Касторама возврат товара сроки и условия

Срок возврата товара касторама

Касторама возврат товара сроки и условия

Вы не можете отвечать в этой теме. Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости. Понимаю что тема не совсем профильная для форума, но, как говорится, куда ж мне еще пойти За многобукв извините. Мы делаем ремонт.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Как сдать оставшийся товар в кастораму
  • Условия обмена товара надлежащего качества
  • Castorama – информация и отзывы. Москва
  • Возврат обоев в кастораме
  • Касторама возврат товара часы работы
  • Возврат товара касторама срок
  • Как сдать оставшийся товар в кастораму

Как сдать оставшийся товар в кастораму

Правила обмена товара надлежащего качества распространяются только на непродовольственные товары. Такое требование может быть предъявлено продавцу, но не изготовителю или иным лицам в течение 14 дней, не считая дня покупки, если сохранен товарный вид вещи ст.

Товары, запрещенные к обмену или возврату по указанным основаниям, перечислены в Постановлении N Согласно этому документу, технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки, нельзя обменять.

Стоит добавить, что сроки возврата товара одинаковы для всех магазинов: Внутренними правилами продавца они могут изменяться только в пользу потребителя, но не в коем случае не ущемлять его права по сравнению с законом.

Срок возврата технически сложного товара Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от Такую покупку гражданин может вернуть в течение 15 дней при обнаружении недостатков либо обменять ее, сделав перерасчет стоимости покупки.

Срок исчисляется со дня передачи потребителю товара.

По прошествии срока указанные требования удовлетворят в следующих случаях: Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества Замена товара, непригодного для использования в соответствии с заявленными целями, производится продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным ИП, импортером за 7 дней с момента, когда покупатель изъявил такое желание.

Если товар требуемый для замены, отсутствует, то замену могут провести в течение месяца со дня предъявления требования ст.

Также указанные лица вправе провести дополнительную проверку качества товара в течение 20 дней. Если обнаружены недостатки, срок их устранения может устанавливаться письменным соглашением или не устанавливаться. В первом случае он не должен превышать 45 дней, во втором — он должен быть отремонтирован в минимальные сроки, необходимые для каждого конкретного случая.

Особенности возврата товара в течение гарантийного срока Согласно п. По ГК РФ гарантийным сроком является время, определенное в договоре, в течение которого товар должен соответствовать требованиям ст. В остальных случаях под гарантийным сроком понимается период, в течение которого обнаруженный недостаток товара является основанием, чтобы заявить требования ст.

Такие требования могут предъявляться изготовителю, продавцу, уполномоченной организации или ИП, импортеру. Перечисленные лица обязаны либо удовлетворить требования, либо доказать, что недостатки возникли после передачи товара по вине потребителя, третьих лиц или непреодолимой силы п.

Пункт 5 ст. Потребитель будет вправе предъявить продавцу или изготовителю требования согласно ст. Возврат по ст. Продавец не имеет права требовать выполнения этих действий в ином порядке. Гарантийный срок товара и срок его службы отсчитывается с момента передачи товара покупателю, если иное не указано в договоре.

При отсутствии гарантии изготовителя или продавца покупатель обязан доказать, что недостаток стал следствием конструктивных особенностей товара или брака. При продаже товаров дистанционным способом например, через интернет-магазин , а также в случае несовпадения даты заключения договора и передачи товара сроки службы и гарантии устанавливаются со дня доставки.

Если день доставки установки, подключения, сборки товара неизвестен, эти сроки исчисляются со дня заключения договора купли-продажи. Если в течение гарантийного срока устранялись недостатки, срок продлевается на время неиспользования товара. Этот период начинается со дня заявления требования об устранении недостатков и продолжается до дня его выдачи после ремонта п.

Если товар заменили, гарантийного срока подменного товара будет отсчитываться заново со дня передачи товара п. Как вернуть товар в интернет-магазин В случае покупки товара дистанционным способом, в том числе через интернет, по каталогу и т.

Если порядок и сроки возвращения продукции без недостатков не были разъяснены в письменном виде покупателю при доставке, он может отказаться от товара в течение 3 месяцев, отсчет которых ведется с момента доставки п. Возврат допускается при сохранении товарного вида продукции, потребительских свойств и документа, свидетельствующего о факте и условиях покупки.

Однако отсутствие этого документа не лишает покупателя возможности иными способами доказывать факт покупки у данного продавца. Потребитель не вправе вернуть годный товар с индивидуально-определенными свойствами, который может использовать только он например, пошитый на заказ костюм.

В какие сроки возмещаются убытки Закон гарантирует потребителю полное возмещение убытков от проданного ему товара с дефектами. В соответствии со ст. В течение этого же срока покупателю выплачивается неустойка за просрочку передачи товара, оплаченного вперед п.

Ее сумма определяется за период со дня, когда товар должен был быть передан, до дня фактической передачи либо до дня возврата покупателю предварительного платежа, если он заявил такое требование п. Если производитель не установил срок службы товара, он в ответе за его безопасность на протяжении 10 лет п.

При возврате товара, купленного дистанционным способом, продавец вернет деньги покупателю за вычетом суммы, израсходованной им на обратную доставку возвращаемого товара п.

Первое видео — бесплатно. Даем сертификат в конце обучения. Дистанционное обучение.

Условия обмена товара надлежащего качества

Список непроизводственных товаров, возврат которых невозможен, стоит уточнять у продавца. Стоит проверить: Вернуть товар, относимый к изделиям, указанным в последнем пункте, можно, если выявлены дефекты и изъяны.

Дмитрий 26 октября в Ассортимент не радует многообразием что говорить, если в строительном магазине нет цемента , картой расплатиться не смог не работал аппарат , банкомат на территории магазина тоже сломан. Как оформить возврат товара в кастораме Ни в одном магазине из всех упомянутых такого просто нет.

Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми , лекарственные препараты.

Предметы личной гигиены зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары 3. Парфюмерно-косметические товары 4.

Текстильные товары хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей – ленты, тесьма, кружево и другие ; кабельная продукция провода, шнуры, кабели ; строительные и отделочные материалы линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие и другие товары, отпускаемые на метраж 5.

Castorama – информация и отзывы. Москва

Если говорить касательно обоев, то причин возврата и мотивов быть недовольными для любой из сторон ещё больше. А всё дело в особенностях такого товара как обои: Итак, разложим по полочкам что могут покупатели и что могут продавцы.

Основные правила возврата обоев покупателями. Можно ли вернуть обои? Скажем честно, что есть один нюанс. Если вы покупаете отделочные материалы обои не метражом, а рулонами, то вернуть их можно при наличии чека и не вскрытой упаковки рулона.

Возврат обоев в кастораме

Клеить их так же просто, как и бумажные.

В этом случае, покупатель может обратиться в магазин, где была совершена покупка, и потребовать у продавца обмена приобретенных обоев на аналогичные обои, которые будут отвечать его пожеланиям.

Можно ли вернуть лишние обои в магазин Имею ли я право вернуть деньги за рулоны неиспользованных обоев? В данном случае, закон о защите прав потребителей о возврате в течении 14 дней после покупки не особо эффективен.

Наш юрист поможет Вам.

В в Калининграде открывается первый магазин в кв. По истечении трех с небольшим лет компания открывает еще семь магазинов в городе. И уже к году организация вырастает в национальную сеть гипермаркетов строительных и отделочных материалов в нашей стране. В нашей современной действительности каждый человек стремиться обеспечить себя комфортными условиями проживания и работы.

Касторама возврат товара часы работы

Компенсация расхода на ремонт. Снижение стоимости продукта.

Если же при выявлении дефекта или неисправности покупателя просят подать в организацию претензию в письменном виде, то необходимо оставить на руках документ, который имеет отметку подтверждения попросите сделать вам копию. Возврат обоев в кастораме Купили в субботу обои в магазине, завесли их на квартиру, в которой делаем ремонт и уехали.

Но и возвращать деньги или менять товар продавцы не торопятся. Посмотрим, как должен действовать невезучий покупатель.

Все рекомендации действуют, только если: Вам продали технику с недостатками Приобретая любую аппаратуру, нужно тщательно проверить ее работоспособность и документы — гарантийный талон, паспорт на товар, кассовый товарный чек либо иной документ, подтверждающий оплату товара. В каждом из документов должно стоять наименование именно того предмета, который вы купили.

Возврат товара касторама срок

Возврат товара в Леруа Мерлен: Кто сталкивался, в Кастораме сдать товар можно Возврат неиспользованных стройматериалов за пределами срока продавцу Отказ вернуть деньги за брак — Отзыв о Castorama Можно ли сдать в магазин оставшиеся после ремонта стройматериалы? Кто сталкивался, в Кастораме сдать товар можно Но кассирша ушла обедать и пришлось на второй этаж идти.

Меню Закон о защите прав потребителей предусматривает два основания для возврата стройматериалов. Во-вторых, не исключена вероятность приобретения некачественных строительных материалов.

В таком случае покупатель вправе на свой выбор выдвинуть одно из требований: Можно ли в кастораму сдать лишнюю плитку и в каккой срок Как заставить продавца заменить разбитую плитку?

Правовая инструкция расскажет, какие сроки возврата товаров, установленные Законом «О защите прав потребителей» и другими.

По закону граждане вправе вернуть товар в связи с его недостатками или обменять товар надлежащего качества ст.

Недостаток товара является причиной нарушения прав потребителя, в связи с чем он может потребовать возмещения убытков и компенсации морального вреда. Право на обмен товара не зависит от того, были нарушены права потребителя или нет.

Товар без недостатков можно вернуть, если он не входит в перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19 января г.

Касторама возврат товара сроки

Касторама возврат товара сроки и условия

Правила обмена товара надлежащего качества распространяются только на непродовольственные товары. Такое требование может быть предъявлено продавцу, но не изготовителю или иным лицам в течение 14 дней, не считая дня покупки, если сохранен товарный вид вещи ст.

Товары, запрещенные к обмену или возврату по указанным основаниям, перечислены в Постановлении N Согласно этому документу, технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки, нельзя обменять.

Внутренними правилами продавца они могут изменяться только в пользу потребителя, но не в коем случае не ущемлять его права по сравнению с законом.

Срок возврата технически сложного товара Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: COMFY. Возврат товара через…

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Касторама возврат товара сроки
  • Возврат и обмен
  • Рубрика «Личная бухгалтерия». Как вернуть товар, купленный в магазине или онлайн
  • Касторама возврат товара часы работы
  • Сколько дается времени на возврат товара в кастораме
  • Возврат товара касторама срок
  • Возврат товара в кастораме сроки
  • Касторама нарушает права своих клиентов
  • Как оформить возврат товара в кастораме

Возврат в кастораму Правила возврата товара в кастораме Сообщаем Вам, что согласно п. Заранее спасибо. Касторама возврат товара часы работы Здравствуйте! К сожалению, у нас нет онлайн-каталога. Для того чтобы посмотреть душевые кабины, имеющиеся в наличии, вам необходимо посетить один из наших гипермаркетов.

В случае доставки товара в область Покупатель должен предоставить схему проезда. Касторама Castorama — сеть магазинов товаров для ремонта и строительства в Санкт-Петербурге История Castorama началась в году с открытия первого магазина во Франции.

В России Касторама начала работу в году. Купил 23 марта 4 точечных светильника и не заметил. Ну вроде бы мелочь. Чек при мне, товар не использовал, заеду да поменяю!

Поэтому сохранению упаковки торговая сеть не придает значения. Касторама возврат товара сроки Описание: Есть наверное все. Касторама возврат товара часы работы щелково Чек у меня есть.

Хотела вернуть деньги за обои, их сдать, но продавщица ни в какую. Говорит, мы можем с доплатой поменять на другие, но сдать вы их просто так не можете, мы не отдаем деньги. В течении 14 дней с момента покупкии при наличии чека и нераспечатаной и неповрежденной упаковки имеете право вернуть товар и получить братно деньги.

После получаете деньги. Это Закон о защите прав потребителей. Вас разводит продавщица, пользуясь тем, что вы не знаете своих прав, ну или не увереены в них. Касторама возврат товара часы работы вднх Дербеневская набережная, дом 7, стр.

Возврат обоев в кастораме Это возможно по следующим причинам: страница, которую вы пытаетесь вызвать, перемещена или удалена страница, которую вы пытаетесь вызвать, не существует Попробуйте воспользоваться картой сайта, картой форумов или формой поиска, чтобы найти нужный раздел.

Касторама возврат товара часы работы щербинка В статье 25 указанного Закона прописываются условия возвращения покупателем продавцу ранее приобретенного товара.

Гипермаркеты Castorama практикуют возможность возвращения или обмена приобретения при предоставлении чека и сохранения целостности упаковки в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Отсутствие указаний на срок службы приобретенного изделия, обуславливает возможность возврата покупки не позднее тилетного периода, следующего с момента ее передачи покупателю.

Это нужно знать — как вернуть товар без объяснения причин по закону в течение 14 дней. Инструкция написания заявления о возврате госпошлины в налоговую.

Возврат: причины явления Основания возврата прописаны в ст.

Касторама возврат товара время работы Возврат товара надлежащего качества Права потребителя по закону: можно ли вернуть обои? Заявление на возврат Ремонт — дело затяжное и затратное, особенно при высчитывании необходимого количества обоев, многочисленных споров о цвете и типах моющиеся, виниловые, бумажные и необходимого количества денег на покупку.

Естественно, иногда возникает необходимость вернуть обои в магазин, и причины этого могут быть очень разными. Как правило, к возврату вещи, в т.

В магазине вам придется написать заявление на возврат денежных средств. Даже если вы хотите обменять их на другие. Касторама возврат товара сроки При заказе товаров через сайт www.

Ильяпока не получили ответ. Добрый день, нужна душевая кадина, простаяподдон, стенки с 4х сторон и душ, где можно посмотреть варианты?

Возврат и обмен

Компенсация расхода на ремонт. Снижение стоимости продукта.

Если же при выявлении дефекта или неисправности покупателя просят подать в организацию претензию в письменном виде, то необходимо оставить на руках документ, который имеет отметку подтверждения попросите сделать вам копию.

Возврат обоев в кастораме Купили в субботу обои в магазине, завесли их на квартиру, в которой делаем ремонт и уехали. Вчера приехали еще раз и решили, что обои не подходят, выглядят почти белыми.

Вы не можете отвечать в этой теме. Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

В возврате отказано: куда отправлять жалобу? Касторама возврат товара сроки Одна из очередей, которую реально можно встретить в западном магазине, — очередь из людей, сдающих после Рождества… не понравившиеся подарки. У нас же многие считают, что вернуть вещь в магазин практически невозможно. На самом деле это даже несложно.

Рубрика «Личная бухгалтерия». Как вернуть товар, купленный в магазине или онлайн

Возврат товара леруа мерлен сколько дней Правила возврата товаров в Леруа Мерлен Всё зависит от того, была ли установлена гарантия на товар. Если да, возврат, обмен и ремонт бракованного товара будет возможен в течение всего гарантийного срока либо в течение 2 лет, если гарантия предусмотрена, но её срок не уточняется. Если же гарантии нет, тогда возврат возможен в течение дней.

Составление заявления образец Шаблон заявления о возврате товара не отличается по своей сути от того, куда вещь возвращается. Руководствуясь этими простыми правилами, вы сможете вернуть не подошедшую вещь в Леруа Мерлен без каких-либо проблем. В правом верхнем углу указываются реквизиты получателя.

В данном случае писать заявление нужно на имя директора магазина с указанием адреса торговой точки.

Сколько дается времени на возврат товара в кастораме

Касторама возврат товара сроки Касторама возврат товара сроки Урок, который Вы должны были из этого извлечь — меньше слушать консультантов и читать инструкцию перед покупкой.

Удивительно, но факт! При установке обнаружился дефект на стартовом профиле помятый , по телефону вежливо пообещали обменять или сделать возврат, а по факту месяц разбирались и в итоге послали.

А тут информация о том, как сделать возврат денежных средств за неоказанные услуги.

Наш юрист поможет Вам. Позавчера я рассказывал о светодиодных лампах, купленных в магазине Ашан. Castorama – информация и отзывы. Москва Благодаря тому, что в супермаркете представлено множество позиций, покупатель сможет совершить все покупки в одном месте! Это не только удобно, но и экономит личное время, силы и деньги; Оперативный сервис.

Возврат товара в кастораме сроки

Вышеперечисленные товары обменять или возвратить нельзя, но это не снимает с продавца ответственности за продажу испорченных или бракованных изделий. В этом случае потребителю нужно обязательно обратиться в суд с требованием компенсировать не только материальные убытки, вред здоровью если он был нанесён , но и моральный ущерб.

Лучше предварительно всё же попытаться договориться с продавцом изготовителем — за такого рода нарушения грозят солидные штрафы, поэтому выгоднее решить проблему в частном порядке.

Возврат и обмен Чтобы при возврате товара не возникло сложностей, необходимо: сохранить заводскую упаковку, ярлыки, товарный вид, паспорт и гарантийный талон если таковые имеются ; наличие платёжного документа кассового или товарного чека и т.

Касторама нарушает права своих клиентов

Как сдать оставшийся товар в кастораму Как сдать оставшийся товар в кастораму Правила обмена товара надлежащего качества распространяются только на непродовольственные товары. Такое требование может быть предъявлено продавцу, но не изготовителю или иным лицам в течение 14 дней, не считая дня покупки, если сохранен товарный вид вещи ст.

Товары, запрещенные к обмену или возврату по указанным основаниям, перечислены в Постановлении N Согласно этому документу, технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки, нельзя обменять.

Стоит добавить, что сроки возврата товара одинаковы для всех магазинов: Внутренними правилами продавца они могут изменяться только в пользу потребителя, но не в коем случае не ущемлять его права по сравнению с законом.

Касторама Castorama — сеть магазинов товаров для ремонта и строительства в Санкт-Петербурге Дата обновления информации:

Разочаровалась Неподалеку от моего дома есть большой гипермаркет Касторама г. Саратов и поэтому часто туда ездили за покупками. Возврат и обмен Castorama Жалоба обладает формой свободного, но краткого рассказа, указывающего на обстоятельства и характеристики изделия, основания возврата. Указание законодательных норм обязательно.

Как оформить возврат товара в кастораме

С технически сложными товарами дело обстоит сложнее что такое технически сложный товар.

При обнаружении первого недостатка за исключение существенного по истечении 15 дней после покупки, технически сложный товар можно только отремонтировать обменять, вернуть деньги нельзя.

Поэтому если речь идет о простом товаре длительного пользования или о вторичном ремонте технически сложного товара, следует учитывать собственный интерес. Возможно, возврат денег или замена товара будет экономически целесообразней.

Существуют сроки, когда ремонт может быть признан гарантийным и соответственно безвозмездным. Такие сроки обычно делятся на следующие категории: Необходимо прибыть к продавцу изготовителю, импортеру и предъявить требование в письменном виде о безвозмездном устранении недостатков товара образец заявления.

Покупке жилья кастораме срок в товара возврат порядок относится Castorama Касторама , Сеть магазинов Долго искали новую кухню, хотелось что-то симпатичное, но не по бешеной цене.

Так вышло, что в Кастораме как раз и нашли золотую середину. Итого вышло 12 предметов, с учетом, что рассчитывала вручную моя мама, так как у них в тот день сломался компьютер с программой, которая делает дизайн кухонь.

Не брали столешницу, так как у них не было возможности распилить ее.

Источник: https://lee-gruenfeld.com/ugolovnoe-pravo/kastorama-vozvrat-tovara-sroki.php

Возврат товара в Кастораму: основания и порядок подачи заявления

Касторама возврат товара сроки и условия

Гипермаркеты Castorama успешно функционируют на территории России с 2004 года. Привлекательна сеть обширным ассортиментом разноплановых товаров, ориентированных на строительство и ремонт, а также благоустройство помещений и приусадебных участков.

Для постоянных и новых покупателей Касторама возврат товара, сроки и иные нюансы торговых отношений являются актуальными и животрепещущими, что предполагает необходимость их детального рассмотрения.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону
+7 (499) 450-39-61
8 (800) 302-33-28 

Это быстро и бесплатно!

Гипермаркеты Касторама: в защиту потребительских прав

Наряду с торговлей декоративно-отделочными и строительными материалами, напольными и настенными покрытиями, приборами освещения и расходными материалами, сантехническим и отопительным оборудованием, инструментами и т.п. изделиями, в Castorama предлагаются услуги по колеровке лакокрасочных изделий, изготовлению на заказ штор, раскрою тканей и древесины, по доставке и т.п.

В перечне предлагаемого для обычных потребителей и профессиональных строителей привлекают критерии полного сервиса и доступные цены.

Посещение Касторама не всегда можно назвать успешными. И причиной этому могут стать критерии ошибочности подбора товара по тем или иным характеристикам. В сети гипермаркетов принято идти навстречу клиентам, если ими соблюдаются сроки и условия, не противоречащие правилам обмена или возврата приобретенного.

Главным законодательным инструментом, регулирующим отношения сторон в указанной ситуации, является Закон, защищающий права покупателей. В статье 25 указанного Закона прописываются условия возвращения покупателем продавцу ранее приобретенного товара.

Гипермаркеты Castorama практикуют возможность возвращения или обмена приобретения при предоставлении чека и сохранения целостности упаковки в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Отсутствие указаний на срок службы приобретенного изделия, обуславливает возможность возврата покупки не позднее 10-тилетного периода, следующего с момента ее передачи покупателю.

Это нужно знать – как вернуть товар без объяснения причин по закону в течение 14 дней.

Инструкция написания заявления о возврате госпошлины в налоговую.

Здесь вы можете прочесть о том, как оформить возврат товара в магазин «Детский мир».

Возврат: причины явления

Основания возврата прописаны в ст. 18 и 25 Закона, направленного на защиту прав потребителей, действующего с февраля 1992 года. Их всего два:

  1. В ст. 18 утверждается реальность мероприятий по возвращению изделий, если покупатель обнаруживает брак или иные серьезные изъяны.
  2. В ст. 25 прописывается доступность действий, направленных на возврат приобретения, не подошедшего по цветовым, размерным и иным характеристикам.

При надлежащем качестве

Предполагаемые к возврату непродовольственные товары, обладающие надлежащим качеством, относятся к изделиям, не ограничиваемым по срокам возврата. Значит, он доступен при соблюдении условия не использования изделий, при наличии чека, документов и целостности упаковочного материала.

Законом оговорен двухнедельный срок, в рамках которого потребитель обладает возможностью возврата приобретенных качественных изделий.

Обменять приобретение, не подошедшее по окраске, величине или сборке, руководствуясь законом, можно практически всегда.

Исключением становится продукция, входящая в перечень качественных изделий непродовольственного типа, не доступных возврату или обмену.

При ненадлежащем качестве

Вернуть продавцу товар, с качеством не соответствующим представлению покупателя и законодательным нормам, можно в рамках 14 дней после проведения сделки купли-продажи. Для изделий, относимых к категории технически сложных, законом отведено 15 дней.

Возврат невозможен

Нельзя вернуть товары из Castorama, относимые к следующим категориям покупок:

  • уцененные;
  • изделия, оснащенные электродвигателем;
  • краски из категории заколерованных;
  • товары, проданные на метраж;
  • химия бытового назначения, ядохимикаты;
  • мебель бытового назначения;
  • изделия бытового назначения из категории технически сложных, с гарантийным сроком эксплуатации;
  • растения.

Внимание. Список непроизводственных товаров, возврат которых невозможен, стоит уточнять у продавца.

Возврат: оформление и подача заявления

Чтобы вернуть приобретение в гипермаркеты Castorama, необходимо уточнить соответствие ситуации законодательным нормам, а затем оформить заявление.

Стоит проверить:

  • отнесение изделий к непродовольственным категориям товаров;
  • наличие товарного вида, целостности упаковки и иных элементов, говорящих в пользу товаров, не подошедших по качественным характеристикам;
  • временной отрезок, прошедший с момента приобретения (не более 15 дней с момента приобретения);
  • наличие изделия в списке товаров, не подлежащих возврату по закону.

Вернуть товар, относимый к изделиям, указанным в последнем пункте, можно, если выявлены дефекты и изъяны.

Законом установленной формы заявления, оформляемого при возврате продукции, не существует. От руки или на машинке необходимо сформулировать текст жалобы. В правом верхнем углу указываются точные данные и необходимые реквизиты (наименование компании, местоположение, ФИО руководителя; данные истца).

Жалоба обладает формой свободного, но краткого рассказа, указывающего на обстоятельства и характеристики изделия, основания возврата. Указание законодательных норм обязательно. Желательно добавление информации о возможности обращения в суд для рассмотрения спора, не нашедшего решения в досудебном разбирательстве. Завершить заявление требуется четкой подписью и датой.

Скачайте образец правильного оформления заявления на нашем сайте.

Сроки рассмотрения

После поступления претензии на имя директора организации законом отводится 10-й срок на ее рассмотрение. По истечении данного времени, неудовлетворенные требования заявителя являются основанием для подачи иска в судебные инстанции.

Возврат денежных средств возможен на протяжении десяти рабочих дней, высчитываемых с того дня, когда покупатель заявил свои требования.

Читайте о том, как подать жалобу на судью.

А тут информация о том, как сделать возврат денежных средств за неоказанные услуги.

В возврате отказано: куда отправлять жалобу?

Если оформленная в двух экземплярах по всем правилам жалоба на имя директора проигнорирована, т.е. продавец отказался принимать документ, следует прибегнуть к составлению акта о незаконных действиях продавца.

Для этого понадобится два свидетеля, способные подтвердить сложившуюся ситуацию и подписать два экземпляра акта. Подобные действия способны испугать сотрудников, которым придется поставить директора в известность о сложившейся ситуации.

Если дело идет к судебному разбирательству, то, для правильности оформления документов, потребуется воспользоваться почтовыми услугами: на юридический адрес предприятия необходимо отправить вариант жалобы и доказательными документами. При отправлении заказного письма требуется оформление описи, а доставка должна сопровождаться уведомлением. Квитанции, получаемые после отправки, требуется сохранить так же, как опись и второй вариант жалобы.

Отсутствие реакции со стороны руководящих органов на протяжении двух дней становится основанием для отправления жалобы о бездействии руководителей супермаркета в Роспотребнадзор: их работа будет направлена на проведение проверки в организации. Безрезультатно прошедшие еще три дня станут основанием для обращения в прокуратуру.

Справка. Организация или предприятие вправе рассматривать претензию покупателя на протяжении 10 дней.

Заключение

Уверенность и настойчивость компетентных действий, знание и, главное, активное отстаивание законных прав, способно помочь в возврате не только товара, но и денежных средств. Безынициативность и покладистость – не помощники в стремлении на законных основаниях вернуть товар продавцу.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:
 
+7 (499) 450-39-61
8 (800) 302-33-28 

Это быстро и бесплатно!

Источник: https://prava.expert/zpp/vozvrat-i-obmen/v-kastorame.html

Как вернуть товар в Кастораму (Castorama)

Касторама возврат товара сроки и условия

Главным законодательным инструментом, регулирующим отношения сторон в указанной ситуации, является Закон, защищающий права покупателей. В статье 25 указанного Закона прописываются условия возвращения покупателем продавцу ранее приобретенного товара.

Гипермаркеты Castorama практикуют возможность возвращения или обмена приобретения при предоставлении чека и сохранения целостности упаковки. Мероприятия, регулируемые ст. 25 ЗоЗПП, вступают в силу с момента реализации продукции и доступны на протяжении срока его годности.

Отсутствие указаний на срок службы приобретенного изделия, обуславливает возможность возврата покупки не позднее 10-тилетного периода, следующего с момента ее передачи покупателю.

При ненадле жащем качестве

Вернуть продавцу товар, с качеством не соответствующим представлению покупателя и законодательным нормам, можно в рамках 14 дней после проведения сделки купли-продажи. Для изделий, относимых к категории технически сложных, законом отведено 15 дней.

ЗнатокПрав
Добавить комментарий