Сколько проводится проверка качества планшета

Сколько по времени проводится проверка качества планшета

Сколько проводится проверка качества планшета

Москва, ул. Часовая д. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и т.

Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Если товар был приобретен в магазинах фирменной розницы, адреса которых указаны на странице https: Если при передаче товара будут обнаружены следы эксплуатации Товара или отсутствие полной комплектации товара, мы оставляем за собой право отказать в возврате денежных средств по данным основаниям.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Как долго проверяют технически сложный товар?
  • Проверка качества товара — порядок проверки
  • Порядок проведения экспертизы качества мебели
  • Ваши вопросы
  • Как долго проверяют технически сложный товар?
  • Возврат обуви ненадлежащего качества
  • Закон о защите прав потребителей возврат товара

Новости Проверка качества и экспертиза товара Очень часто, обращаясь к продавцу с претензией на качество товара, в ответ мы слышим предложение передать товар на проверку качества. Давайте разберемся, насколько обоснованно это требование, что представляет собой проверка качества и какой порядок ее проведения.

Как долго проверяют технически сложный товар?

Срок проверки качества технически сложного товара производится по такому же принципу. Подменный товар на время проверки качества На время тестирования продукции потребитель имеет право получить на временное использование аналогичный продукт.

Это происходит, если исследование свойств занимает более 7-ми дней. Речь идет о технически сложных вещах телевизор, стиральная машина, холодильник и т. Подмена происходит только в том случае, если покупатель обратился с письменной просьбой.

Но рекомендуется проводить подмену — например, стоит заменять автомобильное средство пожаротушения, если подошел срок проверки огнетушителей в транспортном средстве. Если просто был подписан акт о сдаче продукции на тестирование, то магазин ничего не должен покупателю.

В случае отказа, каждый имеет право обратиться в соответствующие органы власти, чтобы добиться справедливости. Согласно этим документам, изделие должно полностью соответствовать написанному.

Документы, подтверждающие отличные свойства предлагаемого изделия — это сертификат и декларация. Их наличие обязательно, так как они являются наглядным подтверждением качества и безопасности продукции, а также ее высоких потребительских характеристик.

Без этих документов не обойтись ни одному магазину, так как сертификат — это большое преимущество для магазина. Он позволяет: Акт проверки качества товара — образец Как и любой акт, акт исследования изделия на его надлежащее свойство составляется и подписывается обеими сторонами.

Срок подписания и составление акта — это и есть дата начала его действия. Это же правило касается акта несоответствия поставленного товара. Скачать образец Экспертиза и проверка качества товара — в чем разница Экспертиза и исследование особенностей изделия — это разные понятия. А также товар можно отдать на исследование в специализированный центр, где по окончанию будет выдан акт.

Экспертиза — это полное тестирование всех технических характеристик, исследование материала и т. Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам круглосуточно и без выходных:

Проверка качества товара — порядок проверки

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. После передачи товара – в течение 30 дней, при соответствии условиям возврата. Порядок 1.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Порядок проведения экспертизы качества мебели

Обращаюсь за помощью. Заранее извиняюсь за то, что очень много написал, просто не знаю как лучше изложить свою проблему, чтобы было ясно. Ситуация следующая.

Ровно через месяц мной был выявлен дефект – спроецированный отпечаток рисунка с защитной пленки на дисплее аппарата.

Я позвонил на горячую линию Самсунга, мне ответили, что этот дефект встречался у телефонов данной модели, также сказали, что это является существенным недостатком.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: Перечень технически сложных товаров определен согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 10 ноября г.

Возврат некачественного планшета Бесплатная консультация юриста по возврату товара!

Так нередко и происходит.

Вот только, продавец все-равно может выманить товар, а точнее – потребовать его возвратить, а после устранить недостаток по-тихому и вернуть отреомнтированный, якобы ничего не обнаружено, а про ПК сказать Сергей Никульников В акте проверки качества товара При установлении недостатка неважно, какой именно экспертной организацией, главное, чтобы она имела право производить такие действия Вам положены и деньги за товар. Даниил Чекменцев 14 дней после проверки качества товара.

Ваши вопросы

Определяем существенный недостаток технически сложного товара Когда и в какие сроки производится проверка качества Необходимость в проверке технически сложных товаров может появиться при обнаружении несоответствующего качества покупки в процессе ее эксплуатации либо при возникновении сложностей в ее работе.

При обращении в дневный срок при обнаружении недостатков покупатель вправе вообще отказаться от покупки и требовать либо возвращения средств, либо замены на аналогичный товар соответствующего качества.

При необходимости проверки качества товара, которую должен проводить продавец, покупатель имеет право участвовать в проверке, иначе она будет проводиться без его присутствия.

Возможно, кому-то это поможет. Основываюсь на личном опыте.

Экспертиза и проверка качества бытовой техники. На практике постоянно приходится сталкиваться с ситуациями, когда покупатели не понимают для чего это нужно и как вести себя в этой ситуации. Именно об этом и хотелось бы поговорить сегодня.

Вопрос первый: Начнем с того, что проверка качества техники и экспертиза — это понятия совершенно разные, как по производимым действиям, так и по целям их проведения. О целях мы поговорим чуть позднее, а сейчас о том, как и что делается.

Проверка качества бытовой техники производится во время обращения покупателя в магазин с жалобой на тот или иной недостаток, приобретённой ранее техники. Данный процесс происходит без привлечения специалистов со стороны силами представителя магазина и покупателя.

Возврат обуви ненадлежащего качества

Ваши вопросы Чем досудебная экспертиза отличается от судебной? Досудебная экспертиза проводится на основании обращения физического или юридического лица. Судебная экспертиза проводится на основании постановления, определения о назначении экспертизы.

В рамках судебной экспертизы эксперт не вправе самостоятельно собирать материалы для производства судебной экспертизы в соответствии со ст.

При проведении досудебной экспертизы эксперт использует предоставленные заказчиком экспертизы сведения, документацию и объект ы исследования, в том числе и материалы из открытых источников.

время и место экспертизы;; сведения об участвующих лицах;; описание товара; Порядок проведения экспертизы качества товара остается такой же, как и при товар у продавца (если он передавался им для проверки качества). На цену влияют разновидность и сложность товара, а также количество.

В данной теме можно задавать вопросы по спорным моментам между продавцом и покупателем, при возникновении разногласий между последними по имеющимся дефектам электронных устройств.

Покупатели часто сталкиваются с неисправностью своих устройств и хотят обменять некачественный товар или получить обратно денежные средства от продавца , но не всегда это является возможным в реальной ситуации.

Сервисные центры частенько грешат тем, что снимают электронику с гарантии, и владельцы вынуждены решать свои проблемы самостоятельно, обращаясь к платному ремонту. Однако, существует возможность проведения независимой экспертизы на предмет наличия дефектов и установления характера последних.

Кроссовки разваливаются после пары пробежек, зимние сапоги не выдерживают испытания снегом и грязью, а парадные туфли теряют каблук на первом же выходе.

Продавцы в ответ на возмущения потребителей ищут любой повод для отказа от возврата обуви ненадлежащего качества.

Специалисты Хонест провели сотни экспертиз различной обуви и рассказывают, когда и как добросовестному покупателю сделать возврат обуви и получить свои деньги обратно.

Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства 2. Мебель 3.

Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла, электрофены-щетки, электробигуди, электрические зубные щетки, электрические машинки для стрижки волос и иные приборы, имеющие соприкосновение со слизистой и кожными покровами в ред.

Обычные товары не включены в Перечень технически сложных По таким товарам порядок действий одинаков в течение всего гарантийного срока. После получения сообщения от магазина о возврате товара с проверки — сходить в магазин и лично проверить работоспособность товара.

Проверка качества товара и экспертиза — в чем разница? Если в течение гарантийного срока в товаре обнаружится неисправность, потребитель вправе обращаться к продавцу.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Результаты экспертизы Молока: 50% образцов не соотвествуют ГОСТу

Источник: https://oclahacienda.com/ugolovno-ispolnitelnoe-pravo/skolko-po-vremeni-provoditsya-proverka-kachestva-plansheta.php

В течение какого времени проводится проверка качества телефона

Сколько проводится проверка качества планшета

Так нередко и происходит.

Вот только, продавец все-равно может выманить товар, а точнее – потребовать его возвратить, а после устранить недостаток по-тихому и вернуть отреомнтированный, якобы ничего не обнаружено, а про ПК сказать Сергей Никульников В акте проверки качества товара При установлении недостатка неважно, какой именно экспертной организацией, главное, чтобы она имела право производить такие действия Вам положены и деньги за товар. Даниил Чекменцев 14 дней после проверки качества товара.

Проверка качества телефона

Срок проверки качества технически сложного товара производится по такому же принципу.

Подменный товар на время проверки качества На время тестирования продукции потребитель имеет право получить на временное использование аналогичный продукт. Это происходит, если исследование свойств занимает более 7-ми дней.

Речь идет о технически сложных вещах телевизор, стиральная машина, холодильник и т. Подмена происходит только в том случае, если покупатель обратился с письменной просьбой.

Но рекомендуется проводить подмену — например, стоит заменять автомобильное средство пожаротушения, если подошел срок проверки огнетушителей в транспортном средстве.

Если просто был подписан акт о сдаче продукции на тестирование, то магазин ничего не должен покупателю. В случае отказа, каждый имеет право обратиться в соответствующие органы власти, чтобы добиться справедливости.

Согласно этим документам, изделие должно полностью соответствовать написанному.

Документы, подтверждающие отличные свойства предлагаемого изделия — это сертификат и декларация. Их наличие обязательно, так как они являются наглядным подтверждением качества и безопасности продукции, а также ее высоких потребительских характеристик. Без этих документов не обойтись ни одному магазину, так как сертификат — это большое преимущество для магазина.

Он позволяет: торговать согласно закону, импортировать продукцию с других стран, доказать покупателю свою ответственность и надлежащие свойства изделия.

Акт проверки качества товара — образец Как и любой акт, акт исследования изделия на его надлежащее свойство составляется и подписывается обеими сторонами. Срок подписания и составление акта — это и есть дата начала его действия. Это же правило касается акта несоответствия поставленного товара.

Скачать образец Экспертиза и проверка качества товара — в чем разница Экспертиза и исследование особенностей изделия — это разные понятия. А также товар можно отдать на исследование в специализированный центр, где по окончанию будет выдан акт. Экспертиза — это полное тестирование всех технических характеристик, исследование материала и т.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам круглосуточно и без выходных :.

Задайте вопрос дежурному юристу,

Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет Вопросы 1.

Сдал телефон на проверку качества 3 ноября сроки нарушены что мне делать? Вам следует грамотно и аргументировано составить претензию, а в случае отказа подать уже иск в суд.

У меня телефон забрали на 20 дней проверка качества , завтра истекают все сроки А в чем вопрос? ЕСЛИ Вас результат исследования не устроит, пишите претензию продавцу, можете проводить независимое исследование. Сдал телефон на проверку качества.

Памятка потребителю при покупке сотового телефона

Поясните, пожалуйста, в какой статье об этом говорится? Раньше на проведение проверки качества отводилось 20 дней. Эта норма отменена новыми поправками? Заранее благодарна за ответ. С уважением Наталия. Важное дополнение внесено в абз.

Срок проверки качества технически сложного товара

ОТВЕТ: В силу статьи Гражданского кодекса Республики Беларусь течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало. У потребителей часто возникают вопросы, связанные с гарантийными сроками на товар. Рассмотрим некоторые из них.

ОТВЕТ: В соответствии со статьей 7 Закона изготовитель продавец, поставщик, представитель, исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о предлагаемых товарах, в том числе и гарантийном сроке если он установлен , а также ремонтной организации, уполномоченной изготовителем продавцом, поставщиком, представителем на устранение недостатков товара и или техническое обслуживание товара. Обычно, срок гарантии указывается в документе, подтверждающем факт покупки товара кассовом чеке, квитанции к приходному кассовому ордеру, квитанция к отрывному талону и т. ВОПРОС: К кому потребитель может предъявить претензии на качество товара и на ком лежит обязанность доказывания – является товар качественным или нет? ОТВЕТ: По общему правилу в соответствии с пунктом 1 статьи 15 и пунктом 1 статьи 21 Закона потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара продавцу изготовителю, поставщику, представителю в течение гарантийного срока или срока годности товара. Кроме того, согласно пункту 7 статьи 20 Закона потребитель вправе предъявить требование о незамедлительном безвозмездном устранении недостатков товара ремонтной организации, уполномоченной изготовителем продавцом, поставщиком, представителем на устранение недостатков товара в течение гарантийного срока. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец изготовитель, поставщик, представитель отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им правил пользования, хранения или транспортировки товара.

:

Как сделать возврат товара после проверки качества?

Новости Проверка качества и экспертиза товара Очень часто, обращаясь к продавцу с претензией на качество товара, в ответ мы слышим предложение передать товар на проверку качества.

Давайте разберемся, насколько обоснованно это требование, что представляет собой проверка качества и какой порядок ее проведения. В соответствии п. Цель проверки качества — установление факта наличия или отсутствия в товаре недостатков и выяснение причин их возникновения.

Без получения товара от потребителя продавец не имеет объективной возможности проверить обоснованность его притязаний и, соответственно, исполнить предусмотренное законом обязательство — вернуть денежные средства, произвести замену или отремонтировать товар.

Таким образом, предлагая потребителю передать товар на проверку, продавец изготовитель, сервисный центр, импортер намеревается убедиться, что товар действительно неисправен и недостаток носит производственный характер.

Сроки проверки качества телефона

Подача претензии в рассматриваемой ситуации Какой закон предусматривает возможность возврата купленного товара после осуществления проверки его качества? Как долго длится подобная проверка? Какие требования к данной процедуре установлены законодательством? В свою очередь потребитель может настоять на личном присутствии во время проведения экспертизы. Данное право призвано для того, чтобы защитить интересы потребителей от необоснованных разногласий или заявлений со стороны торговых представителей организаций. Следует отметить, что при выполнении проверки товара потребитель не может руководствоваться пунктом 1 статьи 18 этого же нормативно-правового акта, так как до проведения испытания товара у покупателя и продавца нет никаких оснований утверждать, что изделие имеет дефект. Именно поэтому право на проведение проверки качества — важный этап, который может помочь в разрешении спорных ситуаций между двумя сторонами. В течение какого времени можно вернуть продукцию, качество которой было целенаправленно зафиксировано?

При предъявлении потребителем в течение срока гарантии, установленного на Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Регламент проведения такой проверки нормативными документами не установлен, о товарах, работах, услугах · Какой недостаток считается существенным.

При первичной проверке товара в центре выдачи дефектов обнаружено не было. Приехав домой и сняв защитную плёнку были обнаружены 3 битых пикселя.

Вернувшись в магазин я потребовал возврат денежных средств,однако при приёме товара продавцом был обнаружен дефект царапина на задней части планшета по вине покупателя.

Продавец предложил отправить товар на проверку качества сроком до 10 дней,после проверки качества аппарат признан исправным,однако я не согласен с тем,что наличие битых пикселей не считается дефектом.

Возможно ли оспорить решение экспертизы? Москва Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед. Сегодня мы ответили на вопрос. Среднее время ответа — минут. Ответы юристов 3 Общаться в чате Здравствуйте Сергей! Наличие на товаре следов пользования потертости, царапины не снимает ответственность с магазина при продаже товара ненадлежащего качества!

Что делать, если вам отказали? Что такое проверка качества? Это процесс, необходимый для выявления неисправности или брака. Проводить его должен эксперт, имеющий лицензию на проверку мобильных телефонов.

Проверка должна выявить, действительно ли в телефоне имеется неисправность. Так же во время проверки качества можно узнать, чем именно эта неисправность была вызвана. Для начала проверки следует обратиться к эксперту и составить акт приема — передачи.

В нем клиент указывает причину, по которой он обратился для проверки, а специалист фиксирует внешний вид телефона и расписывается в том, что он принял товар.

После проведения экспертизы клиенту возвращается его телефон вместе с заключением, устанавливающим отсутствие или наличие неполадки. Чем проверка качества отличается от экспертизы?

Как видно из приведенного списка, технически сложными закон считает предметы, изготовленные с применением высоких технологий, предназначенные для длительного использования и выполняющие, как правило, несколько функций.

При этом в одних пунктах списка называются конкретные товары, в других — описываются лишь их характеристики, из-за чего решать вопрос об отнесении предмета к технически сложным нужно с учетом сопроводительной документации на него.

Если по этому вопросу между потребителем и продавцом возник спор, разрешить его поможет товароведческая экспертиза. На что имеет право покупатель при поломке технически сложного товара Согласно абз. Устранить поломку бесплатно или возместить затраты на ее самостоятельное устранение. Поменять товар на исправный.

Поменять товар на аналогичный с теми же функциями, но другой марки или модели с пересчетом цены если она отличается. Вернуть деньги за товар неисправный товар при этом возвращается продавцу.

Татьяна Новикова 10 мая в Вчера 9 мая г. Санкт- Петербурга, находящийся по адресу: СПБ, пр. Большевиков д.

Источник: https://vilarso.ru/voprosi/v-techenie-kakogo-vremeni-provoditsya-proverka-kachestva-telefona.php

Проверка качества продавцом недостатков не выявил

Сколько проводится проверка качества планшета

Я купила планшет в Евросети, через неделю обнаружила дефект, планшет перестал видеть карту памяти. В Евросети плашет приняли на проверку качества которая в течении 21 дня не выявила дефект.

Могу ли я расчитывать на возврат денег или обмен? Можете, если неисправность повторится, планшет сейчас забрали он исправен? Теперь вам нужно подавать в суд и просить назначить экспертизу за счет продавца, потом взыскать стоимость, неустойку, моральный вред и штраф.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Клиент всегда прав? Верховный суд обобщил практику применения закона о защите прав потребителей
  • Проверка качества – недостаток не обнаружен
  • Защита прав потребителя при покупке сотового телефона
  • Экспертиза проверки качества
  • Проверка качества планшета
  • Клиент всегда прав? Верховный суд обобщил практику применения закона о защите прав потребителей

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как заставить продавца выполнить требования

Клиент всегда прав? Верховный суд обобщил практику применения закона о защите прав потребителей

Отвечая на данный вопрос, прежде всего, необходимо уточнить, что подразумевается под термином диагностика. Вопрос этот не праздный.

Так как, многие потребители, сталкиваясь с проблемой выявления недостатков товаров особенно технически сложных и обращаясь к соответствующему продавцу, слышат в ответ, что для решения вопроса об удовлетворении заявленных потребителем в претензии требований необходимо провести диагностику товара.

Сразу следует отметить, что термин диагностика отсутствует в законодательстве о защите прав потребителей. Формально проверка качества для бытовых приборов — это простые действия по его включению и выключению, и в зависимости от характера недостатка получения подтверждения о наличии самого недостатка.

Так, например, для проверки качества кислородного концентратора ATMUNG-3 L-1 LFYA , продавцу необходимо было только включить прибор и в течение определенного времени дать ему поработать и отследить качество данной работы прибора. В противоречие этому продавец взял товар на так называемую диагностику, вскрыл товар, повредил заводские пломбы.

Данное делать категорически запрещено, так как если проверка качества не дала информации о наличии недостатка или был выявлен недостаток, но есть сомнения по причинам его возникновения, сделать необходимые выводы в таких случаях может только специалист, обладающий специальными познаниями, а проще говоря – эксперт. Никакие материалы и заключения диагностики не могут выступать в качестве достаточного доказательства в суде.

В рассматриваемом выше примере продавец, взял прибор имеющий недостатки на так называемую диагностику и попросту осуществил ремонт изделия, что делать не имел права. В результате, проведенная по делу экспертиза показала, что товар подвергался ремонту и суд в полном объёме удовлетворил требования потребителя.

Вывод: Потребитель должен знать, что проверка качества товара, на что имеет право продавец, не означает разбор товара и т.

Потребителю во избежание недоразумений лучше всего воспользоваться своим право присутствовать при проведении проверки качества товара.

Если недостаток товара выявлен о причинах его возникновения лучше узнать у эксперта для чего, если это не будет сделано самим продавцом, следует провести экспертизу товара. Согласно п.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Офис находится по адресу: г. Томск, пер. Дербышевский, 22, 5 этаж.

Прием ведется по предварительной записи. Это может быть интересно. Акрил и нейлон Вискоза Лен Викуния и ангора Кашемировая и верблюжья шерсть.

Жилищные споры. Споры, связанные с заливом затоплением квартиры Споры о признании права пользования жилым помещением Споры, связанные с выделением доли в квартире Иные жилищные споры Юридические услуги по жилищным спорам в Томске и Северске. Юридическая помощь Жилищные споры.

Защита трудовых прав и социальная защита.

Самозащита трудовых прав Кто поможет защитить трудовые права Идем в суд Жизнь безработного Социальная защита граждан Часто задаваемые вопросы по трудовым правам Юридическая помощь по трудовым спорам, юрист по трудовым спорам Томск Статьи по трудовому праву и трудовым спорам.

Главное меню. Услуги юриста в Томске и Северске. Юристы и адвокаты по наследственным спорам в Томске и Северске Услуги юриста по страхованию и страховым спорам в Томске и Северске Юрист по административным делам в Томске и Северске Юрист по трудовым спорам в Томске и Северске Юрист по семейным спорам в Томске и Северске Юрист по жилищным спорам в Томске и Северске.

ООД “Объединение потребителей России”. Где мы находимся. Как нас найти и как к нам проехать?

Проверка качества – недостаток не обнаружен

Дорогие господа юристы, выручайте пожалуйста. Купили телефон, на 5 день заметили что он скрипт и щёлкает при нажатии на экран и заднее стекло корпуса, что отчётливо слышно на видеозаписях сделанных на этот телефон. А так же эти скрипы и щелчки слышно когда прижимаешь телефон плечом к уху во время разговора.

Сдали на проверку качества, написали и зарегистрировали претензию на возврат денег с ссылками на 18 статью зозпп где сказано о возврате сложно технического товара в течении 15 дней при обнаружении в нем недостатков. На претензию магазин ответил стандартной отпиской по принципу: мы готовы удовлетворить требования только если дефект подтвердится.

То есть, отказа нет, но и деньги возвращать не торопятся так как проверка качества 20 дней.

Если дефект не будет выявлен и продавец будет ссылаться на то, что товар надлежащего качества, обращайтесь в суд. Так как.

Отвечая на данный вопрос, прежде всего, необходимо уточнить, что подразумевается под термином диагностика. Вопрос этот не праздный.

Так как, многие потребители, сталкиваясь с проблемой выявления недостатков товаров особенно технически сложных и обращаясь к соответствующему продавцу, слышат в ответ, что для решения вопроса об удовлетворении заявленных потребителем в претензии требований необходимо провести диагностику товара.

Сразу следует отметить, что термин диагностика отсутствует в законодательстве о защите прав потребителей. Формально проверка качества для бытовых приборов — это простые действия по его включению и выключению, и в зависимости от характера недостатка получения подтверждения о наличии самого недостатка.

Так, например, для проверки качества кислородного концентратора ATMUNG-3 L-1 LFYA , продавцу необходимо было только включить прибор и в течение определенного времени дать ему поработать и отследить качество данной работы прибора. В противоречие этому продавец взял товар на так называемую диагностику, вскрыл товар, повредил заводские пломбы.

Данное делать категорически запрещено, так как если проверка качества не дала информации о наличии недостатка или был выявлен недостаток, но есть сомнения по причинам его возникновения, сделать необходимые выводы в таких случаях может только специалист, обладающий специальными познаниями, а проще говоря – эксперт.

Экспертиза проверки качества

Вообщем фактические обстоятельства дела такие: Приобрел телевизор в магазине Эльдорадо, при приобретении общался с консультантом по поводу характеристик модели которые мне нужны. Основные требования были работоспособный смарттв, 4 к и 5 герцовая сеть.

В итоге продали телевизор китайской марки, при подключении дома увидел, что 5 герцовыми сетями и не пахнет, а так же вообще не работает программа из за кривости прошивки.

На следующий день обратился в магазин с требованиями о возврате денег, однако в возрасте было отказано, телевизор отправлен на проверку качества, при этом я заявлял желание участвовать в проверки при подаче притензии.

По итогу проверку провели без моего участия в ходе которой вроде как устранили недостатки акт пока не видел, позвонили только сегодня , однако прошло 20 дней и телевизор мне по сути уже не нужен, тем более глючинный.

На прошлой неделе, 17 октября, Президиум ВС РФ утвердил Обзор практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг далее — Обзор.

Очень часто, обращаясь к продавцу с претензией на качество товара, в ответ мы слышим предложение передать товар на проверку качества. Давайте разберемся, насколько обоснованно это требование, что представляет собой проверка качества и какой порядок ее проведения. В соответствии п.

Цель проверки качества — установление факта наличия или отсутствия в товаре недостатков и выяснение причин их возникновения.

Без получения товара от потребителя продавец не имеет объективной возможности проверить обоснованность его притязаний и, соответственно, исполнить предусмотренное законом обязательство — вернуть денежные средства, произвести замену или отремонтировать товар.

Таким образом, предлагая потребителю передать товар на проверку, продавец изготовитель, сервисный центр, импортер намеревается убедиться, что товар действительно неисправен и недостаток носит производственный характер.

Сколько длится проверка качества товара

Сколько проводится проверка качества планшета

Экспертиза – это процедура, в ходе которой независимые специалисты (эксперты) устанавливают характер и причины обнаруженных в товаре недостатков.

Требовать проведения этой процедуры может как покупатель, так и продавец.

В обоих случаях для экспертизы устанавливаются определенные сроки.

Сколько они составляют и что происходит в случае их нарушения – ответы на эти вопросы будут интересны многим потребителям.

Проведение этой процедуры необходимо в том случае, если покупатель обращается к продавцу с претензией о некачественном товаре.

При этом инициатором экспертизы выступает чаще всего продавец, поскольку удовлетворять требования второй стороны он должен только при том условии, что в поломке нет вины самого пользователя.

Покупатель отказаться от ее проведения не имеет права.

Максимально допустимый срок этой процедуры зависит от конкретных требований потребителя и определяется периодами времени, которые по закону отводятся на их удовлетворение.

Он устанавливается положениями ФЗ «О защите прав потребителя» (далее Закона) и для разных ситуаций составляет: В каждом из этих случаев покупатель имеет право присутствовать при проведении экспертизы и даже привлекать к участию в ней своего представителя (эксперта).

Также он вправе сам требовать от продавца ее проведения или даже обратиться за ней в независимую компанию.

Проверка товара по закону время

Можно это сделать в таких случаях: Чаще всего такая необходимость возникает у потребителя, если гарантийный срок на товар не был установлен или уже закончился, но два года с момента покупки не прошло.

В этом случае он может подтвердить наличие вины в поломке производителя или продавца только путем проведения независимой экспертизы.

Еще одной причиной обращения к этой процедуре является несогласие с теми результатами, что были получены продавцом.

Что касается продолжительности независимой экспертизы, то законодательством не установлено четких сроков ее проведения.

Она может длиться от 10 дней до месяца, в зависимости от сложности товара.

Чаще всего экспертные компании не затягивают с ее проведением, поскольку не заинтересованы в потере клиентов.

Если суд примет решение в пользу истца, то продавца могут обязать не только вернуть все потраченные потребителем средства, но и возместить стоимость судебных издержек. Сроки проведения экспертизы товара зависят от требований покупателя и в совокупности составляют от 10 до 45 дней.

Если в течение данного периода эта процедура не будет проведена, покупатель вправе обращаться за удовлетворением своих требований в суд.

В случае принятия положительно судебного решения продавец должен будет возместить не только стоимость товара, но также начисленную неустойку и все другие расходы, связанные с экспертизой или ремонтом изделия.

Этот срок напрямую зависит от требования, которое потребитель выдвинул продавцу в претензии.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести проверку качества (экспертизу товара) за свой счет.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 закона о защите прав потребителей. В статье 20 оговаривается срок проведения ремонта, определяемый в письменной форме не может превышать 45 дней.

Статья 21 гласит: «В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования».

В статье 22 говориться, что требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

По закону каждый потребитель имеет право на отличное свойство продукции и обслуживание.

Покупатель защищен законом от продукции ненадлежащего свойства.

Также каждое изделие должно быть наделено всей необходимой информацией (дата изготовления, срок годности, производитель и т. Предприятие, которое предлагает свою продукцию, должно проверять свой ассортимент.

Одновременно с приемкой товаров производится проверка их свойств.

Контроль свойств предлагаемого изделия – это очень важный процесс. Процедура исследования производится покупателем, продавцом или производителем.

Причем, покупатель имеет право присутствовать на этой процедуре.

Сроки проверки качества технически сложного товара по закону

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести проверку качества (экспертизу товара) за свой счет.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 закона о защите прав потребителей. В статье 20 оговаривается срок проведения ремонта, определяемый в письменной форме не может превышать 45 дней.

Статья 21 гласит: «В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования».

В статье 22 говориться, что требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

По закону каждый потребитель имеет право на отличное свойство продукции и обслуживание.

Покупатель защищен законом от продукции ненадлежащего свойства.

Также каждое изделие должно быть наделено всей необходимой информацией (дата изготовления, срок годности, производитель и т. Предприятие, которое предлагает свою продукцию, должно проверять свой ассортимент.

Одновременно с приемкой товаров производится проверка их свойств.

Контроль свойств предлагаемого изделия – это очень важный процесс. Процедура исследования производится покупателем, продавцом или производителем.

Причем, покупатель имеет право присутствовать на этой процедуре.

Дополнительная проверка качества сколько дней credit-

Чтобы определить надлежащими ли свойствами наделена продукция, нужно сделать следующее: Срок проверки качества технически сложного товара производится по такому же принципу.

Но, если клиент обратился после окончания положенных 14 дней, то магазин имеет право отказать ему в обмене или возврате продукции.

Покупатель может потребовать лишь устранить неисправности. Это происходит, если исследование свойств занимает более 7-ми дней.

Речь идет о технически сложных вещах (телевизор, стиральная машина, холодильник и т. Подмена происходит только в том случае, если покупатель обратился с письменной просьбой.

Но рекомендуется проводить подмену — например, стоит заменять автомобильное средство пожаротушения, если подошел срок проверки огнетушителей в транспортном средстве.

Покупатель может предъявить требование о компенсации, если после заявления прошло три дня, а магазин так и не произвел подмену.

Если просто был подписан акт о сдаче продукции на тестирование, то магазин ничего не должен покупателю.

При проверке качества товара ненадлежащего качества, клиент может потребовать замену.

В случае отказа, каждый имеет право обратиться в соответствующие органы власти, чтобы добиться справедливости.

Контроль также производится по технической документации, в которой должны быть описаны все характеристики.

Согласно этим документам, изделие должно полностью соответствовать написанному.

Документы, подтверждающие отличные свойства предлагаемого изделия – это сертификат и декларация.

Их наличие обязательно, так как они являются наглядным подтверждением качества и безопасности продукции, а также ее высоких потребительских характеристик.

Без этих документов не обойтись ни одному магазину, так как сертификат – это большое преимущество для магазина.

Он позволяет: торговать согласно закону, импортировать продукцию с других стран, доказать покупателю свою ответственность и надлежащие свойства изделия.

Как и любой акт, акт исследования изделия на его надлежащее свойство составляется и подписывается обеими сторонами.

Срок подписания и составление акта – это и есть дата начала его действия.

Это же правило касается акта несоответствия поставленного товара.

Экспертиза и исследование особенностей изделия – это разные понятия.

Проверка выполняется самим покупателем или продавцом в его присутствии.

Сколько дней длится проверка качества телефона Вопрос №479901

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Если вы хотите воспользоваться этим правом, советуем своё желание оформить в виде письменного документа и вручить продавцу (изготовителю, уполномоченной организации, импортеру) вместе с товаром.

Регламент проведения такой проверки нормативными документами не установлен, поэтому проверка качества товара должна производиться в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно применяемыми условиями проверки товара.

Цель проверки – понять, присутствует ли недостаток в товаре, определить момент его возникновения (до или после передачи товара потребителю) и причину.

Напомним, что в силу закона «О защите прав потребителей», недостатком товара считается несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Случается, что потребитель не удовлетворен результатом проведения проверки качества товара, возникает спор о причинах возникновения недостатков товара.

В таком случае потребитель вправе требовать проведения независимой экспертизы, а продавец (изготовитель, уполномоченная организация, импортер) обязан провести экспертизу товара за свой счет.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы. О таком желании, как и в случае проверки качества товара, желательно уведомить продавца (изготовителя, уполномоченную организацию, импортера) письменно.

Если в результате экспертизы будет установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), то потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю, уполномоченной организации, импортеру), расходы на ее проведение.

Такими расходами будут являться документально подтвержденные расходы по оплате непосредственно проведенной экспертизы, а также расходы, связанные с ее проведением (на хранение и транспортировку товара).

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Если вы хотите воспользоваться этим правом, советуем своё желание оформить в виде письменного документа и вручить продавцу (изготовителю, уполномоченной организации, импортеру) вместе с товаром.

Регламент проведения такой проверки нормативными документами не установлен, поэтому проверка качества товара должна производиться в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно применяемыми условиями проверки товара.

Цель проверки – понять, присутствует ли недостаток в товаре, определить момент его возникновения (до или после передачи товара потребителю) и причину.

Напомним, что в силу закона «О защите прав потребителей», недостатком товара считается несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Случается, что потребитель не удовлетворен результатом проведения проверки качества товара, возникает спор о причинах возникновения недостатков товара.

В таком случае потребитель вправе требовать проведения независимой экспертизы, а продавец (изготовитель, уполномоченная организация, импортер) обязан провести экспертизу товара за свой счет.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы. О таком желании, как и в случае проверки качества товара, желательно уведомить продавца (изготовителя, уполномоченную организацию, импортера) письменно.

Если в результате экспертизы будет установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), то потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю, уполномоченной организации, импортеру), расходы на ее проведение.

Такими расходами будут являться документально подтвержденные расходы по оплате непосредственно проведенной экспертизы, а также расходы, связанные с ее проведением (на хранение и транспортировку товара).

Источник: http://oxbridge.spb.ru/acts/skolko-dlitsya-proverka-kachestva-tovara

ЗнатокПрав
Добавить комментарий