Можно ли вернуть алкоголь в магазин по чеку закон

Как вернуть алкогольную продукцию обратно в магазин?

Можно ли вернуть алкоголь в магазин по чеку закон

Алкогольная продукция является продовольственным товаром. Возврат товаров данной категории регулирует Закон «О защите прав потребителей». В нем можно ознакомиться с условиями возврата и со списком товаров, которые можно вернуть.

Так как мы рассматриваем возврат алкогольной продукции, то необходимо помнить, что алкоголь относится к продовольственным товарам, вернуть которые можно только при определенных условиях. Именно о возврате такой продукции от покупателя в магазин мы и поговорим в этой статье.

Подлежит ли возврату

Мы уже выяснили, что алкоголь является продовольственной продукцией. Это означает, что вернуть его можно только при ненадлежащем качестве. К данным товарам не применим двухнедельный срок возврата.

Если после приобретения алкоголя было выявлено его плохое качество, например, истекший срок годности, то это может быть причиной возврата продукции. В этой ситуации продавец обязан вернуть деньги за товар, или обменять его на другую алкогольную продукцию с возвратом разницы стоимости или с доплатой со стороны покупателя.

Важно знать, что отсутствие товарного или кассового чека не является причиной отказа в возврате алкоголя в магазин. Покупатель имеет право предъявить любые другие доказательства покупки, если они не противоречат законодательству. Подтвердить покупку могут свидетели, которые находились в тот момент в магазине.

Существует способ, с помощью которого можно вернуть алкоголь от покупателя в магазин по закону о защите прав потребителей. Покупатель может отказаться от приобретения алкоголя до того момента, пока не был выдан товарный или кассовый чек. Причиной возврат можно произвести, если продавец-консультант предоставил неверную или неполную информацию об алкогольной продукции.

Продавец должен донести до покупателя следующую информацию:

  • Состав продукта;
  • Данные о калорийности и энергетической ценности;
  • Объем и вес продукта;
  • Дату производства и срок годности;
  • Противопоказания к потреблению алкоголя;
  • Акцизы;
  • Количество спирта, содержащегося в товаре.

Если покупатель не получил всю информацию, перечисленную выше, то он имеет право отказаться от товара или вернуть его до окончания срока годности. При получении каких-либо убытков в связи с приобретением алкогольной продукции можно претендовать на компенсацию со стороны продавца.

Как вернуть

Возврат алкоголя достаточно трудоемкая процедура, которая требует соблюдения определенных условий.

Алкогольная продукция должна сохранить свой первоначальный вид. На ней должны быть сохранены все этикетки, ярлыки, акцизы. Упаковка не должна быть повреждена. Если товар находится в коробке, то она не должна быть вскрыта.

Необходимо предоставить товарный или кассовый чек, которые были получены после покупки. Как мы говорили ранее, отсутствие чека не является основанием отказа от возврата алкоголя от покупателя в магазин. Можно запросить данные из кассовой книги, но для этого необходимо помнить приблизительную дату и время совершения покупки.

После этого нужно с товаром и со всеми необходимыми документами обратиться к продавцу и изложить суть обращения.

Магазин предоставит бланки, которые нужно будет заполнить для оформления возврата. Не все магазины имеют распечатанные образцы претензий, так что форму претензии вы можете скачать по ссылке внизу.

Претензия должна в себе содержать суть обращения и описывать все недостатки, которые не удовлетворяют покупателя. Далее нужно изложить требования к магазину, которые должны быть подкреплены ссылками на законодательные акты.

Следует заполнять сразу два экземпляра претензии. Это необходимо для того, чтобы один был передан в магазин, а второй остался у заявителя. Причем на документе заявителя должна стоять отметка о принятии претензии к рассмотрению.

Если магазин удовлетворил претензию, то будут выполнены все требования покупателя, а что нужно делать, если этого не произошло, мы рассмотрим далее.

Если продавец отказывает в возврате

Магазин может не удовлетворить претензию. В этом случае следует провести независимую экспертизу алкогольной продукции, результаты которой можно будет использовать в вышестоящих организациях. В том случае, если ненадлежащее качество товара будет доказано, то продавец будет обязан возместить стоимость проведения проверки.

С результатом независимой проверки и ответом на поданную претензию нужно обратиться в вышестоящие инстанции. Обратиться можно в следующие организации:

  • Роспотребнадзор;
  • Служба по защите прав потребителей;
  • Суд.

При обращении в любую из этих организаций сохраняется прежняя форма обращения. Единственное отличие заключается в том, что к самому обращению необходимо приложить решение магазина на поданную претензию.

Если обратиться в Роспотребнадзор и службу по защите прав потребителей достаточно просто, то вот подача искового заявления в суд достаточно трудоемкий процесс.

Составить правильное исковое заявление, шанс удовлетворения которого будет достаточно высок, очень не просто. Для этого лучше обратиться к услугам юристов. Они помогут составить иск в суд и будут вашим представителем на судебных заседаниях.

Но нужно принять во внимание, что услуги юристов будет нужно оплачивать, а стоимость услуг достаточно высока.

Большинство крупных магазинов стараются не раздувать конфликт по поводу возврата алкогольной продукции. Обычно такие вопросы решаются при первом же обращении в магазин.

Источник: https://zpp.help/vozvrat-tovara/alkogolnuaya-produkciya.html

Можно ли вернуть алкоголь в магазин по чеку: Возврат алкогольной продукции по закону

Можно ли вернуть алкоголь в магазин по чеку закон

Во время покупок, нужно точно знать, можно ли вернуть алкоголь в магазин по чеку, чтобы исключить недоразумения.

Нюансы процедуры отличаются, если товар ненадлежащего качества и когда человек просто передумал оформлять спиртное. Существуют правила возврата алкогольной продукции. При покупке водки, пива, мартини и т.п.

, требуется обратно отдавать товар в надлежащем виде и с предоставлением квитанции об оплате.

Уважаемые посетители!

Наши статьи носят информационный характер о решении тех или иных юридических вопросов. Вместе с тем каждая ситуация индивидуальна.

Для решения конкретной задачи заполните форму ниже, либо задайте вопрос онлайн-консультанту во всплывающем окне справа внизу экрана или звоните по номерам указанным на сайте (круглосуточно и без выходных).

Это быстро и бесплатно!

Возврат алкоголя в магазин по Закону о защите прав потребителей

Возврат алкогольной продукции регламентируется законом. Система ЕГАИС ведет учет продажи товаров, в состав которых входит этиловый спирт. После того как чек пробит, данные автоматически отправляются в базу.

Алкоголь – это продовольственная продукция, поэтому крепкий напиток возврату или обмену в магазин не подлежит, если товар хорошего качества, а его продажа не имела нарушений.

Покупка или ее отмена наделены рядом правил, которым обязаны придерживаться все потребители, без исключений. Чтобы оформить спиртное, человек должен быть совершеннолетним и совершить приобретение в установленные часы.

Сдать алкоголь обратно в магазин можно только в том случае, если товар не надлежащего качества. Такой продукт работники торговой точки обязаны принять обратно и вернуть средства. В противном случае гражданин имеет право оформить претензию.

Нормативное регулирование

Возврат алкоголя в магазин регулирует закон «О защите прав потребителей». Сдачи и обмену подлежат только непродовольственные товары. Покупатель в этом случае может вернуть продукцию в течение двух недель на основании поданного заявления.

Спиртное подлежит сдачи только в случае, если потребителем обнаружена некачественная продукция или дефект тары. Это относится и к поставщикам. Когда сотрудники торговой точки при получении товара, обнаружили брак, то они могут сразу вернуть доставленную продукцию.

Без дефектов можно сдавать обувь, одежду или технику, но есть исключения. Если продукт относится к высокотехнологичной системе, то продавец имеет право отказать в замене или возврате.

К этому вопросу нужно подходить с позиции законодательного регулирования и правильно трактовать претензию.

Когда бутылка повреждена или содержимое не соответствует заявленному составу на этикетке, то магазин обязан сделать замену или возместить уплаченные средства.

Для этого заполняется бланк, предоставляется чек и паспорт покупателя. Процедуру возврата спиртного, регулирует ФЗ №171.

Возможность возврата алкоголя от покупателя в магазин ЕГАИС

Все зависит от того, по какой бухгалтерской отчетности работает торговая точка.

Если предприятие зарегистрировано в ИФНС по стандартной системе, то продавец действует следующим образом:

  1. Выясняет обстоятельства возврата.
  2. Проверяет чек и паспорт покупателя.
  3. Входит в базу и производит необходимые манипуляции.

В этом случае данные сразу заносятся в учет.

Сложнее обстоит дело, если предприятие работает по упрощенной системе. Когда товар уже пробит через кассу, то оформление возврата может быть осуществлено только в том случае, если найдено несоответствие – ненадлежащий вид, помятая упаковка или сорванная этикетка. Однако покупателю придется доказать, что это вина магазина, а не его.

Как вернуть некачественное спиртное через ЕГАИС поставщику

Мелкие организации действуют по упрощенной системе. Когда водитель привозит груз, приемка осуществляется по накладной. При наличии нарушений или несоответствия, кладовщик указывают это в документе по форме ТОРГ-12 на продукцию, ставят печать и вручную просчитывает итоговую сумму  всей поставки. Бывают случаи, когда брак обнаружен после принятия.

Чтобы провести сдачу спиртного ненадлежащего вида или качества через систему ЕГАИС, нужно придерживаться следующих правил:

  1. Вернуть можно только бракованный продукт.
  2. Составляется акт, в котором прописываются причины и условия возврата. Торговая точка может провести замену на аналог или потребовать аннуляции договора купли-продажи.
  3. Составляется претензия и направляется к поставщику.
  4. Формируется накладная ТОРГ-12, где указываются реквизиты обеих сторон, код продукции, количество и стоимость.
  5. Если товар поступал на реализацию, но необходимо составить счет-фактуру.

Перечень документов передается поставщику. Фирма меняет некачественный продукт или возвращает средства.

Процедура возврата некачественного спиртного в магазин

Покупатели должны знать, что они не могут передумать и вернуть качественный продукт. Осуществить сдачу возможно только в том случае, если у товара выявлено несоответствие. Прежде чем покупать выпивку, нужно понимать этот момент и действовать в рамках закона.

Для оформления отмены покупки клиенту необходимо:

  1. Принести товар и доказать, что он некачественный, просроченный, бракованный или не соответствует описанию на этикетке. Сделать это возможно только при обращении в экспертную комиссию.
  2. Предъявить паспорт. Без документа, удостоверяющего личность, ни одна торговая тока не будет проводить процедуру отмены покупки.
  3. Предъявить чек. Квитанция об оплате подтверждает факт того, что товар был куплен именно в этом магазине. Если чек отсутствует, то сотрудник вправе отказать клиенту. Однако дополнительно доказать факт приобретения в конкретном супермаркете спиртного можно основываясь на показания свидетелей (не менее двух) и записей с камер наблюдения.
  4. Написать претензию. В жалобном письме указывается причина отмены, данные организации и личная информация о покупателе. Заявление не должно содержать ошибок, исправлений и ложных сведений.
  5. Получить деньги. Когда оформление осуществлялось за наличные, то кассир обязан выдать средства единовременно, если по карте, то они поступят в течение 7 дней.

Передумать клиент может только при выборе спиртного, до того как оплатил покупку.

Как написать претензию на возврат алкоголя

Чтобы правильно составить претензионное письмо, нужно знать несколько нюансов.

Чаще всего в магазинах сотрудники предоставляют бланк, который нужно заполнить, но если гражданин осуществляет эти действия самостоятельно, то необходимо использовать следующий алгоритм:

  1. Указывается наименование организации и юридический адрес предприятия.
  2. Ф.И.О. заявителя, а также его место проживания, номер телефона и электронной почты.
  3. Прописываются паспортные данные покупателя.
  4. После шапки пишется слово «претензия».
  5. Изъявляется желание обменять или вернуть продукцию.
  6. Когда и при каких обстоятельствах было куплено спиртное.
  7. Указывается причина возврата или обмена.
  8. Покупатель ставит дату и подпись.

Претензия, чек и паспорт передается сотруднику магазина. Работник торговой точки проверяет данные документации и осуществляет требуемую процедуру.

Нюансы возврата

Возврат алкогольной продукции от покупателя в магазин регулирует закон. Поэтому если сотрудник организации сочтет, что товар не бракованный, то он откажет в отмене покупки. При розничной продаже эта процедура проходит по упрощенной системе. Прежде чем приобретать спиртной напиток, нужно убедиться в том, что потом не возникнет желание вернуть его.

Статья №9 ФЗ №381 сообщает, что алкоголь не подлежит возврату, если продукт качественный. При поставке товара другой организацией, магазину разрешается отказаться от принятия продукции при наличии несоответствия ассортиментной матрице.

Пример: наименование продукта в накладной не соответствует надписям на бутылках или тара повреждён и потерян товарный вид.

До момента покупки

В торговой точке человеку предоставляют право выбора – он может брать продукты с полок и класть их обратно. В этом случае отказаться от покупки проще всего. Клиент просто возвращает бутылки на место. Никаких сопроводительных документов не требуется. Однако если потребитель вскроет упаковку, то сотрудник магазина обяжет гражданина приобрести товар.

Пока спиртное находится на территории предприятия и чек на его покупку не пробит, товар является собственностью магазина.

После закрытия чека

Бывают ситуации, когда в продуктовом гипермаркете человек покупает много наименований, но пока кассир пробивает их, понимает, что какие-то товары ему не нужны или недостаточно денег для оплаты. В этом случае, даже после закрытия чека, сотрудник организации обязан провести возврат. Основанием будет тот факт, что потребитель не покидал торговую точку.

Когда продавец отказывается проводить отмену чека без оснований – это нарушение. В этом случае потребуется писать жалобу в администрацию магазина.

Сроки возврата

Неважно, происходила покупка в розницу или оптом, существуют сроки, в течение которых деньги обязаны вернуть клиенту.

Если товар приобретался за наличные средства, то после написания претензии и проведение операции в системе, кассир обязан выдать деньги сразу и в полном объеме.

Если выпивка оплачивалась банковской картой, то кассир выдаст квитанцию о том, что возврат произведен и деньги поступят на счет клиента в течение 7 рабочих дней.

При отмене приема продукции от поставщика, возврат средств может затянуться до двух недель.

Действия покупателя, если продавец не соглашается возвращать деньги

Чтобы вернуть спиртосодержащий напиток в магазин по чеку, необходимо:

  • паспорт;
  • основание того, что товар ненадлежащего качества;
  • претензионное письмо.

Иногда возникают спорные ситуации, и продавец отказывается осуществить возврат.

Для этого законодатель предусмотрел следующие основания:

  1. Продукция качественная.
  2. У покупателя нет паспорта.
  3. Отсутствует чек.

Когда кассиры отказывают без объяснений, т. е. просто не хотят проводить отмену продажи, то стоит обращаться в вышестоящие инстанции. В этом случае обманутому покупателю необходимо обратиться в Роспотребнадзор и написать жалобу. К претензии следует приложить копию чека, паспорта и доказательства того, что отказ был получен на незаконных основаниях.

Источник: https://moiprava.pro/produkty/vozvrat/alkogolya-v-magazin

Можно ли вернуть алкоголь в магазин по чеку

Можно ли вернуть алкоголь в магазин по чеку закон

Алкоголь – вид товарной продукции, которая принадлежит к группе продовольствия.

Согласно Федеральному Закону «О защите прав потребителей», продовольственные товары не подлежат обмену или возврату, если они надлежащего качества.

Поэтому вернуть или обменять алкогольную продукцию достаточно сложно, но здесь есть свои возможности и решения.

Законодательно потребитель имеет право обменять или вернуть только определенные группы товаров, которые могут быть как надлежащего, так и ненадлежащего качества, а часть товаров может быть возвращена только в том случае, если в них выявлен заводской брак или дефект по вине продавца.

Непродовольственные товары любого качества подлежат обмену или возврату в течение четырнадцати дней после покупки.

К этой группе относится одежда, обувь, техника, и другие товары.

Но здесь есть свои исключения, на которые это правило не распространяется, например, сложнотехнические товары.

Продовольственные товары относятся к группе невозвратных товаров, поэтому произвести обмен или возврат такой продукции можно лишь при наличии заводского брака или существенного недостатка, например, истекший срок годности или нарушение целостности упаковки.

Так как алкоголь относится к видам продовольствия, можно сделать вывод, что вернуть его, если он надлежащего качества, нельзя.

Обмен или возврат алкогольной продукции можно совершить только если он ненадлежащего качества, например, если алкоголь просрочен или не соответствует акцизам.

Возврат товара по товарному чеку

Покупатель может обменять такой товар на любую другую алкогольную продукцию, которая будет соответствовать его требованиям и пожеланиям с перерасчетом стоимости.

Также он может вернуть всю стоимость бракованного товара.

Если качественные товары можно возвратить в магазин только в течение двух недель после покупки, то бракованный товар может быть возвращен и в более поздние сроки.

Главное условие – это наличие у покупателя чека, подтверждающего покупку, а также сохранение товарного вида у самого продукта, на котором не будет видно следов эксплуатации и использования.

Если покупателем был утерян чек, то его право на обмен или возврат товара сохраняется за ним.

В этом случае, он может обратиться к свидетелям покупки за дачей подтверждающих показаний, или же предоставить любой другой документ, который является подтверждением покупки, например, квитанцию или ярлык магазина.

Но есть варианты, когда можно отказаться от алкогольной продукции надлежащего качества.

Так, от алкоголя можно отказаться на кассе до пробития чека, даже если он уже прошел через сканер штрих-кода.

После покупки алкоголь можно вернуть, если есть нарушения по продаже такого вида продукции со стороны магазина, например, несоблюдение санитарно-технических норм.

Кроме этого, покупатель может отказаться от совершенной сделки купли-продажи алкогольной продукции, если продавец не предоставил ему нужную и достоверную информацию о покупаемом товаре.

Покупатель обязан получить от продавца следующую информацию о продукции: Если потребитель не получает этих сведений в полном объеме, то он вправе отказаться от такого товара в течение всего срока годности и потребовать возврата денежных средств в полном объеме.

Если покупатель понес убытки, в связи с тем, что им не была получена определенная информация о товаре, то он может также потребовать у продавца компенсации этих убытков.

Чтобы вернуть алкогольную продукцию необходимо соблюсти и выполнить несколько важных пунктов.

Во-первых, покупатель должен привести товар в надлежащий внешний вид.

Он должен убедиться, что все ярлыки находятся на месте, пломбы не вскрыты, упаковка не порвана, а если бутылка была в коробке, то она запечатана.

Образец заполнения претензии на возврат товара поставщику Как сделать возврат товара после ремонта, читайте тут.

О возврате товара за 45 дней читайте по ссылке: покупателю следует найти чек от купленного товара.

Если чек на алкоголь утерян и не сохранился, тогда можно предоставить продавцу квитанцию, которая прилагается к алкоголю во время процедуры купли-продажи.

Если квитанции и чека нет, то покупатель может обратиться в сам магазин, где сведения о его покупке были занесены в специальную кассовую книгу и запросить сведения.

Для этого ему необходимо только вспомнить дату и время покупки, и приблизительную сумму.

Можно ли по закону вернуть в магазин диск с игрой?

Покупатель обязан получить от продавца следующую информацию о продукции: Если потребитель не получает этих сведений в полном объеме, то он вправе отказаться от такого товара в течение всего срока годности и потребовать возврата денежных средств в полном объеме.

Если покупатель понес убытки, в связи с тем, что им не была получена определенная информация о товаре, то он может также потребовать у продавца компенсации этих убытков.

Чтобы вернуть алкогольную продукцию необходимо соблюсти и выполнить несколько важных пунктов.

Во-первых, покупатель должен привести товар в надлежащий внешний вид.

Он должен убедиться, что все ярлыки находятся на месте, пломбы не вскрыты, упаковка не порвана, а если бутылка была в коробке, то она запечатана.

Образец заполнения претензии на возврат товара поставщику Как сделать возврат товара после ремонта, читайте тут.

О возврате товара за 45 дней читайте по ссылке: покупателю следует найти чек от купленного товара.

Если чек на алкоголь утерян и не сохранился, тогда можно предоставить продавцу квитанцию, которая прилагается к алкоголю во время процедуры купли-продажи.

Если квитанции и чека нет, то покупатель может обратиться в сам магазин, где сведения о его покупке были занесены в специальную кассовую книгу и запросить сведения.

Для этого ему необходимо только вспомнить дату и время покупки, и приблизительную сумму.

Алкоголь не подлежит обмену и возврату Защита трудящихся

После этого потребителю следует обратиться в сам магазин и обозначить продавцу суть проблемы.

Затем заполняется претензия, в которой клиент указывает все найденные и не устраивающие его дефекты, а также излагает свои требования.

Претензия заполняется в двух экземплярах или делается копия.

Оригинал предоставляется магазину, а копия берется покупателем.

После рассмотрения претензии, продавец возвращает покупателю сумму покупки или же меняет товар на тех условиях, которые устраивают потребителя.

Законодательно потребитель обязан предъявить письменную претензию на некачественный товар, а продавец принять и рассмотреть ее. Кроме этого, если даже продавец не согласен с обвинениями клиент, он обязан провести экспертизу товара за свой счет.

Покупатель, в свою очередь, может изъявить желание присутствовать при проверке товара на качество.

Если экспертиза покажет, что товар был поврежден или испорчен по вине покупателя, то он будет обязан компенсировать продавцу все расходы, понесенные в связи с проведением экспертизы.

Если же проверка покажет, что товар изначально был бракованным и некачественным, то все расходы ложатся на плечи продавца, и он обязан удовлетворить все требования потребителя.

Если покупателя не устроит результат экспертизы, он вправе обратиться к независимым экспертам или же решить вопрос в судебном порядке.

Если продавец не собирается удовлетворять требования покупателя, то он должен написать ему соответствующий письменный отказ с объяснением причин.

С этим отказом и ранее написанной претензией в адрес магазина, а также заключением экспертов, покупатель может обратиться в суд.

Зависит от способа покупки и качества самого товара: одно дело, если решение о возврате или обмене продиктовано исключительно личными мотивами, и совсем другое – если были обнаружены недостатки и неисправности товара.

Есть разница в процедурах возврата при покупках в традиционных и в интернет-магазинах.

Причем, вопреки распространенному мнению, второй вариант ничуть не сложнее первого.

Обсудим мы и то, как сдать товар без чека иможно ли без чека обменять товар.

Условия возврата товара надлежащего качества Можно ли сдать товар без чека? Главное, чтобы этот товар не был продовольственным (не относился к продуктам питания) и не фигурировал в перечне товаров, не подлежащих обмену.

Срок обмена товара надлежащего качества – ровно две недели, то есть 14 дней со дня, следующего за днем покупки.

Иными словами, в общей сложности у покупателя есть ровно 15 суток с момента приобретения обновки, чтобы понять: нужна она ему или товар стоит обменять на что-то более подходящее.

Для того чтобы вернуть или обменять товар, необходимо представить продавцу соответствующее заявление.

Можно ли вернуть алкоголь в магазин закон

Оно составляется в произвольной форме, возможен как печатный, так и рукописный вариант.

Во избежание недоразумений лучше подготовить два экземпляра заявления, чтобы один из них вручить представителю продавца для расписки в получении документа. Термином «продавец» здесь обозначен не сотрудник магазина одноименной должности, а организация или индивидуальный предприниматель, у которого был приобретен товар.

Теперь настало время обсудить, можно ли без чека вернуть товар или обменять.

В пункте первом статьи 25 Закона о правах потребителей говорится о том, что и обменять, и вернуть товар без чека можно.

В этом случае покупатель вправе воспользоваться свидетельскими показаниями.

То же самое касается и случаев возврата товара ненадлежащего качества, то есть при обнаружении недостатков (пункт 5 статьи 18 Закона о правах потребителей).

Однако на практике эти нормы, как правило, не работают.

Продавцы редко бывают склонны проявлять лояльность и добровольно принимать товары, продажа которых не подтверждена документально.

Поэтому при отсутствии чека нужно быть готовым к необходимости отстаивать свои права в службе по надзору в сфере прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзоре) или даже в суде.

Многих покупателей также интересует, можно ливернуть товар, если нет чека по той причине, что покупка была совершена онлайн.

Оно составляется в произвольной форме, возможен как печатный, так и рукописный вариант.

Во избежание недоразумений лучше подготовить два экземпляра заявления, чтобы один из них вручить представителю продавца для расписки в получении документа. Термином «продавец» здесь обозначен не сотрудник магазина одноименной должности, а организация или индивидуальный предприниматель, у которого был приобретен товар.

Теперь настало время обсудить, можно ли без чека вернуть товар или обменять.

В пункте первом статьи 25 Закона о правах потребителей говорится о том, что и обменять, и вернуть товар без чека можно.

В этом случае покупатель вправе воспользоваться свидетельскими показаниями.

То же самое касается и случаев возврата товара ненадлежащего качества, то есть при обнаружении недостатков (пункт 5 статьи 18 Закона о правах потребителей).

Однако на практике эти нормы, как правило, не работают.

Продавцы редко бывают склонны проявлять лояльность и добровольно принимать товары, продажа которых не подтверждена документально.

Поэтому при отсутствии чека нужно быть готовым к необходимости отстаивать свои права в службе по надзору в сфере прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзоре) или даже в суде.

Многих покупателей также интересует, можно ливернуть товар, если нет чека по той причине, что покупка была совершена онлайн.

Источник: http://oxbridge.spb.ru/pravo/mozhno-li-vernut-alkogol-v-magazin-po-cheku

Возврат алкоголя от покупателя в магазин егаис законодтельство

Можно ли вернуть алкоголь в магазин по чеку закон

Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет 1.

У нас в январе г был незаконно конфискован алкоголь, суд принял решение о возврате,, но этот алкоголь не стоит на остатках в ЕГАИС т.

Решение суда о возврате продукции адресовано кому, кто должен вернуть? Возможен возврат алкоголя в магазин?

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: урок 1: Работа с ЕГАИС в 1С:Розница (Поступление алкогольной продукции)

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Возврат алкоголя поставщику
  • Возврат алкогольной продукции в магазин
  • Закон о возврате алкоголя в магазин возврат алкогольной продукции от покупателя
  • Подлежит ли возврату алкогольная продукция: закон, особенности и рекомендации
  • Вопросы и ответы по учету остатков алкоголя в ЕГАИС
  • Возврат алкоголя
  • Возврат алкогольной продукции
  • Егаис можно ли вернуть алкоголь
  • Возврат алкогольной продукции закон
  • Возврат алкоголя, как вернуть алкоголь обратно в магазин и получить уплаченные деньги

Возврат алкоголя поставщику

Подлежит ли возврату алкогольная продукция? Возврат алкоголя, как вернуть алкоголь обратно в магазин и получить уплаченные деньги После того как чек пробит, данные автоматически отправляются в базу.

Алкоголь — это продовольственная продукция, поэтому крепкий напиток возврату или обмену в магазин не подлежит, если товар хорошего качества, а его продажа не имела нарушений.

Покупка или ее отмена наделены рядом правил, которым обязаны придерживаться все потребители, без исключений. Чтобы оформить спиртное, человек должен быть совершеннолетним и совершить приобретение в установленные часы. Сдать алкоголь обратно в магазин можно только в том случае, если товар не надлежащего качества.

Такой продукт работники торговой точки обязаны принять обратно и вернуть средства. В противном случае гражданин имеет право оформить претензию.

Сдачи и обмену подлежат только непродовольственные товары. Покупатель в этом случае может вернуть продукцию в течение двух недель на основании поданного заявления. Мы обязательно ответим! Это относится и к поставщикам. Когда сотрудники торговой точки при получении товара, обнаружили брак, то они могут сразу вернуть доставленную продукцию.

Без дефектов можно сдавать обувь, одежду или технику, но есть исключения. Если продукт относится к высокотехнологичной системе, то продавец имеет право отказать в замене или возврате. К этому вопросу нужно подходить с позиции законодательного регулирования и правильно трактовать претензию.

Когда бутылка повреждена или содержимое не соответствует заявленному составу на этикетке, то магазин обязан сделать замену или возместить уплаченные средства. Для этого заполняется бланк, предоставляется чек и паспорт покупателя. Возможность возврата алкоголя от покупателя в магазин ЕГАИС Все зависит от того, по какой бухгалтерской отчетности работает торговая точка.

Если предприятие зарегистрировано в ИФНС по стандартной системе, то продавец действует следующим образом: Выясняет обстоятельства возврата. Проверяет чек и паспорт покупателя. Входит в базу и производит необходимые манипуляции. В этом случае данные сразу заносятся в учет.

Сложнее обстоит дело, если предприятие работает по упрощенной системе. Когда товар уже пробит через кассу, то оформление возврата может быть осуществлено только в том случае, если найдено несоответствие — ненадлежащий вид, помятая упаковка или сорванная этикетка. Однако покупателю придется доказать, что это вина магазина, а не его.

Когда водитель привозит груз, приемка осуществляется по накладной. Бывают случаи, когда брак обнаружен после принятия. Чтобы провести сдачу спиртного ненадлежащего вида или качества через систему ЕГАИС, нужно придерживаться следующих правил: Вернуть можно только бракованный продукт.

Составляется акт, в котором прописываются причины и условия возврата. Торговая точка может провести замену на аналог или потребовать аннуляции договора купли-продажи. Составляется претензия и направляется к поставщику. Формируется накладная ТОРГ, где указываются реквизиты обеих сторон, код продукции, количество и стоимость.

Если товар поступал на реализацию, но необходимо составить счет-фактуру. Фирма меняет некачественный продукт или возвращает средства. Процедура возврата некачественного спиртного в магазин Покупатели должны знать, что они не могут передумать и вернуть качественный продукт.

Осуществить сдачу возможно только в том случае, если у товара выявлено несоответствие. Прежде чем покупать выпивку, нужно понимать этот момент и действовать в рамках закона. Для оформления отмены покупки клиенту необходимо: Принести товар и доказать, что он некачественный, просроченный, бракованный или не соответствует описанию на этикетке.

Сделать это возможно только при обращении в экспертную комиссию. Предъявить паспорт. Без документа, удостоверяющего личность, ни одна торговая тока не будет проводить процедуру отмены покупки.

Предъявить чек. Квитанция об оплате подтверждает факт того, что товар был куплен именно в этом магазине. Если чек отсутствует, то сотрудник вправе отказать клиенту.

Однако дополнительно доказать факт приобретения в конкретном супермаркете спиртного можно основываясь на показания свидетелей не менее двух и записей с камер наблюдения.

Написать претензию. В жалобном письме указывается причина отмены, данные организации и личная информация о покупателе. Заявление не должно содержать ошибок, исправлений и ложных сведений. Получить деньги. Когда оформление осуществлялось за наличные, то кассир обязан выдать средства единовременно, если по карте, то они поступят в течение 7 дней.

Передумать клиент может только при выборе спиртного, до того как оплатил покупку. Как написать претензию на возврат алкоголя Чтобы правильно составить претензионное письмо, нужно знать несколько нюансов.

Чаще всего в магазинах сотрудники предоставляют бланк, который нужно заполнить, но если гражданин осуществляет эти действия самостоятельно, то необходимо использовать следующий алгоритм: Указывается наименование организации и юридический адрес предприятия.

Прописываются паспортные данные покупателя. Изъявляется желание обменять или вернуть продукцию. Когда и при каких обстоятельствах было куплено спиртное.

Указывается причина возврата или обмена. Покупатель ставит дату и подпись. Претензия, чек и паспорт передается сотруднику магазина. Работник торговой точки проверяет данные документации и осуществляет требуемую процедуру. Образец жалобного письма на возврат товара и возмещение денег можно скачать здесь Нюансы возврата Возврат алкогольной продукции от покупателя в магазин регулирует закон.

Поэтому если сотрудник организации сочтет, что товар не бракованный, то он откажет в отмене покупки. При розничной продаже эта процедура проходит по упрощенной системе.

Прежде чем приобретать спиртной напиток, нужно убедиться в том, что потом не возникнет желание вернуть его. При поставке товара другой организацией, магазину разрешается отказаться от принятия продукции при наличии несоответствия ассортиментной матрице.

В этом случае отказаться от покупки проще всего. Клиент просто возвращает бутылки на место. Никаких сопроводительных документов не требуется. Однако если потребитель вскроет упаковку, то сотрудник магазина обяжет гражданина приобрести товар.

Пока спиртное находится на территории предприятия и чек на его покупку не пробит, товар является собственностью магазина. После закрытия чека Бывают ситуации, когда в продуктовом гипермаркете человек покупает много наименований, но пока кассир пробивает их, понимает, что какие-то товары ему не нужны или недостаточно денег для оплаты.

В этом случае, даже после закрытия чека, сотрудник организации обязан провести возврат. Основанием будет тот факт, что потребитель не покидал торговую точку. Когда продавец отказывается проводить отмену чека без оснований — это нарушение. В этом случае потребуется писать жалобу в администрацию магазина.

Сроки возврата Неважно, происходила покупка в розницу или оптом, существуют сроки, в течение которых деньги обязаны вернуть клиенту.

Если товар приобретался за наличные средства, то после написания претензии и проведение операции в системе, кассир обязан выдать деньги сразу и в полном объеме. Если выпивка оплачивалась банковской картой, то кассир выдаст квитанцию о том, что возврат произведен и деньги поступят на счет клиента в течение 7 рабочих дней.

При отмене приема продукции от поставщика, возврат средств может затянуться до двух недель. Действия покупателя, если продавец не соглашается возвращать деньги Чтобы вернуть спиртосодержащий напиток в магазин по чеку, необходимо: Для этого законодатель предусмотрел следующие основания: Продукция качественная.

У покупателя нет паспорта. Отсутствует чек. Когда кассиры отказывают без объяснений, т. В этом случае обманутому покупателю необходимо обратиться в Роспотребнадзор и написать жалобу.

Источник: https://bigringcentury.com/konstitutsionnoe-pravo/vozvrat-alkogolya-ot-pokupatelya-v-magazin-egais-zakonodtelstvo.php

Правила возврата алкоголя в магазине – Консультации юриста в Питере

Можно ли вернуть алкоголь в магазин по чеку закон

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО – +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область – +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Приостановили лицензию на закупку, хранение и поставку алкогольной продукции, в связи с несоответствием адреса. Как быть если не успеваем выполнить предписание в срок? Как нам можно продлить срок для выполнения предписания? По вопросу о порядке продления срока выполнения организациями предписаний Росалкогольрегулирования.

В случае если для организации в установленный в предписании срок для устранения нарушений условий действия лицензии не представляется возможным устранить указанные нарушения, необходимо представить в Росалкогольрегулирование заявление до истечения указанного в предписании срока его исполнения о продлении срока выполнения данного предписания с указанием даты его выполнения, а также обоснования причин, по которым организация просит продлить срок выполнения предписаний до указанной даты, с приложением подтверждающих документов. В случае принятия Росалкогольрегулированием решения об отказе в продлении срока действия лицензии на закупку, хранение и поставки алкогольной продукции каков дальнейший порядок реализации оставшейся продукции?

Можно законно отказать в возврате алкогольной продукции. Алкогольной продукция надлежащего качества?

Возврат товара поставщику 21 Января Не знаете, как оформить возврат товара поставщику? Наша статья посвящена описанию этого процесса и содержит конкретные рекомендации с учетом всех нюансов.

Политика возвратов

Такую разновидность покупок можно обменять вне зависимости от их надлежащего или ненадлежащего качества, главное условие — целостность покупки, которую желаете заменить. В продовольственный список можно причислить всё, что мы потребляем, начиная от слабоалкогольных напитков и заканчивая кондитерской выпечкой.

Всё это подлежит замене только при условии его ненадлежащего качества.

Какие действуют условия замены алкоголя ненадлежащего качества После закупки алкогольной продукции у потребителя возникает необходимость её вернуть если он обнаружил: Нарушение прав потребителей, то есть ему продали некачественный, испорченный или просроченный товар; Ненадобность качественного горячительного напитка, который он приобрёл в торговой точке.

Согласно действующему законодательству РФ обмен продукции возможен только в первой вариации, так как во второй — нет вины супермаркета, товар продовольственный и надлежащего качества.

Что подразумевается под описанием алкоголя ненадлежащего качества: На бутылке не указан срок годности или он уже истёк; Окрас содержимой жидкости отличается от стандартного; Повреждена акцизная марка или вовсе отсутствует на крепком алкоголе; В упаковке посторонние элементы: Если Вы обнаружили, что приобретенный напиток соответствует одному из вышеуказанных пунктов, то следует вернуться в магазин и сообщить продавцу о возникшей ситуации.

Продавец обязан принять брак и осуществить проверку качества алкогольной продукции, дабы убедиться, что предоставленные Вами сведения правомерны. Экспертиза оценки качества спиртосодержащей жидкости проводится за счёт торговой точки в течении недели, но при некоторых обстоятельствах процедура может длиться до 20 дней.

Изучение состава алкогольной жидкости на наличие отклонений от нормы Осуществляется данная процедура в три этапа с целью получить отчёт о товаре, который будет предметом экспертизы.

Для продавца и потребителя это возможность подтвердить свою правоту или наоборот признать свою вину. Изъятие жидкости, а затем помещение её в специальную форму — первый этап. Следующий шаг будет формирование предварительно анализа на основании сведений, которые эксперты получили во время исследования спиртсодержащей жидкости.

Заключительный этап состоит из трёх экспериментов, которые помогут выяснить есть ли отклонения в данном объекте, изучить его химический состав и сформировать результат исследования.

Именно сведения из проверки будут главным регулятором правоты торговой точки или потребителя, поэтому каждой из сторон нужно быть уверенным в своей правоте прежде, чем передавать товар на высший уровень мониторинга.

Результат экспертизы качества алкогольной продукции Продавец низкокачественного товара обязуется вернуть заказчику денежные средства, которые он отдал за объект проверки. В противном случае клиент имеет право написать претензию на гипермаркет в службу по защите прав потребителей или обратиться в суд по причине невыполнения обязанностей со стороны торговой точки.

Если же, исследование опровергает сведения покупателя, то ему нужно будет оплатить сумму, которую представители гипермаркета потратили в ходе проверки. Покупатель может оспорить результаты проверки в случае несогласия с заключением о качестве алкогольной продукции согласно защите прав потребителей.

Как вернуть качественное спиртное, не отходя от кассы? Отказаться от продукции на момент нахождения покупателя в гастрономе возможно, но при условии, что кассир ещё не выбил чек. Кассир обязан сформировать отмену по желанию клиента, даже если уже отсканировал штриховой код на бутылке.

Потребитель может запросить у администрации торговой точки подтверждение о том, что проводилась санитарная экспертиза товаров. Если такие сведения отсутствуют, то покупатель может отказаться от покупки спиртного и потребовать уплаченные денежные средства аргументируя это не надлежащим хранением продукции.

Какие данные о спиртосодержащих напитках необходимо предоставить администратору для клиента: Компоненты и перечень пищевых добавок, которые входят в их состав; Объём, пищевая ценность и крепость спиртного; Условия хранения, дата изготовления и упаковки товара; Наименование и адрес фирмы-производителя.

Кассир не имеет права сформировать возврат алкогольной продукции надлежащего качества если уже выдал подтверждение о его покупке квитанцию покупателю. Обмен испорченного товара без проведения экспертизы Проверка качества горячительных напитков не применяется в случае подтверждения о некачественной продукции со стороны супермаркета.

В таком случае клиенту предлагают 4 варианта решения инцидента после того как он подаст соответствующее заявление: Обменять бутылку с медовухой на идентичную порцию, но не бракованную; Взамен предоставить товар в той же ценовой категории от другого производителя; Предложить спиртосодержащие напитки, который будет дороже или дешевле чем бракованные при этом высчитать разницу.

Если сумма будет больше, то клиент обязан доплатить магазину недостающую разницу; Вернуть денежные средства потребителю согласно цене бракованного товара, на момент заключения сделки купли-продажи. Торговая точка обязана сформировать возврат испорченной алкогольной продукции в независимости от того распечатана упаковка или бутылка.

Итак, рассмотрев все особенности возврата алкогольной продукции, которая относится к продовольственным товарам можно сделать вывод, что покупателю необходимо знать не только свои права, но и обязанности сотрудников супермаркетов. Эти знания помогут отстоять правоту если продавец откажется менять просроченный алкоголь без квитанции.

Владельцам торговых точек в то же время нужно держать гастроном в соответствии с требованиями законодательства, чтобы избежать возврата просроченной продукции, а также повестки в суд по причине нанесения вреда здоровью клиента, который закупил у них коньяк.

Возврат алкогольной продукции

Возврат алкогольной продукции: Однако на свет появились более крупные компании, холдинги, конкурирующие с монополистами в данной отрасли.

Основная деятельность вновь созданных компаний, как правило, не ограничивается реализацией алкогольной продукции через розничную торговую сеть – она осуществляется наряду с ее оптовыми продажами.

В результате такие налогоплательщики применяют два режима налогообложения: Данная статья будет интересна в первую очередь налогоплательщикам, осуществляющим как оптовую общая система налогообложения, УСНО , так и розничную реализацию алкогольной продукции налоговый режим в виде ЕНВД.

Можно ли вернуть алкоголь по чеку в магазин – закон и особенности возврата спиртного

По закону покупатель вправе претендовать на замену или возврат лишь установленных категорий продукции, как хорошего, так и плохого качества. Но некоторые из них подлежат возврату исключительно при обнаружении брака, допущенного изготовителем или продавцом.

Изделия продовольственного назначения являются невозвратными. Возвратить или заменить их возможно только при наличии брака изготовителя или явного изъяна, такого как истечение срока пригодности, поврежденная упаковка и т.

Поскольку алкогольная продукция подпадает под эту категорию, ее нельзя вернуть, если качество не вызывает сомнений.

Условия возврата и обмена товаров

Бесплатная консультация юриста по возврату товара! Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна.

Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультану в правом нижнем углу.

Подлежит ли возврату алкогольная продукция: Подлежит ли возврату алкогольная продукция? Этот вопрос интересует многих. В данной статье мы постараемся на него ответить.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара. ОБМАН продавцов?

Как вернуть алкогольную продукцию в магазин?

Оборот алкогольной продукции закупка в том числе импорт , поставки в том числе экспорт , хранение, перевозки и розничная продажа осуществляется только при наличии сопроводительных документов, предусмотренных пунктом 1 статьи Возврат товара покупателем поставщику регулируется условиями договора купли-продажи или договора поставки, заключенных между покупателем и продавцом в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и должен сопровождаться товарной накладной на возврат по форме ТОРГ с обязательным приложением сопроводительных документов на поставку алкогольной продукции, предусмотренных пунктом 1 статьи Возврат продукции отражается: Организацией оптовой торговли покупатель: Организацией розничной торговли покупатель:

Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет 1. У нас в январе г был незаконно конфискован алкоголь, суд принял решение о возврате,, но этот алкоголь не стоит на остатках в ЕГАИС т.

Такую разновидность покупок можно обменять вне зависимости от их надлежащего или ненадлежащего качества, главное условие — целостность покупки, которую желаете заменить. В продовольственный список можно причислить всё, что мы потребляем, начиная от слабоалкогольных напитков и заканчивая кондитерской выпечкой.

Возврат алкоголя, как вернуть алкоголь обратно в магазин и получить уплаченные деньги

Как вернуть невозвратные авиабилеты? Возврат алкоголя достаточно трудоемкая процедура, которая требует соблюдения определенных условий. Алкогольная продукция должна сохранить свой первоначальный вид. На ней должны быть сохранены все этикетки, ярлыки, акцизы.

Упаковка не должна быть повреждена. Если товар находится в коробке, то она не должна быть вскрыта. Необходимо предоставить товарный или кассовый чек, которые были получены после покупки.

Как мы говорили ранее, отсутствие чека не является основанием отказа от возврата алкоголя от покупателя в магазин.

На каком основании розничный магазин может вернуть поставщику алкогольную продукцию?

После того как чек пробит, данные автоматически отправляются в базу. Алкоголь — это продовольственная продукция, поэтому крепкий напиток возврату или обмену в магазин не подлежит, если товар хорошего качества, а его продажа не имела нарушений.

Покупка или ее отмена наделены рядом правил, которым обязаны придерживаться все потребители, без исключений. Чтобы оформить спиртное, человек должен быть совершеннолетним и совершить приобретение в установленные часы.

Сдать алкоголь обратно в магазин можно только в том случае, если товар не надлежащего качества.

Как вернуть товар в магазин Правила возврата товара в течении 14 дней И эта статья именно о том, как вернуть товар в магазин и получить назад свои деньги. Причем на вполне законных основаниях и без лишних волнений. О возврате некачественного бракованного товара по гарантии можно прочитать здесь.

Что говорит Закон о возврате товара или что нужно знать о порядке возврата товара Итак, вернуть товар надлежащего качества в магазин или обменять его на другой аналогичный можно, если соблюдены следующие условия возврата товара: Все эти условия исчерпывающие. То есть, если они соблюдены, можно смело идти в магазин.

Продавцы, как правило, знакомы с вашим правом обменять или вернуть товар надлежащего качества. Оно предусмотрено ст.

Источник: https://wausanebraska.com/semeynoe-pravo/pravila-vozvrata-alkogolya-v-magazine.php

ЗнатокПрав
Добавить комментарий