, включая человеческие отношения между врачей Института и бенефициаров.

Написать жалобу на поликлинику

Врач Дата фамилия, имя, отчество подпись 6. Я работаю медсестрой в детской поликлиники, была такая ситуация, что на день здорового ребенка мама пришла без талона, я вышла в коридор и сказала, что прием по талонам. Она забежала в кабинет и на вопрос есть ли у нее талон ответила, сядь и заткнись. При этом хочет подать жалобу. Что мне делать?

Образцы жалоб на врачей и правила написания.

На сайте размещены также примеры и рекомендации к составлению жалобы на поликлинику и на больницу.

В них, как правило, обращается внимание на общий порядок организации предоставления медицинских услуг населению, работу персонала.

В какой-то степени такие документы включают и претензии на бездействие главного врача медучреждения. Жалоба на врача направляется, когда требуется принятие мер к лучащему врачу — конкретному медицинскому работнику.

Жалобы на врачей

Как написать жалобу на врача в суд? Но, как быть в том случае, когда сотрудник не придерживается этики или рабочего плана при работе с клиентом? Практически каждый из нас хотя бы раз сталкивался с хамским поведением со стороны людей, которые выполняют свои трудовые обязанности.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Нарушение прав? Как правильно писать жалобу на правоохранительные органы

Как получить качественную медпомощь? Куда жаловаться на врачей и поликлиники? Узнать бесплатно! Ошибка загрузки формы! Каждый человек имеет право на получение медицинской помощи.

Как написать жалобу на врача: главному врачу, в прокуратуру или Минздрав

.

Образец; Написать жалобу на врача поликлиники на имя Поэтому, о том, как можно защитить свои интересы и как правильно все это.

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Жалоба. Техника написания сверх эффективной жалобы в правоохранительные органы

Источник: https://missionemploipourcible.com/tamozhennoe-pravo/kak-napisat-pravilno-zhalobu-na-medsestru-u-terapevta.php

Жалоба на медсестру за хамство образец

Как написать жалобу на медсестру образец

/ Хозяйственное право / Куда писать жалобу на хамство врача

Заведующий же, в свою очередь, должен решить ситуацию, принять заявление-жалобу и выяснить, кто был прав и виноват. Если вы подаете жалобу письменно, то требуйте письменное объяснение с руководителя организации.

В том случае, когда начальник медучреждения встал на сторону виновника и не решил проблемы, можете переходить к другим, более серьезным, мерам. 2.

В приемную Министерства здравоохранения вашего района или края 1) Обратиться в приемную министерства вы всегда можете лично. Подготовьте лучше жалобу заранее, чтобы не объяснять на словах возникшие проблемы и свои желания, требования.

2) Также вы можете подать заявление онлайн, написав на адрес министерства, либо воспользовавшись онлайн-формой на сайте. 3) Еще один способ пожаловаться – написать письмо на почтовый адрес организации.

Следует иметь в виду, что число символов в сообщении при обращении в прокуратуру через интернет-приемную не должно превышать 2500 знаков.

Органы прокуратуры обязаны зарегистрировать ваше обращение в срок, установленный законом, провести проверку и дать ответ по результатам проверки согласно ФЗ No59-ФЗ.

В результате проверки жалобы прокуратура может:

  • подать обращение в суд;
  • направить протест на действия должностного лица;
  • выдать представление, в котором указан перечень нарушений и предложениями по их устранению.

Сегодня прокуратуры перезагружены. Поэтому с момента подачи заявления до получения ответа может пройти несколько месяцев.

Прежде чем писать заявление в прокуратуру, желательно проконсультироваться с юристом, он подскажет куда нужно жаловаться на врачей в данном случае, поможет правильно составить жалобу.

Жалоба на больницу: образец и правила оформления

Важно

Неправомерные действия сотрудников государственных медицинских учреждений могут быть пресечены гражданами РФ. Любая ошибка врача поликлиники или больницы, или просто грубое отношение к пациентам караются законом.

Расскажем, кому и куда жаловаться на таких нерадивых специалистов, и ответим на все важные вопросы. статьи:

  1. Права пациента российских больниц и поликлиник, которые могут быть нарушены
  2. Куда жаловаться на врача больницы или поликлиники – все варианты
  3. Ситуации, в которых необходимо жаловаться на врачей – комментируют юристы

Права пациента российских больниц и поликлиник, которые могут быть нарушены недобросовестными врачами и медработниками Граждане России должны знать свои права, приходя в больницу или поликлинику.

Как наказать врача за хамство?

Об этом гласит закон федерального уровня под номером 59 и названием «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», принятый 2 мая 2006 года под редакцией текущего года. Куда жаловаться на врача больницы или поликлиники – все варианты Существует несколько вариантов, куда пожаловаться на врача больницы или поликлиники.

Все образцы жалоб на врачей и исковое заявление в суд Перечислим инстанции, которые могут помочь решить проблему и разобраться в ситуации. 1. Начальнику медицинской организации – главврачу или заведующему Конечно же, лучше попытаться на месте добиться справедливости.

Внимание

Определяя, каков уровень серьезности проблемы, можно решить самостоятельно — к кому стоит обратиться, и надо ли писать жалобу. Например, за хамство или не обслуживание, пациент может прийти к руководителю и пожаловаться на работников.

Самое простое, что нужно сделать в таких случаях, это обратиться с письменной жалобой к главному врачу, и продублировать своё обращение в книге отзывов и предложений этой больницы.

Если на вашу жалобу не отреагировали должным образом или вы столкнулись с хамством главного врача или заведующего отделением, то в таком случае пишите жалобу в министерство здравоохранения, по адресу Москва Рохмановский переулок дом 3 индекс 127994 ГСП-4.

А лучше обратиться через официальный сайт в общественную приёмную, там заполните форму отправки обращения, в соответствии с порядком обращения и рассмотрения жалоб, который можно прочитать там же.

Любое ваше обращение через сайт будет рассмотрено в соответствии с порядком рассмотрения обращения граждан, в соответствии с которым, вам обязательно отчитаются в письменном виде о том как на вашу жалобу отреагировали и какие были приняты меры.

Жалоба на врача

Электронная почта: [email protected]Официальный сайт: dzdrav.mos.ruПерейти на сайт dzdrav.mos.ru, чтобы оставить электронную жалобу

  • ПрокуратураАдрес: 125993, Москва, ул. Большая Дмитровка, д. 15аТелефон: +7 (495) 987-56-56Официальный сайт: genproc.gov.ruПерейти на сайт genproc.gov.ru, чтобы оставить электронную жалобу

Как правильно подать жалобу на больницу? Как и в случае с другими официальными обращениями, жалоба на больницу составляется в двух экземплярах и может быть подана любым удобным для вас способом:

  • На личном приеме у должностного лица;
  • Через приемную или канцелярию;
  • По почте (заказным письмом с уведомлением о вручении);
  • Через интернет-приемную.

Обратите внимание! Вне зависимости от способа подачи жалобы, срок ее рассмотрения составляет 30 дней с момента регистрации.

Как отреагировать на грубость и хамство медперсонала

Согласно действующему законодательству, имеется статья за халатность или недобросовестность врача – 293 УК РФ.

После рассмотрения вашего заявления сотрудники правоохранительных органов должны провести проверку и — либо возбудить уголовное дело, либо отказать в его возбуждении.

— Не всегда виноваты врачи в этой проблеме.

Однако если вы уверены, что в аптеке имеется необходимое лекарство, но врач просто по своему желанию отказывается в выписке рецепта, то стоит написать жалобу и направить в администрацию медицинского учреждения, Министерство здравоохранения. Если после этого проблема была не решена, пишите жалобу в прокуратуру. — Нахамили в регистратуре поликлиники.

Куда писать жалобу на хамство врача

Обращение в полицию Если в результате действия или бездействия медицинского персонала здоровью больного нанесён значительный ущерб, либо действия врачей подпадают под иные статьи уголовного кодекса, нужно обратиться в полицию. Полиция обязана возбудить уголовное дело, если:

  • здоровью пациента нанесен ущерб;
  • наступила смерть пострадавшего;
  • имели место угрозы, вымогательство денег;
  • нанесено оскорбление, возникла угроза для репутации пациента.

Если неправомерные действия медицинских работников квалифицируются как административное правонарушение, сотрудники полиции возбудят дело об административном правонарушении. Обращение в суд Все граждане РФ имеют права на защиту в суде. Это право гарантировано Конституцией РФ.

Куда написать жалобу на хамство врача

Возможные причины жалоб

  • разглашение врачебной тайны;
  • неоказание помощи;
  • медпомощь не в полном объеме;
  • ошибочный диагноз;
  • ошибка при лечении;
  • халатность;
  • отказ в приеме пациента;
  • грубость и хамство медработника;
  • навязывание платных услуг;
  • ухудшение состояния в результате лечения.

Куда жаловаться на врачей больницы Кому и куда писать, если врач неправ и есть причины пожаловаться на него? Первым делом нужно обращаться к его непосредственному начальнику.

Обычно — это заведующий поликлиникой (детской поликлиникой) или отделением больницы.

Заведующие подчиняются главному врачу, который является руководителем всего медицинского учреждения.

Написать жалобу на хамство врача

Алексеенко Валентина Петровна, обратилась к врачу-невропатологу в кабинете NoХХ по талону No44. На приеме врач, Сидоров Агафон Сергеевич, разговаривал со мной грубо, хамил, в резкой форме заставил меня покинуть кабинет.

Согласно статье 6 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан РФ» пациент имеет право на гуманное и уважительное отношение медицинского работника, который обязан соблюдать этические и моральные нормы при проведении приема. Считаю, что врач-невропатолог Сидоров А.С. грубо нарушил врачебные этические нормы и неписанный Кодекс врача, пренебрег моим правом на гуманное и уважительное отношение.

Прошу разобраться в этой ситуации и письменно сообщить мне о результатах. 22.03.2016. /Подпись/ Алексеенко В.И. Подавать жалобу на действия (бездействие) главного врача нужно в муниципальный департамент здравоохранения.

Источник: http://strahovanie58.ru/kuda-pisat-zhalobu-na-hamstvo-vracha/

Жалоба на санитарки — как и куда жаловаться

Жалоба на санитарки – официальный документ, устанавливающий Ваши требования и описывающий суть возникновения таких требований.

Жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц. Реагирование на письменную жалобу является обязательным для официальных органов и организаций.

Куда пожаловаться на санитарки

Перед подачей жалобы нужно определиться – кому ее подавать.

Очень внимательно отнеситесь к адресату жалобы. Это может быть и руководитель отдела, и руководитель организации, и контрольный орган. Правильность выбора адресата – залог оперативности рассмотрения жалобы и качества ее рассмотрения.

Источник: https://sudznatoki.com/zhaloba-na-medsestru-za-hamstvo-obrazets/

Как правильно написать жалобу на медсестру образец

Как написать жалобу на медсестру образец

Болеть всегда неприятно. Еще неприятнее, когда болеют близкие и родные. Но как быть, если при обращении за помощью Вы получаете конфликты, неуважение, врачебные ошибки или отказы в предоставлении лечения? Проблемы, связанные с персоналом больниц, часто вынуждают людей лечиться самостоятельно, не обращаясь за помощью. И подобное приводит к катастрофическим последствиям.

Как справиться с нерадивыми докторами? Куда жаловаться на врача в больнице? Как наказать нерадивого медработника? Именно об этом мы расскажем в нашей статье. И помните, что ни в коем случае нельзя затягивать с обращением в больницу в случаях плохого самочувствия. Берегите свое здоровье, а мы поможем сохранить нервы и донести информацию о нарушениях со стороны работников больниц.

Как поступить, если столкнулся с хамством в больнице?

Большая часть проблем при обращении за бесплатной медицинской помощью встречает людей при общении с обслуживающим персоналом. Сотрудники регистратуры, санитарки или медсестры могут вести себя по-хамски, отказывать в выдаче или оформлении документов. В первую очередь, когда Вы сталкиваетесь с подобным – постарайтесь зафиксировать происходящее.

Сейчас у каждого человека есть мобильный телефон, а практически все они могут записывать видео или аудио. Делать подобное открыто или незаметно для сотрудника больницы – решать Вам. Сталкиваясь с хамством, помните – закон на Вашей стороне. А так же, хотя это и сложно, постарайтесь сохранять спокойствие. Говорите в деловом тоне, корректно, не повышая голоса.

Поможет ли жалоба в Администрацию?

Когда Вам говорят, что якобы жалобы в администрацию ничего не изменят и сотрудникам ничего не будет, не стоит верить в это.

Довольно часто руководство медицинского учреждения старается решить вопрос самостоятельно и ни в коем случае не допустить выхода проблемы за пределы больничных стен.

Они прекрасно понимают, что жалобы, которые будут направлены дальше, выльются в многочисленные проверки всего учреждения.

https://www.youtube.com/watch?v=pZnG-FXv6IA

Бороться с некомпетентностью врачей или плохой работой медперсонала внутри больницы можно с помощью:

  • Написания жалобы или обращения непосредственному руководителю этого сотрудника. В данной роли может выступать заведующий отделением;
  • Обращения к руководству больницы (поликлиники). Обычно роль руководителя выполняет главврач, с которым Вы можете назначить личную встречу или направить жалобу письменно.

Жалобу необходимо составлять в деловом тоне, с конкретным указанием фактов случившегося, а так же она пишется в двух экземплярах. Один Вы предоставить ответственному лицу, а второй останется у Вас.

После того как ответственному лицу поступит жалоба, этот человек обязан провести внутреннее расследование случившегося. Им же выносится конечное решение по жалобе относительно вины сотрудника медучреждения, после чего заявителя должны оповестить об этом. Срок рассмотрения таких жалоб не должен превышать месяц, однако все зависит напрямую от того насколько серьезным был проступок врача.

Чем может помочь жалоба в Минздрав?

Министерство Здравоохранения обязано не просто принимать жалобы от граждан, но и назначать проверки.

То есть по Вашему вопросу будет проведено целое расследование, которое будет более независимым, в отличие от разбирательства внутри медучреждения.

Сотрудники Минздрава должны будут проверить не только конкретного работника, но и все отделение или даже целиком всю больницу или поликлинику.

Все нарушения, которые будут выявлены в процессе, будут зафиксированы и отправлены в работу. В таких случаях руководству больницы будет крайне сложно не реагировать на случившееся, ведь от них будут требовать соответствия законам и решения конфликта. Если произошел факт:

  • Отказа в оказании медицинской помощи (не имеющий обоснования);
  • Отсутствия или неявки врача на рабочее место в установленное время;
  • Врачебной ошибки при назначении курса лечения и установлении диагноза.

    Так же сюда можно отнести врачебные ошибки при хирургических операциях;

  • Некачественного предоставления медицинской помощи, которые включают в себя некорректные исследования, проведение не нужных пациенту процедур и прочее;
  • Невыполнения обязанностей по долгу занимаемой должности;
  • Вопиющего хамства со стороны многих сотрудников, антигуманное поведение или нанесение вреда пациентам и посетителям медицинского учреждения.

Как правильно составить жалобу?

Правильно составленная жалоба в Министерство Здравоохранения должна указывать на кого именно она подается. Есть два варианта для составления:

  • Жалоба на врача. То есть конкретное лицо, которое совершило грубое нарушение, приведшее к катастрофическим последствиям, тратам в крупных размерах или даже смерти пациента;
  • Жалоба на медицинское учреждение (на больницу или на поликлинику). В данном случае имеет место общая совокупность людей, по вине которых произошел инцидент.

При составлении жалобы необходимо придерживаться делового тона, указывать только факты, а так же конкретные события. Помните, что наличие в тексте жалобы сокращенной информации (аббревиатур и сокращений), а так же оскорблений в сторону врача или медучреждения могут стать причиной отказа рассмотрения Вашей жалобы.

К жалобе необходимо будет приложить подтверждающие документы, свидетельствующие о Вашей правоте. Помните, что оригиналы должны оставаться у Вас, а к жалобе прилагаются копии.

Написать жалобу в Министерство Здравоохранения Вы можете как через их официальный сайт, так и с помощью заказного письма.

Как только к ним поступает жалоба, ее регистрируют в течение трех дней, далее же не более месяца отводится на ее рассмотрение.

Для того чтобы составить жалобу правильно, мы предоставляем образец жалобы в Министерство Здравоохранения, который Вы можете скачать по ссылке ниже.

Жалоба на врача поликлиники: образцы

Жизнь в современном мире можно охарактеризовать хорошо развитой сферой самых разнообразных услуг. Сюда относятся не только магазины, гостиницы и кафе, но и клиники. Все места, где работники обязаны общаться с клиентом (а в случае с клиникой пациентом) имеют ряд норм и правил общения.

Все работники, чьи профессии так или иначе связаны с общением с большим количеством людей, обязаны соблюдать свои должностные инструкции и правила.

Так что, если вам пришлось столкнуться с хамством со стороны лечащего врача или медперсонала, смело пишите жалобу на имя главврача или подавайте заявление в более высокие инстанции.

Правила составления жалобы на врача поликлиники

Итак, как правильно написать жалобу и кому ее потом отправлять? Кроме того, стоит учитывать, в платной клинике вы находитесь, или в муниципальном медицинском учреждении.

Впрочем, правила поведения с пациентами едины для всех врачей вне зависимости от того, в государственном или частном учреждении они работают.

Кроме того, столкнувшись с хамством или неправомерным исполнением обязанностей в платной клинике, вы имеете право жаловаться не только главврачу, но и в Роспотребнадзор, занимающийся помимо всего прочего контролем предоставления платных услуг со стороны юридических лиц и ИП.

https://www.youtube.com/watch?v=8oYpvn1WCRc

По какому поводу можно пожаловаться на врача:

  • несвоевременное оказание лечения;
  • ошибка в постановке диагноза;
  • врач отказался от приема пациента;
  • халатное отношение, грубость, хамство;
  • ошибочно назначенное лечение;
  • причинение вреда здоровью;
  • некачественно проведенная операция и пр.
  • Если вы столкнулись с некачественным оказанием медицинских услуг или с иными нарушениями в работе врача, вы можете жаловаться в Роспотребнадзор и требовать проведение проверки. В свою очередь Роспотребнадзор проводит собственную проверку, по результатам которой будет принято решение о привлечении к ответственности виновных лиц, если факт нарушения будет установлен.

    Поскольку для составления текста жалоб нет строго указанных образцов, документ заполняется по стандартной форме. Вот один из примеров того, как должна выглядеть жалоба на врача:

    В верхнем правом углу документа необходимо указать адресата, это может быть должностное лицо, к примеру, руководство клиники. В таком случае необходимо вписать инициалы и должность.

    Если вы пишете в конкретную инстанцию, например, Роспотребнадзор, то вписывайте полное наименование органа, а также место его расположения – область и город.

    Под данными адресата вписываются собственные инициалы, адрес и контакты – номер городского или мобильного телефона.

    В центре листа после указания данных адресата и автора жалобы нужно написать название самого документа, к примеру, «Претензия», «Жалоба на действия терапевта» и пр.

    Далее опишите ситуацию и суть своей претензии.

    После описания самой претензии укажите свои требования, например, прошу:

    а) возместить расходы, которые я понес в связи с обращением за услугами к такому-то;

    б) принять необходимые меры в отношении виновных;

    в) обеспечить мое право как гражданина РФ на получение бесплатных медицинских услуг и пр.

    В конце жалобы ставится дата и подпись с расшифровкой.

    Если у вас в наличии документы, подтверждающие ваши слова, приложите их копии к жалобе, укажите весь список в перечне после основного текста в графе «Приложения». Указывайте наименование документа, количество экземпляров и число листов. Чаще всего копий бывает достаточно, но с вас могут потребовать оригиналы, чтобы сверить данные.

    Если вы собираетесь подавать иск в суд, то форма оформления документа будет отличаться от выше указанной. Посмотреть требования и форме искового заявления можно в статье 131 ГК РФ.

    Исковое заявление на врача клиники отличается тем, что кроме стандартной информации в нем должны быть написаны полные данные об ответчике.

    Важно учитывать, что обращаться в суд следует лишь в случае, если ваши претензии не были удовлетворены мирным путем.

    Главному врачу поликлиники No11 Ерошину В.В.

    От пациента Грязнова М.И.

    Адрес: г. Н.Новгород, ул. Первомайская, дом 13, кв. 11

    Жалоба на действия сотрудников клиники

    Я, Грязнов Максим Иванович, обратился в муниципальную поликлинику No11 12 февраля 2017 г. с жалобами на боль в сердце. Мной были предъявлены необходимые документы работнику регистратуры – паспорт и полис медицинского страхования.

    Однако, поскольку место моей прописки находится по адресу, не прикрепленному к данной поликлинике, меня отказались принять.

    Считаю, что действия работников регистратуры поликлиники No11 нарушают мои конституционные права на медицинское обслуживание, в частности ст. 41 Конституции РФ.

    Прошу принять все необходимые меры и обеспечить мне доступ к медицинским услугам, на которые я имею право как гражданин РФ.

    12.2.17 Грязнов М.И (подпись)

    Руководителю клиники «Медея-М» Корсакову И.И.

    От Рувимовой Н.Н

    Адрес: Москва, Ленинский проспект, дом 20, кв. 15

    Жалоба на работу врача-гинеколога Ивановой А.А.

    Источник: http://kladsovetov.ru/igornyj-biznes/kak-pravilno-napisat-zhalobu-na-medsestru-obrazec.html

    ЗнатокПрав
    Добавить комментарий