Телефон мфц единый номер москва

Телефон горячей линии МФЦ, служба поддержки МФЦ, бесплатная горячая линия 8-800

Телефон мфц единый номер москва

Принцип оказания государственных услуг в режиме одного окна является наиболее удобным способом быстрого оформления документов, получения справок. Системой «Мои документы» обеспечивается взаимосвязь между пользователями и учреждением, что позволяет гражданам получать услуги просто и удобно.

Для связи с гражданами предусмотрены несколько способов. Самым популярным вариантом является звонок по телефону, дополнительно можно письменно обратиться с проблемой через официальные сайты или написать письмо на электронную почту. Давайте подробно рассмотрим все способы.

Граждане могут звонить по общероссийским и региональным номерам. Телефоны службы «Мои документы» размещены в каждом МФЦ и на сайтах отделений.

Для связи есть несколько бесплатных единых линий для всей России:

8 (800) 550-50-30Для записи на прием, узнать стадию изготовления документов
8 (800) 100-70-10Госуслуги
8 (800) 350- 29- 87Консультация юристов

Граждане, проживающие в городах РФ, смогут воспользоваться дополнительными телефонными номерами региональных Центров:

ГородТелефон
Горячая линия МФЦ в Москве8(495) 777-77-77
В Московской области8 (800) 550-50-30
Горячая линия МФЦ в Санкт-Петербурге8(812)573-90-60
Горячая линия МФЦ в Туле8 (800) 450-00-71
Горячая линия МФЦ в Краснодаре8 (800) 2500 549

Горячая линия МФЦ в других регионах. Чтобы узнать номера телефонов горячей линии в других регионах, следует перейти на портал госуслуг https://www.gosuslugi.ru/ и ввести регион места нахождения.

Перечень оказываемых МФЦ услуг, можно изучить на сайтах порталов «Мои документы», «Госуслуги»:

Пользователь может выбрать рубрику, открыть популярные услуги или жизненные ситуации заданной темы, узнать какие услуги можно получить дистанционно или через посещение Центра.

Например, при выборе темы «Паспорта, регистрации, визы», раздела «Паспорт гражданина РФ», клиенту будет предоставлен перечень услуг, которые он сможет получить электронным и неэлектронным путем:

Также можно просмотреть ответы на самые популярные вопросы, инструкции, каким образом можно получить услугу.

Граждане, зарегистрированные на портале Госуслуг, могут записаться на прием в электронную очередь через сайты «Мои документы».

Для этого потребуется следующее:

  • Войти на сайт: мфц.рф и перейти в раздел «Запись в очередь»:
  • Выбрать нужный регион и нажать «Записаться».
  • Запись производится в личном кабинете портала Госуслуг.

Через сайт можно воспользоваться рубрикой «Обратная связь», чтобы задать вопрос.

Получить помощь можно через портал Госуслуг. На сайте реализована возможность задать вопрос в онлайн-чате:

Или просмотреть наиболее популярные ответы на вопросы, размещенные в портале.

Последнее время растет популярность различных мобильных приложений. Портал Госуслуг предлагает гражданам установить собственное мобильное приложение, для частных лиц или для бизнеса. Через приложения можно отслеживать статус заявлений, стадию готовности документов, записаться в МФЦ или в другие структуры, получать консультации, оплачивать налоги, штрафы, госпошлины и т. д.

Приложение для бизнеса позволит быть в курсе назначенных уполномоченными органами проверок компании, наличия судебных задолженностей, статуса заявлений, периода готовности документов и т. д. Через сервис можно проверять автоштрафы, записаться на прием в прокуратуру и другие государственные органы, и т. д.

Приложения скачиваются с Google Play или App Store в зависимости от мобильного устройства пользователя.

Пользователи социальных сетей могут зарегистрироваться в группе ВКонтакте «МФЦ РФ»: https://.com/mfc_russia и «Портал Госуслуг РФ»: https://.com/new.gosuslugi. Здесь представлена информация о предоставляемых актуальных услугах, новых возможностях приложений, проводятся онлайн-консультации, обучающие уроки. Со страничек групп можно задать вопрос оператору МФЦ.

Перечень вопросов, на которые можно получить ответ, обратившись к оператору горячей линии:

  • Записаться на прием в МФЦ;
  • Узнать перечень предоставляемых услуг, заказать нужную в электронной форме;
  • Получение информации об адресе ближайшего МФЦ, режима работы;
  • Проверить готовность изготовления документов;
  • Консультации по получению жилищных услуг (прописка/выписка, оформление документов, оплата счетов);
  • Заказать выписку ЕГРН;
  • Запись на прием в учреждения здравоохранения и другие ведомства;
  • Оформление гражданских и загранпаспортов;
  • Как проверить кредитную историю;
  • Передача на регистрацию документов по купле/продаже недвижимости, ипотеке;
  • Какие требуются документы для оформления алиментов, детский пособий, пенсии, социальных и других льгот;
  • Юридические лица могут получать консультации по регистрации, налогообложению, кредитованию и т. д.

Если требуется юридическая помощь, то обращаться следует по телефону юридической поддержки граждан. Например, вопросы, связанные с получением наследства, раздела имущества, как инициировать процедуру банкротства и т. д.

Обратившись за консультацией через сайты Центров можно получить ответы на следующие вопросы:

  • Как зарегистрироваться на портале Госуслуг;
  • Каким образом через сайт оплачивать налоги, госпошлину и пр. платежи;
  • Как зарегистрировать транспортное средство.

Поддержка оказывает любые консультации, касающиеся предоставления муниципальных и государственных услуг. Но решить по телефону все проблемы не получится. Если требуется предметная консультация со специалистом с предоставлением документов, по телефону можно только записаться к нему на прием.

МФЦ занимаются сбором документов и передачей их в соответствующие органы, они не отвечают за сроки подготовки справок уполномоченными компаниями, поэтому не смогут проконсультировать клиентов по этому поводу.

Клиенту следует знать, что не все услуги можно оформить электронным путем. Например, невозможно подать заявление на получение паспорта впервые, на проверку действительности документа и т. д.

Позвонив в юридическую службу, клиенту будет предоставлена только юридическая консультация, через сервис невозможно записаться на прием к другим специалистам, получать ответы на вопросы, не касающиеся юридической тематики.

Необходимо учитывать, что в каждом регионе имеются свои регламенты, соглашения с партнерами, на основании которых работает МФЦ. В одних регионах может быть оказана услуга электронным путем, в других нет, поэтому для получения полной информации лучше обращаться в региональный Центр.

Клиентами организации «Мои документы» являются все жители РФ в возрасте от 14 лет и старше, количество пользователей приближается к 65 млн. человек, поэтому понятна загруженность телефонных линий. Справочные линии являются многоканальными, но в рабочее время дозвониться может быть сложно.

Ответы на вопросы, заданные через сайты или в социальных группах, приходят через 2–7 дней. Операторы телефонных линий являются квалифицированными специалистами, поэтому за качество оказания помощи можно не переживать. Клиент сможет рассчитывать на профессиональную консультацию, получение актуальной информации.

Источник: https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/telefon-goryachej-linii-mfc/

Горячая линия МФЦ Москвы круглосуточно бесплатно

Телефон мфц единый номер москва
5/5 (1)

У многофункционального центра Российской Федерации есть многоканальный телефон 8 (800) 550-50-30. Звонок по этому номеру бесплатен для любого абонента в пределах страны.

Круглосуточный режим работы удобен тем, что гражданам нет необходимости сверять часовые пояса и корректировать время звонка. Указанный телефон является своего рода «единым входом». После определения проблемы, звонящего переключат на узкого специалиста в его регионе.

8 (495) 777-77-77 – МФЦ Москвы и Московской области.

8 (800) 100-70-10 – Государственные услуги.

Эти номера относятся к разряду платных. Списанная за звонок сумма соответствует вашему тарифному плану. Абонентам предоставляется справочная информация по адресам и графикам работы организаций. Среди услуг доступна запись к конкретному специалисту и пр.

Внимание!Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Другие способы связи

Проконсультироваться или узнать ответ на свой вопрос можно и другими способами:

  • Через портал в режиме онлайн;
  • Направить письменное обращение в электронную приемную;
  • Воспользоваться социальными сетями.

Консультация через интернет доступна на сайте регионального отделения МФЦ.

К сведению! Зайдя на сайт местного МФЦ, выполните следующие действия:

  • Перейдите по ссылке «Вопросы и ответы»;
  • Кликните на кнопку «Задайте нам вопрос здесь»;
  • Найдите ссылку «Отправить вопрос» и перейдите по ней;
  • Наберите текст сообщения, выберите его тему и введите код с картинки;
  • Отправьте вопрос, нажав соответствующую кнопку.

Обращения лучше отправлять посредством «Электронной приемной». Для этого перейдите в соответствующий раздел на портале местного отделения МФЦ и нажмите ссылку «Перейти к отправке обращения».

Откроется форма с полями ввода, которые нужно заполнить:

  • Ф.И.О.;
  • Тип обращения (от физического или юридического лица);
  • Адрес электронной почты;
  • Адрес места жительства;
  • Текст обращения;
  • Капча.

Предусмотрена возможность прикрепления файлов. Выберите и загрузите их для подтверждения своих данных.

Консультация доступна и посредством соцсетей. Задайте вопрос специалисту через комментарии, обсуждения или личные сообщения.

Горячая линия на официальном сайте

Официальный портал МФЦ не содержит номера «горячей линии», по которому клиенты могут получить ответы на свои вопросы. Консультацию по госуслугам граждане могут получить по номерам телефонов, указанным выше.

Посмотрите видео. «Мои документы». Регистрация транспортного средства: 

По каким вопросам специалисты смогут помочь

Многофункциональные центры предоставляют широкий спектр госуслуг и специалисты call-центра готовы ответить на вопросы, входящие в их компетенцию.

Запомните! Специалист по работе с клиентами поможет обратившемуся гражданину:

  • Записаться на прием;
  • Освоиться в личном кабинете на сайте МФЦ;
  • Подать жалобу на работу отделения;
  • Узнать статус поданного заявления и пр.

Оператор проконсультирует по вопросам:

  • Медицины и здравоохранения;
  • Получения справок и иных бумаг;
  • Оформления паспорта гражданина РФ;
  • Госрегистрации сделок купли-продажи недвижимости;
  • Порядка оформления бумаг, сертификатов и свидетельств;
  • Информирования о статусе заявления и предварительной записи на прием к специалисту;
  • Оформления государственных пособий и пенсий;
  • Недвижимости (коммерческой и жилой);
  • Получения водительского удостоверения и записи на прохождение экзамена на право управления транспортным средством;
  • Регистрация по месту жительства и пребывания;
  • Оформления приглашения для приезда в страну иностранцам;
  • Регистрация индивидуальных предпринимателей;
  • Платы за ЖКУ и решения иных вопросов в сфере ЖКХ;
  • Очередности получения места в детском саду.

Это не полный список вопросов, которые находятся в компетенции сотрудников МФЦ.

По каким вопросам поддержка МФЦ помочь не сможет

Служба поддержки клиентов МФЦ не консультирует по вопросам, касающимся госуслуг, которые предоставляются за пределами Российской Федерации.

Оператор не предоставляет сведения, содержащие персональные данные и информацию об имуществе. За решением этих вопросов посетите МФЦ лично или направьте письменное обращение.

Время ответа и компетентность специалистов

В большинстве случаев ответ на вопрос специалист даст в течение телефонного разговора, это займет несколько минут. В редких случаях оператору необходимо делать запросы и уточнять сведения, что приводит к необходимости ожидания ответа до одного месяца.

Специалисты службы поддержки клиентов многофункциональных центров имеют достаточный опыт и квалификацию для консультирования граждан.

Плюсы и минусы услуги

Бесплатная телефонная консультация позволяет решить большинство проблем населения. Как и любая служба, она имеет свои преимущества и недостатки.

Внимание! Положительные стороны:

  • Экономия времени и средств на посещение отделения для решения простого вопроса;
  • Сервис затрагивает широкий спектр вопросов. Получить ответы на них человек может по одному номеру телефона;
  • Консультация бесплатна не только для граждан, но и для представителей бизнеса.

Отрицательные стороны:

  • Из-за большого количества желающих дозвониться, сложно дождаться ответа оператора;
  • Нет возможности показать документы и заполнить бумаги.

Количество звонков в службу поддержки отличается в зависимости от дня недели. В выходные дни у людей появляется время, и они обращаются в call-центр за решением своих проблем. Большой поток желающих получить консультацию приводит к увеличению времени ожидания ответа оператора до 10 минут.

По телефону «горячей линии» граждане находят ответы на возникающие вопросы. Это быстро, бесплатно и удобно. Обратиться можно в любое время суток и день недели, не тратя деньги и силы на посещение МФЦ.

Посмотрите видео. «Мои документы». Регистрация по месту жительства: 

Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно!

Или позвоните нам по телефону:

+7 (499) 455-10-56 

Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.

Источник: https://socmosurist.ru/po-zashhite-prav-potrebitelej/goryachaya-liniya-mfc-moskvy-kruglosutochno-besplatno.html

ЗнатокПрав
Добавить комментарий